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Résumé des avis
La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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Brigitte C.
15 déc. 2025
Avis vérifiéMe facture une intervention sur un appareil encore garanti un an alors que le vendeur m'assure que cette pièce photos à l'appui est prise en charge par la garantie, le technicien vient et me dit le contraire. Il me dit que cette pièce est facturée et qu'en plus elle sera pas de la même couleur... Du coup j'en suis à ma 2ème relance 130 euros pour me parler minutes... J'ai remis les conversations enregistrées avec le vendeur et tous les éléments à mon avocat, à que choisir, sur mes réseaux.. C'est du vol, je laisse une étoile car obligé si je veux partager mon expérience sinon j'aurais mis ZÉRO !!!!!!!!!!!
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre mécontentement. Après vérification, l’assureur n’a pas souhaité prendre en charge la pièce car il s’agit d’un défaut d’usage, ce qui explique la facturation des 130 €, correspondant uniquement au déplacement et au diagnostic réalisé par le technicien. Pour toute contestation concernant la garantie indiquée par le vendeur, nous vous invitons à le contacter directement, car lui seul pourra confirmer ou non la prise en charge qu’il vous a annoncée. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires. Cordialement
Réponse de Brigitte C.
Bonjour, c'est déjà fait mais celui-ci revient sur ses dires, m'indiquant que la personne que j'ai eu au téléphone service client SAV, ne savait pas ce qu'elle disait en gros m'a raconté de grosses c... sinon en aucun cas je n'aurais fait appel au servive la compagnie du sav qui a mauvaise réputation, vous donne un rdv sans vous informer que celui-ci sera facturé 130 euros, qui vient dans un autre créneau horaires, donc perte d'une journée de travail, et m'annonce selon le technicien et son patron au téléphone, que les boutons de ma gazinière garantie ne rentrait pas dans celle-ci. par contre je peux en avoir un autre mais il n'existe pas dans la couleur que j'ai et me sera facturé 25 euros... Cdiscount est dans le déni complet concernant cet appel que j'ai enregistré et remis aux personnes indiquées ci-dessus, et réseaux sociaux vidéo à l'appui sur mon site, il est ANORMAL qu'un bouton de plaque gaz vous sate à la tête quand vous ouvrez votre four, il y a bien un defaut de fabrication et sécurité sur cette gazinière, donc veuillez pour la dernière fois adresser la facture à continental Edison ou cdiscount au lieu de me relancer avec votre facture par mail qui je vous avise ne tient pas juridiquement debout, car je vous retrouve dans mes courriers indésirables donc certains non lus et vous savez que j'ai gain de cause le bouton à sauter et est tombé dans le four qui était chaud quand je l'ai ouvert et ce bouton a fondu. Faites assumer au constructeur qui vous vend un produit garanti deux ans mais pas sur toutes les pièces, c'est à mourir de rire et démontre le sérieux de cette marque et de ce site qui vend des produits deffectueux. Cordialement
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S. B.
15 déc. 2025
Avis vérifiéJe reprendrai contact si besoin. L'intervenant était professionnel et courtois.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre intervenant a été professionnel et courtois. Nous restons à votre disposition et n’hésitez pas à nous recontacter si besoin. Cordialement
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Gilbert K.
12 déc. 2025
Avis vérifiéEntreprise sérieuse et dépanneur qui connait bien son métier.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous considériez notre entreprise comme sérieuse et que notre dépanneur ait su démontrer toute son expertise. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement
Réponse de Gilbert K.
De rien C'est tout à fait normal, la critique ne va pas seulement dans un sens,Elle va aussi quand tout ce passe bien, cela s'appel " une critique positive " Cordialement.
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Jacques P.
12 déc. 2025
Avis vérifiéDélai d intervention un peu long 3 semaines mais intervention top
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous prenons note de votre remarque concernant le délai d’intervention et nous en sommes désolés. Nous sommes toutefois ravis que l’intervention en elle-même vous ait donné entière satisfaction. Cordialement
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Louiza B.
12 déc. 2025
Avis vérifiéIntervention très professionnelle et très satisfaisante
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention a été professionnelle et pleinement satisfaisante pour vous. Cordialement
Réponse de Louiza B.
Bonjour vous voudrez bien m'envoyer une facture papier par courrier. En vous remerciant
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Alain C.
12 déc. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel,
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su faire preuve de professionnalisme lors de son intervention. Cordialement
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Isabelle P.
12 déc. 2025
Avis vérifiéUn réparateur est venu, a remplacé une pièce et n’a pas vérifié que le problème avait été résolu. J’ai dû rappeler le SAV. À ce jour, je n’ai toujours pas obtenu de rdv pour un nouveau passage du réparateur et le SAV m’a informée que le dossier avait été clôturé.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne rencontrée. Lors de son intervention, le réparateur a bien réalisé les essais nécessaires pour tenter de résoudre la panne, comme indiqué dans le compte rendu que vous avez signé. Si le problème persiste malgré tout, vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois, et notre équipe va vous contacter prochainement pour organiser un nouveau passage du technicien. Cordialement
Réponse de Isabelle P.
