La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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Joelle V.
30 oct. 2025
Avis vérifiétechnicien très "pro" : efficace et rapide
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su vous apporter une assistance efficace et rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Jean claude S.
30 oct. 2025
Avis vérifiédéçu,réparation pour un four qui a tout juste 3 ans.
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Celine C.
28 oct. 2025
Avis vérifiéLa réparation n'a pas résol la panne
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre mécontentement concernant la prise de rendez-vous et la modification de créneau à la dernière minute. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et précisons que les délais et modifications peuvent parfois dépendre de la disponibilité des techniciens et des pièces nécessaires à l’intervention. Nous avons remonté vos remarques afin d’améliorer la coordination et le suivi de nos rendez-vous. Cordialement.
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Didier B.
28 oct. 2025
Avis vérifiéimpensable inadmissible du jamais vu !! 7 MOIS
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas répondu à vos attentes. La situation que vous décrivez est effectivement préoccupante, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Votre avis est précieux et nous souhaitons en discuter davantage pour trouver une solution. Pouvez vous nous contacter à relationclients@csav.fr ? Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Bauby D.
28 oct. 2025
Avis vérifiéService administratif lamentable. Technicien sympa mais sa réparation ne fonctionne pas.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception. Nous sommes ravis que le technicien ait été sympathique, mais nous sommes navrés que la réparation n’ait pas résolu le problème. Sachez que vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois sur la même panne, et nous vous invitons à nous contacter à l’adresse relationclients@csav.fr afin que nous puissions programmer une intervention pour résoudre définitivement le problème. Cordialement.
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Stephane G.
28 oct. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous aider à nouveau bientôt. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Corinne G.
28 oct. 2025
Avis vérifiéLe réparateur n a pas réussi a trouver la panne j ai réglé 130 euros pour rien pas de diagnostic et toujours la même panne
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes étonnés de votre commentaire, car le technicien a bien effectué le diagnostic et n’a constaté aucune panne. Toutes les interventions et constats sont détaillés dans le rapport d’intervention que vous avez signé. Nous restons à votre disposition si la panne venait à persister ou pour toute question complémentaire. Cordialement.
Réponse de Corinne G.
Merci de votre retour mais l appareil est toujours hors service avec le même code erreur . Un rdv m a été fixé puis annulé le 27/10 et j ai du rappeler pour avoir un numéro rdv le 12 novembre il ne faut pas être pressé 😔
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F. D.
28 oct. 2025
Avis vérifiéAucune réparation n'a été effectuée
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Après intervention, le technicien n’a constaté aucune fuite sur votre appareil, et c’est pourquoi aucune réparation n’a été effectuée. Nous restons à votre disposition pour toute question ou nouvelle intervention via relationclients@csav.fr . Cordialement.
Réponse de F. D.
La fuite est pourtant toujours bien présente et se reproduit régulièrement, malgré un changement de pièce après une nouvelle intervention du sav Boulanger.
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S. F.
28 oct. 2025
Avis vérifiéLes intervenants sur place étaient compétents efficaces et cordiaux . Par contre je suis restée 2 mois sans lave linge plusieurs rdv ont été fixés et confirmés et pas honorés sans explication. J’ai réellement pensé que personne ne viendrait alors que j’avais payé d’avance . Le service commercial est totalement catastrophique. C’est particulièrement dommage car les techniciens sur place sont professionnels pédagogues et j’imagine patients pour récupérer le désastre du commercial . J’ai vraiment mis des étoiles pour les techniciens parce que pour le reste j’aurais mis la pire note possible
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration. Nous sommes ravis que les techniciens aient pu vous apporter une prestation professionnelle et cordiale. Concernant les retards et rendez-vous non honorés, nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Malheureusement, certains délais peuvent s’allonger en fonction de la disponibilité des pièces ou contraintes logistiques. Nous avons bien remonté votre retour pour améliorer notre organisation et éviter ce type de situation. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi de dossier via relationclients@csav.fr . Cordialement.
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Anne gisele I.
26 oct. 2025
Avis vérifiéLe technicien s'est montré compétent, très soigneux, et soigné sur lui.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su vous apporter entière satisfaction par son professionnalisme et son soin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ici pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Roger S.
26 oct. 2025
Avis vérifié130€ DE DÉPLACEMENT UNIQUEMENT POUR LIRE CODE ERREUR (F 239) SUR FOUR ELECTOLUX ET ÉTABLIR EN 10 MINUTES DEVIS RÉPARATION (330€) SUR UNE TABLETTE ET CE SANS AUCUNE INTERVENTION SUR LE FOUR, SOIT UN COUT GLOBAL DE 460€. CONNAISSANT LE CODE ERREUR TRANSMIS LORS DE MON APPEL IL SUFFISAIT DE ME FAIRE PARVENIR UN DEVIS PAR MAIL QUE J'AURAI ACCEPTE ÉVITANT AINSI UN SURCOUT DE 130€ POUR UN DÉPLACEMENT INUTILE. CELA FRÔLE L'ESCROQUERIE !!! NOUS AVONS PRÉFÉRÉ CHANGER DE FOUR ....
