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Résumé des avis
L'agence Illico Travaux est très appréciée pour sa réactivité, son professionnalisme et son accompagnement complet. Les clients soulignent la qualité des artisans choisis, le respect des délais et la gestion efficace des projets. La satisfaction générale est élevée, avec de nombreux avis recommandant ses services.
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A. A.
29 sept. 2024
Avis spontanéJe ne sais pas comment nous aurions fait sans les connaissances techniques, juridiques et la disponibilité sans failles dont nous avons bénéficié de la part de Julien
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéNos travaux concernaient la réfection de notre salle de bain/WC prévus sur 10 jours ouvrés. 17 semaines plus tard, le chantier n'est toujours pas achevé. L'implication de notre interlocuteur a été plus que légère : carrelage initialement choisi (seuls) pas commandé à temps, pas d'anticipation pour planifier l'intervention de notre fournisseur d'eau (ce qui nous a valut un retard de délai et des frais supplémentaires). On ne peut pas dire que le suivi de chantier est été un succès : nous devions constamment tenter de joindre notre interlocuteur pour obtenir des informations sur l'avancement (présence ou non des artisans, délai restant...) sauf lorsqu'il s'agissait de mettre la main à la poche, me demandant même une preuve de virement alors que nous avons toujours été dans les délais sur ce point. Fin juillet, alors que les travaux n'étaient pas finis, nous avons réceptionné les factures finales que nous avons réglés en totalité dans les 24h, dont celle de l'agence Illico Travaux. Notre interlocuteur nous a alors garantit que le chantier se terminerait mi-août. Les Pv de fin de travaux contre-signés par les artisans et indiquant ce délai ne nous ont toujours pas été retournés (nous sommes le 28 septembre). Nous avons relancé l'agence mi-août comme prévu mais notre interlocuteur nous préciser qu'il serait plus simple de nous mettre directement en lien avec l'artisan afin de ne plus avoir à faire "Ping Pong". Et depuis silence radio. Autant dire que les 6% de commission pour l'accompagnement de chantier ne sont pas justifiés. Points positifs tout de même : le choix des artisants ainsi que la date de début de chantier qui a été respectée. Nous attendons également un geste de l'agence concernant le parrainage du chantier de notre voisine.
Réponse de illico-travaux.com
Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Votre avis reste précieux pour l'amélioration de nos prestations. Je suis profondément navré que vous ne soyez pas entièrement satisfait de notre prestation. En effet, pour finaliser la retouche fibre-peinture que l’artisan s’était engagé à faire, j’avais transmis vos coordonnées à l’artisan afin qu’il prenne les RDV directement avec vous, pour simplifier le process. Malheureusement, il a été plus difficile que prévu d’accorder vos emplois du temps. J’espère, néanmoins, que l’exploitation de votre salle de bains se fait correctement. Restant à votre écoute, Julien Hartmann illiCO travaux Colmar
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéRecherche la solution adaptée, cohérent dans la séquence des artisans et maitrise le budget
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéMauvais choix d'un artisan selon nos besoins, mais une solution a été trouvé ultérieurement.
Réponse de illico-travaux.com
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Votre avis reste précieux pour l'amélioration de nos prestations. Je suis profondément navré que vous ne soyez pas entièrement satisfait de notre prestation. L'essentiel pour nous, c'est qu'une solution a pu être trouvée et le chantier, c'est bien terminé. Restant à votre écoute, L'équipe illiCO travaux.
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéBon contact,réaction rapide
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéNous sommes très déçus Nos conseillers ne se sont pas compris avec les artisans et résultat nous avons largement dépassé le budget que nous avions pourtant communiqué à nos conseillers. Nos conseillers n'ont voulu faire aucun geste commercial pour nous aider dans cette situation très compliqué alors qu'ils sont en cause.
Réponse de illico-travaux.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec illiCO travaux. Votre avis est précieux pour l’amélioration de nos prestations. Vous nous avez appelé en décembre 2023 afin que l'on vous aide pour vos projets de rénovation, ou vous nous avez communiqué un budget global pour l'ensemble des travaux. Vous avez signé notre contrat de prestation en janvier 2023 pour lancer les démarches. De janvier à septembre, nous vous avons accompagné pour trouver les entreprises, proposer plusieurs solutions techniques, envoyer les différents éléments techniques que nous avions à l'architecte d'intérieur que vous avez missionné. Vous avez finalement décidé en avril de vous lancer pour une partie du projet dans lequel intervenait deux entreprises. Vous avez choisi pour cette partie de projet de ne prendre que la prestation de courtage en travaux et non celle de suivi de chantier comme initialement signé. Suite à la signature des deux devis de deux entreprises, j'ai vu avec celles-ci pour vous proposer des dates d'intervention qui vous conviendrait (ce qui ne rentre pas dans le cadre de la prestation de courtage). Nous avons fait un point avec l'artisan avant le démarrage des travaux sur votre projet. Nous sommes navrés qu'une telle situation soit arrivée, nous avons fait tout notre possible que cela ne se produise pas. Suite à ce problème, et afin de vous éviter d'autres frais supplémentaires lie à notre intervention, je vous ai dit de voir avec l'artisan présent sur place (geste commercial de notre part) nous avons tout de même été tenu au courant par l'entreprise. Restant à votre écoute, L'équipe illiCO travaux
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéJe remercie M. Lepagnol pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme.
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
29 sept. 2024
Avis spontanéEntreprise très sérieuse avec un très bon suivi des travaux, je recommande vivement. Et je remercie encore plus la personne qui nous à suivi Jonathan PADIE.
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A. A.
25 sept. 2024
Avis spontanéTout est très bien.
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec l'agence. Réactif, disponible et suivi très sérieux. L'entreprise choisie a réalisé des travaux de qualité.
Réponse de illico-travaux.com
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif, Madame Birembaux. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre agence pour la rénovation de votre salle de bain à Avesnes-sur-Helpe ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que la réactivité, la disponibilité et le suivi vous aient apporté entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'entreprise qui a réalisé les travaux de qualité. À bientôt pour de futurs projets de rénovation ! Cordialement. Maxime Moers - illiCO travaux Sambre - Avesnois Nord
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaits du choix des artisans et le suivi des travaux par Illico, en l’occurrence, Mr GOT
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A. A.
21 sept. 2024
Avis spontanéBonne organisation du chantier et de sa préparation
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A. A.
20 sept. 2024
Avis spontanéJe suis ravis d’avoir travaillé avec Monsieur Ducate ! Mon conjoint et moi sommes très satisfaits de la qualité de vos services, du suivi des travaux ainsi que de votre accompagnement ! Nous vous recommanderons les yeux fermés !
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A. A.
20 sept. 2024
Avis spontanéSuper réactivité et bienveillance
Réponse de illico-travaux.com
Merci Monsieur E. Ce fut un plaisir de travailler sur votre projet de rénovation intérieure à Dreux. L'équipe illiCO travaux Chartres
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéMerci à Renaud Gruet pour sa réactivité et mon accompagnement
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A. A.
18 sept. 2024
Avis spontanéUn grand merci à Mr Konkolic et à ces ouvriers pour la magnifique salle de bain refait à neuf du sol au plafond. Prise de rendez-vous rapide avec un acceuille chaleureux et respectueux. Devis fourni en l'espace d'une semaine le temps de voir les travaux à faire. Je recommande vivement. 🙏👏
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A. A.
18 sept. 2024
Avis spontanéNous sommes très satisfaits des services de l agence illico travaux de saintes : réactivité et suivi
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéTrès sérieux
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait
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