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Vous dites que je n’aurais pas dû signer le rapport sans avoir vérifié le travail du réparateur. Devrais-je donc retenir le réparateur le temps de faire tourner un cycle pour m’assurer que l’eau chauffe à nouveau? Ou bien y a-t-il un autre moyen de vérifier avant de laisser partir le réparateur? Pour la prise de rdv, serait-il possible de procéder par mail svp? Je n’ai malheureusement pas la possibilité de répondre au téléphone sur mes heures de travail. Bien cordialement
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Aurelie G.
12 déc. 2025
Avis vérifiéBon contact, bonne explication du problème, SAV joignable sans problème.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que le contact, les explications du technicien et la disponibilité de notre SAV ont répondu à vos attentes. Cordialement
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Jean C.
12 déc. 2025
Avis vérifiéArrivée du technicien à l'heure prévue, dépannage correct.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que le technicien est arrivé à l’heure prévue et que le dépannage s’est déroulé correctement. Cordialement
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Daniel P.
12 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaiite le reprateur est tres professionnel.encore merci
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite et que notre réparateur a su faire preuve de professionnalisme. Votre message lui sera transmis. Encore merci pour votre confiance. Cordialement
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Denis P.
11 déc. 2025
Avis vérifiéLa panne n'est pas résolue, le technicien a bien trouvé un défaut
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Le technicien a procédé au nettoyage de la chambre de compression et a réalisé des essais pour vérifier le bon fonctionnement de l’appareil. Le compte rendu de l’intervention, que vous avez signé, indique que l’appareil a été réparé. Si la panne persiste malgré cela, vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois, et nous restons à votre disposition pour organiser un suivi si nécessaire. Cordialement
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Jean marc J.
11 déc. 2025
Avis vérifiéAprès avoir été jointe par téléphone vers 17heures, téléphone que je n'ai pas pu prendre j'ai rappelé suite à un e-mail reçu demandant mon appel. La téléphoniste était très désagréable. elle pouvait pas passer mon appel, n'avait pas le planning et pour finir m'a dit que je n'avais qu'à répondre à mon téléphone.... après on m'a rappeler plus d'une semaine après ce désagréable téléphone
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l’expérience que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cet échange téléphonique désagréable et au délai important avant le rappel. Votre retour a été remonté à notre équipe afin d’améliorer la qualité de nos échanges téléphoniques et d’éviter ce type de situation à l’avenir. Cordialement
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Beatrice M.
11 déc. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su faire preuve de professionnalisme lors de son intervention. Cordialement
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M. B.
11 déc. 2025
Avis vérifiéLes délais entre chaque visite du technicien sont catastrophiques. Le technicien (très aimable et compétent ceci-dit) a dû venir plusieurs fois pour remplacer deux pièces différentes. Résultat : minimum 2 semaines entre chaque rdv, sans machine à laver fonctionnelle et le service client ne veut rien savoir pour avancer nos rdv. Alors oui, c'est bien de réparer sa machine à laver mais les délais d'attente sont à revoir !!!
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les délais rencontrés entre les interventions. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, surtout lorsque l’appareil reste inutilisable pendant plusieurs semaines. Sachez que nous faisons tout notre possible pour réduire ces délais et améliorer la planification des rendez-vous afin de répondre plus rapidement aux besoins de nos clients. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la courtoisie de notre technicien. Cordialement
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Emile B.
10 déc. 2025
Avis vérifiéMerci pour l'intervention et informations.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci à vous pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’intervention et les informations fournies aient répondu à vos attentes. Cordialement
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A. S.
10 déc. 2025
Avis vérifiéAprès le passage du technicien, la panne a été réparé
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que votre appareil fonctionne de nouveau correctement après l’intervention de notre technicien. Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction ! Cordialement
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Marina D.
10 déc. 2025
Avis vérifiéMerci
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Votre soutien nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav
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Françoise M.
10 déc. 2025
Avis vérifiéLe diagnostic de la panne a été vite fait… pas de problème !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le diagnostic de la panne a été rapide et efficace. Cordialement
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Z. L.
10 déc. 2025
Avis vérifiéAucune information de la plate- forme communiqué au technicien qui s'est déplacé et n'as pu intervenir et s'est présenté avec une heure de retard...service à éviter
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Kevin G.
10 déc. 2025
Avis vérifiéDélais de rendez vous super long . 3 passages de technicien car à chaque fois la pièce qu’il remplaçait n’était pas la bonne pour qu’après 4mois et demi on nous dise que notre lave vaisselle était HS et qu’il ne pouvait plus rien faire . 130€ de perdu Merci
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais importants et aux multiples interventions. Malgré les différentes tentatives de réparation, les pièces installées n’ont malheureusement pas permis de résoudre la panne, et le technicien a finalement conclu que votre lave-vaisselle était irréparable. Concernant le forfait de 130 €, celui-ci correspond au déplacement et au diagnostic réalisés lors de la première intervention, même si l’appareil ne peut finalement pas être réparé. Nous comprenons que cela puisse être décevant dans votre situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Si vous souhaitez un complément d’information ou un accompagnement concernant la suite à donner, nous restons à votre disposition. Cordialement.
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