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Résumé des avis
La marque homeserve.fr est souvent saluée pour sa rapidité et son efficacité dans la prise en charge des interventions, avec des techniciens professionnels et agréables. Les clients expriment leur satisfaction quant à la qualité des prestations réalisées.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiétrès ponctuel au r.v fixé, et efficacité dans la réparation
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiétrès réactif
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide dans la journée, problème d'engorgement résolu en moins d'une heure. Excellent !
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéC EST VRAIMENT UNE ENTREPRISE SERTEUSE MEME SI L INTERVENTION SUR LE PROBLEME DU LAVABO N EST PAS RESOLU J AI RECOMMANDE A PLUSIEURS PERSONNES VOS SERVICES
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéPas de nettoyage après chantier. Lors de la commande on me dit que j'ai 10 jours pour payer après intervention mais 4 jours après je reçois un rappel avec menace de mise en demeure avec frais si je ne paye pas...
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéRAS SERVICE IMPECCABLE
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéPrise en charge très rapide et excellent lien téléphonique.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé, les intervenant très professionnels ont trouvé assez rapidement la fuite d' eau qui a été réparée, finition impeccable, chantier nettoyé, pas de trace d' intervention ! Merci
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéle technicien est parti assez rapidement après avoir reçu un appel téléphonique. sans nettoyer les saletés qu'il avait fait pendant la réparation.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour j'ai appelé le service homeserve pour un dégorgement bien à cueillis, dans l'heure qui suit j'ai un technicien s'est présenté tout été très bien passé le problème est résolu.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéDiagnostic fait rapidement
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait car service très rapide et sérieux
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéDelai d'attente trop long lors de l'appel (environ 10 mn), personne accueillante et compréhensive au téléphone, appel du plombier 2h30 plus tard, intervention le jour suivant dans l'après-midi. Je suis globalement satisfait même si le délai entre mon appel et la réparation du sinistre sont à améliorer. Pour l'instant, je n'ai pas de facture de l'intervention du plombier mentionnant "fuite réparée" pourtant nécessaire à Veolia pour obtenir un plafonnement de la surconsommation de l'eau engendrée par la fuite.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéIntervention nominale , respect des horaires, information claire du technicien, très satisfaisant.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du déroulement de m’intervention
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéMerci beaucoup vraiment ça m'a dépanné
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéRapidité de réaction suite à notre problème de canalisation bouchée, merci pour votre accueil téléphonique et surtout merci au professionnel qui a mis tout en œuvre pour chercher et réparer le problème. Rarement nous avons eu à faire à quelqu’un d’aussi sérieux, aimable et compétent. Après plus d’une heure trente, il a réussi à régler tout nos soucis avec beaucoup de patience. Bravo à tous les intervenants sur ce dossier. Très satisfait d’Homeserve
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien passé société poli aimable qui m’ont débouché les égouts en 15 min service rapide
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéTout c est bien passé, j attend juste la confirmation des travaux effectués le 18 mars, par courrier. Slts.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéDélai excédant les,2 H entre l'appel et le contact
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'étant pas parvenu à vous joindre par téléphone ce jour, nous espérons que les explications apportées ce jour par mail vous apporteront satisfaction. Très bonne journée. Caroline
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