Aller sur le site
Résumé des avis
La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
-
Didier R.
20 mars 2026
Avis vérifiéPlus d'un mois et demi pour finaliser une réparation sur une pompe de lave-vaisselle !... Si les intervenants sont compétents, les délais d'intervention sont abusifs.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce délai excessif qui ne reflète pas notre niveau de service habituel. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de réparation de votre lave-vaisselle. Nous nous efforçons habituellement de respecter des délais plus courts. Concernant la réparation de la pompe, plusieurs facteurs ont pu contribuer à ce délai prolongé, notamment la disponibilité des pièces spécifiques et la coordination des interventions. Nous prenons note de votre retour pour améliorer nos processus. Cordialement. Service Relation Clients.
-
Christophe P.
19 mars 2026
Avis vérifiéTrès déçu. Premier RDV pris, personne ne vient. Je suis prévenu en fin de journée que l'intervention ne pourra avoir lieu ! Très désagréable de pose une demi-journée pour rien à attendre inutilement chez soi ! Nouveau RDV 10 jours plus tard ! Cette fois le résultat de l'intervention est nul. Notre réfrigérateur fonctionne sans discontinuer. Il gèle dans la partie haute. Le technicien dit qu'il faut juste déplacer un petit bouton dans le fond du frigo et tout ira mieux ... Faux et archi faux le réfrigérateur est toujours à -2°C alors que le réglage en façade sur la porte est au maximum... Le compresseur tourne en permanence. Résultat 130 Euros pour rien, et aucune dédommagement proposé après l'absence au premier RDV. Je ne recommencerai pas.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels. Nous allons faire un point avec l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement. Service Relation Clients
Réponse de Christophe P.
Bonjour Merci pour votre retour, J'aurais apprécié un geste de votre part en raison de votre non-présentation et l'absence de résultat de la prestation réalisée. Bien à vous Christophe Prigent T : 06 8590 8595 * * *
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette regrettable situation. Nous vous informons que votre demande a été transmise à notre service spécialisé pour une étude approfondie de votre dossier. Par ailleurs, nous vous confirmons que vous bénéficiez de notre **garantie d'intervention de 3 mois**. À ce titre, nous pouvons mandater un nouveau technicien à votre domicile afin de résoudre définitivement la panne constatée. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour vous faire part de la décision du service concerné. La Compagnie du SAV vous souhaite, malgré ces désagréments, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de Christophe P.
Bonjour, Je suis relancé par votre service financier pour le règlement de la facture d'intervention. Comme déjà indiqué cette intervention a été inutile. Le réfrigérateur continue de fonctionner sans discontinuer : il gèle dans la partie haute, alors que le thermostat est réglé au plus haut. (8°C). Vous est-il possible de revenir vers moi rapidement s'il vous plait ? Merci par avance, Bien à vous Christophe Prigent T : 06 8590 8595 * * *
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous informons qu'un conseiller a été saisi de votre dossier. Il prendra contact avec vous dès aujourd'hui afin de convenir d'un rendez-vous, dans le cadre de votre garantie de 3 mois. Votre demande est enregistrée sous la référence : **002235566**. La Compagnie du SAV vous souhaite, malgré ces désagréments, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
M. L.
19 mars 2026
Avis vérifiéDélai d'intervention trop long et intervention facturée trop chère pour le temps passé. J'avais signalé où se situait le problème, le tambour, et à aucun moment on ne m'a avertie qu'il n'était plus disponible. avant l'intervention que j'aurais annulée.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels. Nous allons faire un point avec l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement. Service Relation Clients
-
Henri L.
19 mars 2026
Avis vérifiéintervention technicien OK mais à AMELIORER: heure de RDV réaliste à fournir (entre 8h et 20h....) cela bloque la journée!! devis avec des prix de piéces détachées hors du raisonnable, pour certaines un ratio de 1 à 5 par rapport au commerce, sans tenir compte du prix réservé au pro..... conclusion, achat d'un appareil en remplacement, le cout étant inférieur à celui d'une réparation... et ce n'est pourtant pas ce que j'aurai souhaité
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre feedback concernant nos prestations techniques. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement quant aux intervalles horaires excessivement étendus qui monopolisent l'intégralité de votre journée. S'agissant du tarif des composants de remplacement, nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour l'écart significatif que vous avez relevé par rapport aux tarifs standards du marché. Nous tenons à vous assurer que tous les éléments commandés sont des pièces originales du fabricant et non des alternatives génériques. Veuillez prendre note que le prix communiqué comprend également les coûts logistiques et d'acheminement. Nous déplorons que ces modalités vous aient amené à opter pour l'achat d'un équipement neuf plutôt que pour une réparation, contrairement à votre souhait initial. Vos observations nous sont extrêmement utiles pour optimiser notre offre de services, particulièrement concernant l'établissement de plages horaires plus restreintes et une politique tarifaire plus avantageuse pour les pièces détachées. Cordialement, Cordialement,
-
Maud C.
19 mars 2026
Avis vérifiéincompétence `ne connait pas les garanties constructeur de l'appareil sur lequel il intervient
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels. Nous allons faire un point avec l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement. Service Relation Clients.
-
Veronique G.
19 mars 2026
Avis vérifiéExcellent
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. Cordialement. Service Relation Clients.
-
Jean pierre H.
