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Résumé des avis
La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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Lucien F.
30 déc. 2025
Avis vérifiéSociété sérieuse
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre sérieux ait été perçu et apprécié. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement
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Georges C.
30 déc. 2025
Avis vérifiésatisfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la prestation vous a donné satisfaction. Cordialement
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Juan V.
28 déc. 2025
Avis vérifiéTemps d'attente très, voire trop longs, pour une réparation ! Mais le comble c'est que, le jour où le technicien devait passer, je reçois un appel pour me dire que la pièce devant servir à la réparation n'avait pas été livré… alors que le rendez-vous avait été pris plusieurs semaines à l'avance ! Le service client s'est montré compréhensif et a envoyé quelqu'un le lendemain même. Mais je ne vous parle pas du temps perdu…
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente trop longue et pour l’annulation de l’intervention le jour même, faute de réception de la pièce. Nous comprenons parfaitement votre agacement, d’autant plus que le rendez-vous avait été planifié depuis plusieurs semaines. Nous sommes toutefois rassurés de savoir que notre service client a pu réagir rapidement en organisant une intervention dès le lendemain. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le temps perdu et travaillons à améliorer l’anticipation et la coordination des pièces afin d’éviter ce type de situation. Cordialement
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Jean maric B.
28 déc. 2025
Avis vérifiéIntervention réalisé dans les délais annoncés, technicien très pro et de bon conseils.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention ait été réalisée dans les délais annoncés et que le technicien ait su faire preuve de professionnalisme tout en vous apportant de bons conseils. Cordialement
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A. S.
28 déc. 2025
Avis vérifiéService malhonnête : on procède à un diagnostic par téléphone qui m'assure qu'il s'agit d'un souci de compresseur, je transmets les références pour qu'ils puissent commander la pièce. Ils me proposent un rdv un mois plus tard. Au téléphone, on m'assure que le technicien viendra avec un compresseur. Finalement, le technicien se déplace, il n'a pas la pièce et m'assure qu'elle n'existe plus. On me facture le déplacement, et pendant tout ce temps je n'ai bien sûr pas de réfrigérateur. Aucune solution de réparation n'est possible, et ils le savaient dès le début grâce au diagnostic par téléphone.
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Christine R.
28 déc. 2025
Avis vérifiéle technicien était très bien. La facture problématique et je n'ai toujours pas de réponse à mes questions
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous adressons nos remerciements les plus sincères pour votre retour d'information. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait entièrement satisfait vos attentes. Concernant vos questions de facturation, vous serez contacté prochainement par le service compétent afin d'y apporter les réponses appropriées. Cordialement.
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Chantal L.
28 déc. 2025
Avis vérifiéLe technicien est arrivé en quelques minutes après avoir sorti le lave-vaisselle de dessous le plan de travail et appuyé sur un bouton il m'a répondu que cela ne venait pas du lave-vaisselle mais d'une fuite des tuyaux, donc faire venir un plombier. Voilà. Cordialement
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Lors de son passage, le technicien a procédé aux vérifications nécessaires et a pu déterminer que le dysfonctionnement ne provenait pas du lave-vaisselle lui-même, mais d’une fuite située au niveau des tuyaux. Dans ce cas précis, l’intervention d’un plombier est en effet nécessaire pour résoudre le problème. Nous espérons que ces éléments vous auront été utiles pour la suite. Cordialement
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Marie therese H.
26 déc. 2025
Avis vérifiécontente de n'avoir pas à racheter un nouvel appareil
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que la réparation vous a permis d’éviter l’achat d’un nouvel appareil. Merci pour votre confiance et votre retour positif. Cordialement
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Micheline B.
26 déc. 2025
Avis vérifiéExcellent service.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service. Cordialement
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Marc B.
26 déc. 2025
Avis vérifiéExcellent Technicien, agréable. connait bien son Métier.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que le technicien a été agréable et compétent, et que son expertise a répondu à vos attentes. Cordialement
Réponse de Marc B.
En contre partie le déplacement pour pas grand chose est un peut cher. Cordialement; Barroy Marc.
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Serge T.
26 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que tout s’est très bien passé. Cordialement
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Danielle C.
26 déc. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de mal à obtenir ce remboursement
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir ce remboursement. Ce type de situation n’est pas conforme à ce que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre retour a été pris en compte afin d’améliorer le suivi et la réactivité sur ce type de demande. Cordialement
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Michel M.
