Aller sur le site
Résumé des avis
La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
-
Mickeala R.
6 nov. 2025
Avis vérifiéDevis et déplacement cher. Délai long pour pièce (erreur de mail de votre part) technicien très aimable et patient car pièce pas très conforme et difficile à installer.
-
Joseline L.
6 nov. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de la prestation.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre prestation. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav
-
Jean pierre W.
6 nov. 2025
Avis vérifiéA l’heure
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer de fournir le meilleur à nos clients. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav
Réponse de Jean pierre W.
C’est justifié
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Remy P.
6 nov. 2025
Avis vérifiéSatisfait de l'intervention. Mon appareil fonctionne correctement.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour . Nous sommes ravis d'apprendre que votre appareil fonctionne correctement après notre intervention. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin de quoi que ce soit ! Cordialement. L’équipe lacompagniedusav
-
Marco L.
6 nov. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre intervention rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav
-
Gerard C.
6 nov. 2025
Avis vérifiéLes premiers dépanneurs ne savaient même pas mettre le four en marche donc mauvais diagnostic donc mauvaise commande de pièces et les derniers devaient intervenir entre 9 h et 13 h sont arrivés à 16h sans avoir prévenus de leur retard,,3 mois pour un dépannage !!!!!!,et sans oublier que le paiement à été encaissé avant la réparation 👎
-
Michel T.
6 nov. 2025
Avis vérifiéUne attente de 2 mois pour avoir une réparation de ma machine à laver. Un premier technicien qui vient et qui fait un devis sans ouvrir la machine. Le second technicien vient avec les mauvaises pièces. Une nouvelle attente pour avoir la réparation définitive. Pas du tout sérieux et surtout aucun responsable qui vous appelle pour s’excuser de être erreur.
-
Nadege C.
5 nov. 2025
Avis vérifiéle technicien : rien a dire , il a fait son boulot par contre le sav qui doit faire suivre le devis : pas top L intervention a eut lieu le 22/10 , le tech a fait la demande de tout les prix, et je n ai toujours pas recu le devis !
-
Christiane C.
5 nov. 2025
Avis vérifiéSatisfaite de l'intervention de la personne qui est intervenue, mais un devis plus cher que l'achat d'une nouvelle plaque à induction. Surtout que ma plaque à 6 ans et juste une vitre à 520€ c'est énorme. Je ne parle pas déplacement à 130€. Je ne recommande pas du tout.
-
Gino C.
5 nov. 2025
Avis vérifiéRemplacement du bouton de mise en route machine à laver
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le remplacement du bouton de mise en route de votre machine à laver. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav
-
Mathieu C.
5 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis très content de la réparation. Le réparateur était efficace et très sympathique
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la réparation. Votre satisfaction est notre priorité et nous transmettrons vos compliments au réparateur. Bien cordialement. L’équipe lacompagniedusav
-
Stephanie D.
5 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'intervention et de la résolution de ma panne. L'ensemble du processus de dépannage de la prise de rendez-vous, de l'information de l'avancé de mon dossier, à l'intervention du technicien à l'écoute et fortement aimable et pédagogue.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre service, de la prise de rendez-vous à l'intervention de notre technicien. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir un service de qualité. Bien cordialement. L’équipe lacompagniedusav
-
Dominique S.
5 nov. 2025
Avis vérifié6 appels pour obtenir un devis. Réponses diverses car interlocutrices et interlocuteurs différents, et 2 réponses automatisées m'annonçant la commande de la pièce en cours alors que le devis n'était pas signé. Puis réception du devis par deux canaux différents le texte accompagnant le document n'étant pas le même. L'un étant plus précis que l'autre. Devis élevé par rapport au prix de la pièce. Intervention à payer à l'avance. Aucun délai prévisionnel pour la réception de la pièce et pour la venue d'un second technicien. Tout étant sous traité, voir sous-sous traité. Les conseillers au téléphone ne note pas nos appels si bien qu'aucun suivi n'est possible par téléphone. Je n'ai pas donné suite devant une aussi mauvaise organisation, réponse effectuée par mail. Pour cela aussi des relances ont été faites, le mail n'ayant pas été lu.
-
Javier P.
5 nov. 2025
Avis vérifiéVendeur sympa et professionnel
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav
-
Sandra P.
4 nov. 2025
Avis vérifiéTechnicien au top
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su vous satisfaire. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav
Réponse de Sandra P.
Merci a vous
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Mickael L.
4 nov. 2025
Avis vérifiéRéparateur très professionnel, ponctuel, agréable
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre réparateur professionnel, ponctuel et agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt. L’équipe lacompagniedusav
-
Michelle M.