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Toutefois, le déplacement du technicien est indispensable afin de confirmer la panne et de réaliser un diagnostic complet de l’appareil. Même si un code erreur est communiqué, il ne permet pas toujours d’identifier avec certitude l’origine du dysfonctionnement ni de vérifier s’il existe d’autres anomalies. Cette vérification sur place garantit la fiabilité du diagnostic et la justesse du devis proposé. Cordialement.
Réponse de Roger S.
Votre technicien,s'est contentè de lire en arrivant le code erreur transmis lors de notre premier contact phoning. Celui-ci a enregistré ce code sur sa tablette pour chiffrer le coût de la réparation. Il n'an aucun cas vérifié quoi que ce soit,et n'a pas du tout touché le four. Donc je confirme déplacement très coûteux et inutile.
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Daniel P.
26 oct. 2025
Avis vérifiéparfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre marque a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des remarques. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Frederique B.
26 oct. 2025
Avis vérifiéChangement du module ne suffit pas donc 2eme intervention 14 jours après pour changer la sonde. Pourquoi ai-je dû payer 191 euros de réparation suite à un diagnostic douteux ! Alors que le changement de sonde aurait peut-être été suffisant et moins cher ! Ne serait il pas possible de me faire rembourser la différence entre changement de module et celui de la sonde?
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Yannick C.
25 oct. 2025
Avis vérifiéRéparation efficace, bien expliquée par votre technicien;
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la réparation a été efficace et bien expliquée par notre technicien. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Michel L.
25 oct. 2025
Avis vérifiéEntre ma demande à Boulanger et l'intrevention il s'est écoulé presque 3 mois !! Sinon intervention parfaite
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée. Nous nous excusons pour le délai d’attente : celui-ci était dû à l’indisponibilité des pièces nécessaires à la réparation. Cordialement.
Réponse de Michel L.
Faux prétexte, dans les SMS annonçant il était indiqué indisponibilité d'un intervenant
Réponse de Michel L.
Faux prétexte, dans les SMS annonçant il était indiqué indisponibilité d'un intervenant
Réponse de Michel L.
Faux prétexte, dans les SMS annonçant il était indiqué indisponibilité d'un intervenant
Réponse de Michel L.
Faux prétexte, dans les SMS annonçant il était indiqué indisponibilité d'un intervenant
Réponse de Michel L.
Faux prétexte, dans les SMS annonçant il était indiqué indisponibilité d'un intervenant
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Thomas G.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention d'Antonio qui nous a tout bien expliqué et qui nous a donné de bons conseils pour l'entretien de notre sèche linge.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention d'Antonio vous a satisfait et qu'il a pu vous fournir des conseils utiles pour l'entretien de votre sèche-linge. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Bernard P.
25 oct. 2025
Avis vérifiécontact téléphonique correct, le technicien est venu faire le diagnostic/réparation. A son départ il nous a dit que l'on pouvait utiliser le lave vaisselle et le lendemain soir, même message à la fin du cycle. Donc nouveau contact téléphonique , et le technicien doit intervenir une deuxième fois et cette fois ci avec un délai de 15 jours avec commande d'une pièce que le technicien ne nous avait pas précisé qu'une pièce était défaillante.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation. Lors de la première intervention, le technicien a effectué un diagnostic initial qui nécessitait des vérifications avant de confirmer le besoin en pièce détachée. Après constatation que la panne persistait, une commande de pièce a été nécessaire, ce qui explique le délai supplémentaire. Nous comprenons votre gêne et vous assurons que notre équipe met tout en œuvre pour finaliser la réparation dans les meilleurs délais. Cordialement.
Réponse de Bernard P.
Bonjour, Ce que je ne comprends pas c'est qu'à son départ le technicien m'a dit que nous pouvions utiliser notre lave vaisselle, utilisation qui a confirmé la panne initiale, mais à aucun moment il nous a parlé de pièce défectueuse et de nouvelle intervention. D'ou notre surprise et notre mécontentement, nous nous attendions à plus de professionnalisme. Cordialement
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Monique A.
25 oct. 2025
Avis vérifiéSatisfaite de l'intervention
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre intervention. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons rester à votre écoute pour toute future demande. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Dalila S.
25 oct. 2025
Avis vérifiéMerci beaucoup à Olivier pour son intervention rapide sur notre sèche-linge.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Olivier a pu vous aider rapidement avec votre sèche-linge. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Felice D.
25 oct. 2025
Avis vérifiétrès bien bon travail très disponibile merci a vous
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre travail et notre disponibilité vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Bien cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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