La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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Leon S.
10 déc. 2025
Avis vérifiétechnicien compétent et efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre technicien a su faire preuve de compétence et d’efficacité lors de son intervention. Cordialement
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Paula C.
10 déc. 2025
Avis vérifiéAucune panne trouvée avec certitude. Aucun geste commercial comme indiqué si reprise d’appareil et si aucune panne trouvée. Délais trop long d’intervention Technicien agréable et professionnel.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l’absence de panne identifiée avec certitude ainsi que le délai d’intervention. Nous tenons toutefois à vous informer que, dans le cas d’une non-réparabilité, vous pouvez bénéficier d’un bon à valoir de 30 €. Pour en profiter, il vous suffit de contacter directement Boulanger, qui pourra vous le transmettre. Nous sommes également ravis de savoir que le technicien a su rester agréable et professionnel malgré la situation. Cordialement
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Guillaume F.
10 déc. 2025
Avis vérifiéBonne préparation du dossier avant intervention. Technicien à l'heure et très poli. Intervention assez rapide et concluante. De bons conseils au passage. Très bien.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que la préparation du dossier, la ponctualité et le professionnalisme de notre technicien aient répondu à vos attentes, et que les conseils fournis vous aient été utiles. Cordialement
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Genevieve E.
10 déc. 2025
Avis vérifiétout tétait bien.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé lors de l’intervention. Cordialement
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Bruno L.
10 déc. 2025
Avis vérifiéRien à dire, l'intervention s'est bien passée.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que l’intervention s’est bien déroulée et que vous en êtes satisfait. Cordialement
Réponse de Bruno L.
Pouvez-vous me renvoyer un lien pour le paiement.
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Martine L.
10 déc. 2025
Avis vérifiéEn panne depuis plus de 2 mois ; 3 déplacements pas de communication ou mauvaise entre les interventions; on nous dit de faire des vidéos qui ne sont pas transmises au technicien qui va venir... On reporte des rendez-vous pris sans consulter.Pas de pièces jointes en stock. Bonne raison pour ne plus être client chez BOULANGER si le service après-vente ne fonctionne pas
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Charle P.
5 déc. 2025
Avis vérifiéTechnicien très compétent consciencieux et maitrise son domaine
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre technicien a su vous apporter entière satisfaction grâce à son professionnalisme et sa maîtrise. Votre message nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin. Cordialement
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Gerard L.
5 déc. 2025
Avis vérifiéJe pense que c'est un peu compliqué pour une personne âgée
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez trouvé le service un peu compliqué. Votre retour est très précieux et nous allons le transmettre à notre équipe afin d’améliorer l’accessibilité pour tous, notamment pour les personnes âgées. Merci de nous avoir alertés, cela nous aide à progresser. Cordialement
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Bernard M.
5 déc. 2025
Avis vérifiébonne prestation malgré recherche compliquée , très bon dépanneur ... gardez le !!!
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la prestation vous ait donné satisfaction, malgré la complexité de la recherche. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre dépanneur, qui sera certainement très touché par votre message. Votre retour nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. Cordialement
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Chantal V.
5 déc. 2025
Avis vérifiéVous avez annulé 4 rendez-vous . J'ai signalé la panne et le technicien n'était pas au courant , donc il n'a rien fait et maintenant vous me réclamer un déplacement de 130 € . Cela dure depuis le mois d'août .
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Stephane C.
3 déc. 2025
Avis vérifiétres satisfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Vos encouragements motivent toute notre équipe à continuer de fournir des prestations de qualité. Cordialement
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Didier P.
3 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon travail
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le travail réalisé vous ait pleinement satisfait. Cordialement
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David G.