4 nov. 2025
Avis vérifiéVous m’avez débité de 130€ sans jamais m’avoir envoyé de devis
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons votre étonnement. Les 130 € correspondent au déplacement du technicien ainsi qu’au diagnostic réalisé sur votre appareil. Ce montant est indépendant du devis, lequel est proposé uniquement si une pièce doit être remplacée ou une réparation complémentaire effectuée. Cordialement.
Réponse de Michelle M.
Ce n’est pas du tout mon avis. Il est dit que le Premier rendez-vous est de 80€
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Francois P.
4 nov. 2025
Avis vérifiéRedondance de dossier entre Boulanger et la compagnie du SAV. Il est dommage de devoir expliquer deux fois les mêmes choses. Prises de Rv téléphonique un peu longue. Intervention excellente avec un technicien qui explique clairement et qui connaît bien son métier.
-
David B.
3 nov. 2025
Avis vérifiéExpérience désastreuse avec La Compagnie du SAV (sous-traitant de Boulanger). Près d’un mois d’attente pour un technicien, premier rendez-vous manqué sans prévenir, puis une fausse réparation facturée 80 €. Le lave-vaisselle est retombé en panne après 24 h. Service client injoignable, aucun suivi, aucune réponse à ma réclamation. Perte de temps et d’argent, à fuir !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons votre frustration. Après vérification, le rendez-vous n’a pas été manqué : le technicien s’est bien présenté à votre domicile et a d’ailleurs pris des photos pour attester de sa présence. Nous regrettons sincèrement que la panne soit réapparue après l’intervention. Sachez que vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois sur la même panne. Nous vous invitons donc à nous contacter à l’adresse relationclients@csav.fr afin qu’une nouvelle intervention puisse être programmée dans les plus brefs délais. Cordialement.
Réponse de David B.
Bonjour, Je vous confirme que nous étions bien présents à notre domicile lors du premier rendez-vous, mais l’interphone n’a jamais sonné. Nous avons attendu toute la journée sans aucune visite. Par ailleurs, nous avons déjà demandé un remboursement, et non une nouvelle intervention, car après plus d’un mois d’attente et une panne revenue dès le lendemain, nous ne pouvions plus nous permettre d’attendre davantage. Votre absence de réponse à notre réclamation par mail n’a fait qu’accentuer notre déception. Cordialement,
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
S. G.
3 nov. 2025
Avis vérifiéLe technicien n’a même pas ouvert notre lave-linge qui avait 4 ans, il nous a dit qu’il était fichu juste en le regardant et en ouvrant le compartiment du filtre en bas de la machine et nous a proposé de nous noter absentes pour ne pas que l’on paye le forfait de 130€ (notre machine n’étant plus sous garantie) à condition de s’arranger avec lui en lui donnant une certaine somme d’argent. Nous avons refusé et pour la peine il nous a fait poireauter 35 min à soit disant attendre un code de la part de ses chefs pour valider son devis, pendant ce temps là il n’a pas arrêté de nous dire que tant qu’il n’avait pas entrer le code on pouvait toujours s’arranger avec lui. Nous avons continué de refuser et il a donc fini par dire qu’il avait enfin le code et enfin partir. L’orque nous avons reçu le devis, celui ci était de 441€, nous avons finalement emmené la machine chez un réparateur non loin de chez nous et là surprise, notre machine n’était pas du tout fichue et la réparation nous a coûté 218€….
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience qui ne correspond absolument pas à nos standards de qualité et de professionnalisme. Le comportement que vous décrivez est totalement contraire à nos procédures internes. Nos techniciens n’ont en aucun cas le droit de proposer des arrangements personnels ou de retarder volontairement une intervention. Nous prenons votre retour très au sérieux. Votre réclamation a été transmise à notre service qualité afin qu’une enquête soit ouverte et que les mesures appropriées soient prises à l’égard du technicien concerné. Cordialement.
Réponse de S. G.
Le technicien m’a dit qu’il ne fallait surtout pas faire remonter à ses chefs, qu’il faisait ça parce qu’on était sympa et que si on le racontait il risquait de perdre son travail alors qu’il avait une petite fille de 18 mois je crois. J’ai beaucoup hésité avant de faire ce retour d’expérience mais j’ai vraiment trouvé son attitude totalement inacceptable. Il a commencé à faire ça à ma mère de 76 ans, il a dû se dire que c’était une bonne proie, si je n’avais pas été là elle se serait fait avoir, et c’est surtout pour cela que j’ai fait ce retour.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
