Avis pour La Compagnie Du Sav

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que le problème a pu être résolu après deux interventions. Nous prenons également note de votre remarque concernant le délai de disponibilité de la pièce et travaillons à l’améliorer autant que possible. Cordialement

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que le technicien a été opérationnel et efficace lors de son intervention. Cordialement

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que le technicien a fait preuve d’un grand professionnalisme lors de son intervention. Cordialement

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai d’intervention et comprenons que l’attente ait pu être contraignante. Nous sommes toutefois ravis que le professionnalisme et la compétence de notre technicien aient su vous satisfaire lors de son passage. Cordialement

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que la réparation a été effectuée et que nos techniciens vous ont laissé une bonne impression par leur sympathie. Cordialement

Bonjour, Nous sommes étonnés par votre retour, car d’après nos informations, la réparation a bien été effectuée. Si toutefois vous constatez un souci ou si une incompréhension subsiste concernant la prise de rendez-vous, nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter des précisions. Cordialement

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de l’intervention. Cordialement

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que le technicien a été à la fois professionnel et sympathique lors de son intervention. Cordialement

Bonjour, Nous comprenons votre surprise concernant le coût de l’intervention et souhaitons vous apporter des explications. Lors de la visite, le technicien a constaté un jeu important au niveau du tambour et des roulements, qui a provoqué le saut de la courroie. La cause principale était un roulement et un croisillon de tambour défectueux, rendant le remplacement nécessaire pour assurer le bon fonctionnement de la machine. Pour résoudre le problème, il est donc indispensable de remplacer la demi-cuve arrière et le tambour, ce qui inclut le coût des pièces, le forfait de déplacement et la main-d’œuvre spécifique pour ce type d’intervention lourde. Cette combinaison explique l’augmentation du prix par rapport à un simple remplacement de roulements. Nous comprenons que cela puisse paraître élevé, mais toutes ces étapes sont nécessaires pour garantir la sécurité et la durabilité de votre appareil. Cordialement

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que notre technicien a fait preuve de compétence et a su vous dépanner efficacement. Cordialement

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien passé. Cordialement

Bonjour, Nous comprenons votre ressenti et nous sommes désolés de votre déception. Le montant facturé correspond au déplacement et au diagnostic réalisés par le technicien, qui sont nécessaires pour établir avec certitude l’état de l’appareil, même lorsque celui-ci s’avère non réparable. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez davantage d’explications. Cordialement

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement. Il est effectivement regrettable que l’information concernant le délai de débranchement n’ait pas été correctement transmise lors de votre appel, ce qui a entraîné une intervention qui aurait pu être évitée. Le montant de 130 € facturé correspond au déplacement et au diagnostic du technicien, indépendamment de l’issue de l’intervention. Néanmoins, votre retour concernant la consigne des 48 heures est très important et a été remonté à nos équipes afin d’améliorer la qualité des informations communiquées lors de la prise de contact et d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. Nous regrettons sincèrement cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Cordialemen

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion et votre déception. Pour vous apporter une clarification : en tant que partenaire Boulanger, notre rôle se limite exclusivement à l’intervention technique. Les 130 € que vous avez réglés correspondent au déplacement du technicien ainsi qu’au diagnostic réalisé sur votre appareil, même si la réparation n’a malheureusement pas pu être effectuée. Concernant l’achat d’un nouvel appareil, la partie commerciale ne dépend pas de nous. En revanche, vous bénéficiez bien d’un bon d’achat de 30 €. Pour l’obtenir, il vous suffit de contacter directement Boulanger qui se chargera de vous le transmettre. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Cordialement

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience et nous comprenons parfaitement votre frustration. Pour vous apporter une précision : nos techniciens commandent leurs pièces uniquement auprès de fournisseurs agréés, qui garantissent la compatibilité, la fiabilité et la sécurité des pièces installées. Il arrive que certaines références ne soient plus disponibles dans ces circuits professionnels, même si des pièces similaires ou compatibles peuvent encore être trouvées sur internet. Nous comprenons que cela puisse donner l’impression d’une intervention inutile, mais le déplacement et le diagnostic du technicien restent nécessaires pour identifier précisément la panne et vérifier les conditions de réparation possibles. Cordialement

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées dans le suivi administratif de votre dossier. Nous comprenons votre mécontentement concernant les erreurs de contact et les informations incomplètes transmises lors de la prise en charge. Concernant la facture, nous vous informons qu’elle est disponible dans votre portail client, accessible via le lien qui vous a été envoyé par SMS et par e-mail. Vous pouvez la consulter et la télécharger directement depuis cet espace. Votre retour a été remonté à notre équipe afin d’améliorer la fiabilité du suivi et la qualité des échanges lors des appels. Cordialement

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement que deux mois entre la déclaration de la panne et la réparation soient beaucoup trop longs, et nous nous excusons sincèrement pour ce délai. Nous faisons toujours notre possible pour réduire les temps d’attente, mais certaines contraintes de planning ou de disponibilité de pièces peuvent parfois rallonger les délais, ce qui n’est jamais satisfaisant pour nos clients. Cordialement

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que le technicien a été ponctuel et professionnel lors de son intervention. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Il est regrettable que le diagnostic initial n’ait pas permis d’identifier correctement la panne et que vous ayez dû subir plusieurs interventions et frais supplémentaires. Nous faisons tout notre possible pour fournir des diagnostics précis et des réparations efficaces, mais il arrive malheureusement que certaines pannes complexes nécessitent des investigations plus poussées, parfois avec des résultats décevants. Votre retour a été remonté à notre équipe afin d’améliorer nos processus et éviter ce type de situation à l’avenir. Cordialement

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés pour l’attente anormalement longue entre le diagnostic du 21 octobre et l’intervention du 2 décembre. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que la réparation a finalement été effectuée correctement par notre technicien. Nous faisons continuellement notre possible pour réduire les délais et améliorer la coordination des interventions. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance. Cordialement