La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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Arnaud L.
3 déc. 2025
Avis vérifié...
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Aurore J.
2 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis ravie. Merci beaucoup.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre intervention. C’est un plaisir de vous accompagner. Cordialement.
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Isabelle S.
2 déc. 2025
Avis vérifiéle technicien et passe chez moi excellent bravo
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention du technicien s’est déroulée parfaitement. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement
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Jean A.
2 déc. 2025
Avis vérifiéDélais respectés, technicien très compétent et aimable.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que les délais ont été respectés et que notre technicien a su vous apporter une intervention compétente et agréable. Votre satisfaction nous encourage à continuer dans ce sens. Cordialement.
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J. C.
2 déc. 2025
Avis vérifiéJe me suis déplacé spécifiquement au RdV du 14/10/25 de Paris à Golfe Juan pour un RdV non honoré (donc 1 voyage en train à mes frais inutilement). Le jour du RdV le technicien m'informe ne pas venir faute de réception des pièces, alors que j'avais reçu un message de vos services comme quoi les pièces étaient disponibles. Obligeant le second RdV du 18/11/25. Un geste commercial serait bien venu pour compenser les frais inutiles du premier RdV.
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Eliane L.
2 déc. 2025
Avis vérifiéTechnicien parfait,
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention du technicien a été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement.
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Christiane D.
2 déc. 2025
Avis vérifié3 SEMAINES 1/2 POUR 1ER DÉPANNAGE !! 10 jours pour devis réparation!!! .il y a 20/25 ans 1panne on téléphone au vendeur il vient dans les 2 jours maxi 3 s'il n'a pas la pièce et c’était réglé ! il est beau le progrès !vous devriez traité avec les chinois cela vous couterait encore moins cher...!
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Gilles C.
29 nov. 2025
Avis vérifiéTechnicien très à l'écoute.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre technicien a été à l’écoute et a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
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Jean claude F.
29 nov. 2025
Avis vérifiéEquipe professionnelle, rapide
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez trouvé notre équipe professionnelle et rapide. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement.
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Nadia A.
29 nov. 2025
Avis vérifiéPrise en charge déplorable 1er appel juin réparation faite en novembre Plusieurs rdv annulés à la dernière minute Demande d avoir un responsable en ligne à plusieurs reprises sans succès
Réponse de lacompagniedusav.fr
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons votre frustration. Malheureusement, certains délais d’intervention peuvent être allongés en fonction de la disponibilité des pièces nécessaires à la réparation. Nous regrettons également les annulations de rendez-vous et le manque de suivi qui ont pu compliquer votre expérience. Pour toute réclamation ou demande spécifique, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse relationclients@csav.fr , afin que nous puissions traiter votre dossier avec le service concerné et vous apporter une solution adaptée. Cordialement.
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Bernard D.
29 nov. 2025
Avis vérifiérien à dire sinon que c'était parfait.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement déroulé. Cordialement.
Réponse de Bernard D.
cordialement à vous, merci.
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Paul R.
29 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien votre technicien.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre technicien vous a donné entière satisfaction. Cordialement.
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Isabelle J.
29 nov. 2025
Avis vérifiéMon lave-vaisselle avait déjà été réparé pour un problème de fermeture par votre société il y a 2 ans. Le technicien avait rallongé les fils. Lors de la deuxième intervention, il a changé tout le circuit électrique. Si le problème devait se reproduire, je change mon lave-vaisselle ! La facture commence à monter !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait que les larges plages horaires puissent être contraignantes pour nos clients. Sachez que nous travaillons continuellement à optimiser notre organisation afin de réduire ces créneaux et de proposer des rendez-vous plus précis et plus pratiques. Votre remarque nous aide à poursuivre ces améliorations. Cordialement.
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Laborde M.