18 mars 2026
Avis vérifiéTrès compliqué de trouver le bon interlocuteur (24 h). Intervention rapide mais panne toujours présente.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous adressons nos remerciements les plus sincères pour votre retour d'information. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos prestations ait satisfait vos attentes. C'est avec une grande appréciation que nous prenons en considération votre observation. Cordialement, Service Relation Clients.
-
Bernard S.
18 mars 2026
Avis vérifiéTrès mauvais
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la qualité de service qui n'a manifestement pas répondu à vos attentes. Votre témoignage ne correspond pas au niveau d'excellence que nous nous efforçons habituellement de maintenir. Un point sera effectué avec l'équipe concernée afin d'éviter que cette situation ne se reproduise. Cordialement, Service Relation Clients.
-
T. M.
18 mars 2026
Avis vérifiéCoordonnez les membres de votre équpe
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous adressons nos remerciements les plus sincères pour votre retour d'information. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos prestations ait satisfait vos attentes. C'est avec une grande appréciation que nous prenons en considération votre observation. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
-
Jean claude L.
18 mars 2026
Avis vérifiéEntretien constructif et problème résolu...
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous adressons nos sincères remerciements pour votre retour d'expérience. Nous sommes particulièrement honorés que nos prestations aient entièrement répondu à vos attentes. C'est avec une grande satisfaction que nous prenons note de votre appréciation positive. Cordialement, Service Relation Clients.
-
Marc R.
17 mars 2026
Avis vérifiéPanne déclarée en août 2025, réparation finalisée en mars 2026 Double changement de carte de contrôle en raison d'une erreur de diagnostic du technicien et de la mise en p'ace d'un mauvais modèle alors que la carte initiale fonctionnait, et bien sûr : facturation de l'erreur (heureusement, pas de la seconde carte)
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la qualité de service qui n'a manifestement pas répondu à vos attentes. Votre témoignage ne correspond pas au niveau d'excellence que nous nous efforçons habituellement de maintenir. Un point sera effectué avec l'équipe concernée afin d'éviter que cette situation ne se reproduise. Cordialement, Service Relation Clients.
-
Mathieu F.
17 mars 2026
Avis vérifiéLe technicien ne m'a donné que des informations fausses, je n'ai jamais reçu de devis. Et impossible de rappeler le SAV sans un numero fortement surtaxé
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la qualité de service qui n'a manifestement pas répondu à vos attentes. Votre témoignage ne correspond pas au niveau d'excellence que nous nous efforçons habituellement de maintenir. Un point sera effectué avec l'équipe concernée afin d'éviter que cette situation ne se reproduise. Cordialement, Service Relation Clients.
-
Catherine B.
17 mars 2026
Avis vérifiéRAS
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. Cordialement. Service Relation Clients.
-
C. F.
17 mars 2026
Avis vérifiéTechnicien compétent , super agréable, un vrai professionnel. Mais la prise de RV a été pénible: habitant l'est de la France , je désirais un technicien de la région ! Or j,'ai eu en premier qqn du sud de la France, puis du nord et le 3 ième a été le bon !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous adressons nos sincères remerciements pour votre retour d'expérience. Nous sommes particulièrement honorés que nos prestations aient entièrement répondu à vos attentes. C'est avec une grande satisfaction que nous prenons note de votre appréciation positive. Cordialement, Service Relation Clients.
-
Eric C.
16 mars 2026
Avis vérifiéInterve tion de qualité
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. Cordialement. Service Relation Clients.
-
Moussa A.
16 mars 2026
Avis vérifiétrès Gentile
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. Cordialement. Service Relation Clients.
-
Pascale B.
15 mars 2026
Avis vérifiéLa réparation a été efficace mais je souhaite déplacer le RV convenu et cela n'a pas été possible. Le lien reçu par sms ne permettait pas de modifier la date du RV
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. Cordialement. Service Relation Clients.
-
Claude bernard S.
15 mars 2026
Avis vérifiéBonne prise en charge du problème, et bon règlement de la panne. Si le délai entre la demande d’intervention, laconstatation de la panne et le dépannage effectif était raccourci, ça serait top.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous adressons nos sincères remerciements pour votre retour d'expérience. Nous sommes particulièrement honorés que nos prestations aient entièrement répondu à vos attentes. C'est avec une grande satisfaction que nous prenons note de votre appréciation positive. Cordialement, Service Relation Clients.
-
Iulia C.
15 mars 2026
Avis vérifiéJ’ai appelée trois fois pour la même chose et toujours le problème pas résolu
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la qualité de service qui n'a manifestement pas répondu à vos attentes. Votre témoignage ne correspond pas au niveau d'excellence que nous nous efforçons habituellement de maintenir. Un point sera effectué avec l'équipe concernée afin d'éviter que cette situation ne se reproduise. Cordialement, Service Relation Clients.
-
Sandrine D.
14 mars 2026
Avis vérifiéLorsque vous avez 3 techniciens qui doivent se déplacer pour réparer un lave-vaisselle et sur une durée de 7 semaines. La satisfaction est absente. Le premier coupe le joint, le second pense avoir besoin d'outils dont il n'a pas et le troisième règle le souci en 1h.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur, Madame, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette regrettable situation. J'ai immédiatement transmis votre avis au service concerné. Nous demeurons entièrement à votre disposition pour tout complément d'information dont vous pourriez avoir besoin. La Compagnie du SAV vous souhaite, malgré ces désagréments, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