26 déc. 2025
Avis vérifiéDélai de réparation beaucoup trop long du mois 29 d'août au mois de 11 décembre 2025 pour un sèche-linge. Pour une courroie ,poulie tendeur et thermostat cela est excessif.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le délai particulièrement long entre le 29 août et le 11 décembre 2025. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus qu’il s’agissait de plusieurs pièces courantes. Ces délais peuvent malheureusement être impactés par la disponibilité des pièces et la coordination des interventions, mais cela n’en reste pas moins très contraignant pour vous. Votre retour a été remonté à nos équipes afin d’améliorer la gestion des délais et le suivi des réparations. Cordialement
Réponse de Michel M.
Je peux comprendre les délais de livraison pour les pièces mais ce que je ne peux pas comprendre c'est qu'on nous mène en bateau depuis le mois d'août on nous donne des rendez-vous on vient pas parfois même on ne prévient pas donc moi je pose des jours au niveau de mon travail pour que le technicien puisse venir et qu'au final il ne vient pas parfois sans nous prévenir ça m'est effectivement en colère et qu'on se retrouve qu'avec 15 % de réduction sur les pièces détachées parce que j'ai réclamé je trouve encore ça abusé merci bonne journée
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Chaib A.
26 déc. 2025
Avis vérifiéje l'ai déja fait et dit
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous donner plus de détails afin que nous puissions comprendre ce qui n’a pas fonctionné et améliorer notre service. Cordialement
Réponse de Chaib A.
BONJOUR Votre S A V N'est pas trés proffessinnel et surtout hors de prix Je pense qu'il faudrait revoir le devis par un vrais pros si vos voulez ns garder comme clent car j'ai fait appel à un autre dépanneur qui à fait un autre devis 50% moins cher le prchan achat se feras certainement chez DARTY MR CHAIB
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Philippe M.
25 déc. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace, mais un peu chère !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que l’intervention a été rapide et efficace. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant le tarif, celui-ci correspondant au déplacement et à l’expertise du technicien. Cordialement
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Gerard P.
25 déc. 2025
Avis vérifiétout s'est bien passé
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé lors de l’intervention. Cordialement
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Mickael M.
25 déc. 2025
Avis vérifiéLe technicien n'est pas en cause dans cette mauvaise notation. La CSAV ne communique, le responsable ne rappelle jamais, les rendez vous sont annulés sans prévenir, le dossier a été cloturé sans avertir le client et le problème est toujours présent. Ce n'est pas ne recommande pas c'est n'achete pas chez Boulanger si la société du SAV est le CSAV, à fuir
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience très insatisfaisante et comprenons pleinement votre mécontentement. Les problèmes de communication, les rendez-vous annulés sans information, la clôture du dossier sans votre accord et l’absence de rappel du responsable ne sont absolument pas acceptables et ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons bien note que le technicien n’est pas en cause et vous remercions de l’avoir précisé. Votre retour a été remonté en priorité à notre équipe afin qu’une analyse complète de votre dossier soit effectuée et qu’une solution puisse vous être proposée. Nous regrettons profondément que cette situation ait affecté votre confiance et restons à votre disposition pour toute reprise de contact. Cordialement
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Murielle R.
24 déc. 2025
Avis vérifiéAucune écoute : obligé de bloquer 3 jours pour 1 diagnostique , un rdv annulé par vous meme et 15 mn de réparation! On demande que le le technicien passe le matin et il passe à 14h! Le 1er nickel rien à dire mais le 2eme n'a pas réussi à bien encastrer le lave vaisselle. De plus il m'a mis les panier sur le sol et j'ai dû lui demander de les remettre. Très très mécontente
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante et pour les nombreux désagréments rencontrés. Nous comprenons votre mécontentement face aux contraintes de disponibilité demandées, à l’annulation de rendez-vous, au non-respect du créneau souhaité ainsi qu’à la qualité insuffisante de la seconde intervention. Votre retour a été remonté à nos équipes afin que ces points soient pris en compte et que la qualité de nos interventions soit renforcée. Nous restons à votre disposition pour toute clarification complémentaire. Cordialement
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Theodore O.
24 déc. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien déroulé. Cordialement
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Quentin D.
24 déc. 2025
Avis vérifiéMalgré la demande d'aide du SAV compliqué à cause de la réinitialisation trop régulière de la page web qui efface ce qu'on écrit au bout d'un certains temps, le service s'est révélé excellent. Technicien polis, agréable, ouvert à la discussion et aux questions pour sensibiliser sur les risques et les raisons de la panne. Rapide dans ses actions et connaissant vraiment son domaine.
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