29 nov. 2025
Avis vérifiéDepuis le 6 novembre, nous attendons la pièce , en sachant qu’on devait venir le 18,21,26 et ce matin on veut nous donner un autre rendez-vous pour décembre, de qui se moque ton , il est où votre sérieux et votre professionnalisme 😡
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Les multiples reports que vous avez subis sont directement liés au retard de livraison de la pièce nécessaire à la réparation. Malheureusement, tant que le constructeur ne nous fournit pas cette pièce, nos techniciens ne peuvent pas intervenir efficacement. Nous sommes conscients que ces reports répétés donnent l’impression d’un manque de sérieux, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Dès réception de la pièce, nous programmerons une intervention dans les plus brefs délais afin de finaliser la réparation. Merci pour votre patience malgré cette situation. Cordialement.
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Jean claude M.
29 nov. 2025
Avis vérifiéje regrette de ne pas avoir reçu par mail les résultats détaillés concluant l'intervention.
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Gerard P.
29 nov. 2025
Avis vérifiérien à dire
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Cordialement.
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Jean baptiste H.
29 nov. 2025
Avis vérifiéHeureusement qu'Antonio est intervenus mais vous êtes naze.. Pas de devis, pas de factures, un service téléphonique catastrophique... je veux bien que les incidents, cela arrive mais la c'est 5 a 6 incidents sur le meme dossier..criminel comme boîte
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées et comprenons parfaitement votre mécontentement. Pour vous apporter une précision : une première intervention est toujours nécessaire afin que le technicien puisse effectuer un diagnostic complet et identifier la ou les pièces à commander. Sans ce passage initial, il n’est malheureusement pas possible d’établir un devis ou de lancer une commande de pièce, car nous devons nous assurer de la bonne cause de la panne. Par ailleurs, le devis et la facture sont disponibles dans votre espace client, dont les accès vous ont été communiqués par SMS et par mail. Nous regrettons sincèrement les incidents rencontrés dans le suivi de votre dossier et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes toutefois ravis qu’Antonio ait pu finaliser l’intervention correctement. Cordialement.
Réponse de Jean baptiste H.
Je ne remets pas en cause la première intervention.. juste son analyse, mais passons. J'aimerais comprendre pourquoi personne ne m a dit au téléphone que les documents étaient disponibles dans un espace dédiés... du reste, jai beau m'y connecter je ne trouve rien.. ni devis, ni factures... auriez vous l'amabilité de faire suivre cette facture sur mon email quon en termine une bonne fois pour toute et que je puisse tourner la page malgré que d'autre boutons de ma cuisiniere soit dans le meme état..que le premier intervenant n a pas cru bon de me conseiller de changer..
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Arthur C.
29 nov. 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, tant dans la prise de RDV que dans l'efficacité des techniciens. 3 interventions (après plusieurs RDV non honorés) et notre lave vaisselle qui fonctionnait mal mais fonctionnait est maintenant sans porte, donc inutilisable, en attente d'une quatrième intervention car le technicien n'a "pas pu la remettre tout seul".
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience difficile. Selon les informations du dossier, la situation actuelle est liée à la pièce nécessaire à la réparation : le technicien n’a pas pu finaliser le remontage tant que celle-ci n’était pas installée. Cela entraîne malheureusement une nouvelle intervention pour finaliser correctement la remise en état de votre appareil. Nous comprenons parfaitement votre frustration après plusieurs rendez-vous et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre équipe fait le nécessaire pour que la prochaine intervention permette de résoudre définitivement le problème. Cordialement.
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Serge P.
27 nov. 2025
Avis vérifiéAprès 2 mois d'attente, la pièce changée n'a pas réglé le problème, le réfrigérateur est toujours en panne.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Selon le rapport de notre technicien, la réparation a bien été effectuée lors de son intervention. Toutefois, si la panne persiste, sachez que vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois sur la même panne. N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions programmer une nouvelle prise en charge. Cordialement.
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Patrick S.
27 nov. 2025
Avis vérifiéDépannage d'un lave vaisselle par un technicien très compétant
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que le dépannage de votre lave-vaisselle s’est bien déroulé et que notre technicien a répondu à vos attentes. Cordialement.
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