3 déc. 2025
Avis vérifiéDommage qu’il y ait mauvaise communication entre boulanger et vous sous traitant se renvoyant la balle dans les suites à donner. Sinon réparateur parfait mais pas le service client.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de clarté dans la communication entre Boulanger et nos services. Cette situation peut effectivement entraîner des incompréhensions, et nous allons remonter votre remarque afin d’améliorer la coordination entre nos équipes. Nous sommes toutefois ravis de savoir que le réparateur a su vous donner satisfaction. Merci d’avoir pris le temps de nous en informer. Cordialement
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Natalie R.
3 déc. 2025
Avis vérifiéMalgré une déclaration de panne en ligne précise, quand j’ai enfin eu une personne au téléphone, celui ci m’a reposé les mêmes questions. Puis, j’ai reçu un sms me demandant de rappeler un autre numéro le surlendemain. J’ai dû une fois de plus expliquer la panne à une personne qui semblait ne rien y connaître et qui a fini par me donner un RDV une semaine plus tard ! Au final, je n’ai pas fait réparer l’appareil compte tenu du prix annoncé et je suis restée 2 semaines sans LV. Ce délai est trop long et votre centre d’appels manque de fluidité !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la complexité et les désagréments que vous avez rencontrés lors de la prise en charge de votre panne. Nous comprenons parfaitement que devoir répéter les informations plusieurs fois et attendre plusieurs jours pour un rendez-vous ait été frustrant, surtout avec un appareil indispensable comme un lave-vaisselle. Nous transmettons votre retour à notre centre d’appels afin d’améliorer la fluidité et la coordination de nos prises de rendez-vous, et éviter que ce type de situation ne se reproduise. Votre expérience est précieuse pour nous aider à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous servir à l’avenir. Cordialement
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Lisiane D.
3 déc. 2025
Avis vérifiéIntervention efficace un technicien très compétent
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention se soit déroulée efficacement et que notre technicien ait su vous apporter entière satisfaction par sa compétence. Cordialement
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Pascal M.
3 déc. 2025
Avis vérifiéConvenable pour le téléphone et très bon pour le technicien.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec notre technicien a été très positive. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le contact téléphonique afin de continuer à améliorer la qualité de notre service. Cordialement
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Ghislaine patricia M.
3 déc. 2025
Avis vérifiéLe technicien a donné une belle et bonne image de l’entreprise par son sérieux et son professionnalisme
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre technicien a su représenter La Compagnie du SAV avec sérieux et professionnalisme. Vos compliments lui seront transmis, ils seront une belle source de motivation pour toute notre équipe. Nous restons à votre disposition pour toute future intervention. Cordialement
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Maryvonne G.
3 déc. 2025
Avis vérifiéLe technicien est venu déplacement 130 € pour ne pas trouver pourquoi l’affichage de cette erreur s’affiche mais pas à chaque lessive
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le déplacement. Lors de son intervention, le technicien n’a malheureusement pas constaté de panne récurrente sur votre appareil. Afin de tenter de résoudre le problème intermittent, il a procédé à une remise à zéro du programme, ce qui est une étape nécessaire pour diagnostiquer correctement ce type d’anomalie. Le déplacement facturé correspond à l’expertise et au temps consacré par le technicien pour réaliser ce diagnostic. Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire si le problème venait à se reproduire. Cordialement
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Jean robert G.
3 déc. 2025
Avis vérifiéparfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur. Bien cordialement. L’équipe lacompagniedusav
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Dominique B.
3 déc. 2025
Avis vérifiéSeulement une petite visite de "130 euros" pour nous dire que la piece n'est plus disponible aupres du fabricant!! Ce que peut etre le correspone Boulanger aurait pu et du nous dire au téléphone !!
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Toutefois, un diagnostic sur place était nécessaire : le technicien doit d’abord identifier précisément la pièce en cause avant de pouvoir vérifier sa disponibilité auprès du constructeur. Ce n’est qu’après avoir constaté la panne et déterminé la pièce à commander que nous avons pu nous rapprocher du fabricant, lequel nous a ensuite confirmé que la pièce n’était malheureusement plus disponible. Nous regrettons la situation et restons à votre disposition pour vous accompagner dans la suite. Cordialement
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