La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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E. F.
11 oct. 2025
Avis vérifiéTrop cher
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le prix peut être un élément important pour nos clients et nous prenons en compte vos commentaires. Le tarif correspond à un forfait comprenant le déplacement et le diagnostic complet de votre appareil par un technicien qualifié. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Claude R.
11 oct. 2025
Avis vérifiéTravail impéccable qui nous a donné entière satisfaction. Problème résolu.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre travail a pleinement répondu à vos attentes et que votre problème est résolu. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Georges B.
11 oct. 2025
Avis vérifiéLe dépanneur a été très professionnel. Je recommande
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! C'est un plaisir de savoir que notre dépanneur a su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre recommandation nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Fabrice S.
11 oct. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez partager davantage. Bien cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Jeanne gisele M.
11 oct. 2025
Avis vérifiélorsque l'on vous téléphone, on nous demande un numéro de dossier, mais lorsqu'il s'agit d'une nouvelle panne, on ne peut vous avoir par ce biais c'est dommage.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons l'importance d'avoir un accès simple aux services, même pour de nouvelles pannes, et nous ferons en sorte de transmettre votre remarque à nos équipes. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Philippe B.
9 oct. 2025
Avis vérifiéTb
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Nicole H.
9 oct. 2025
Avis vérifiéTechnicien très consciencieux
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service de notre technicien, et nous ne manquerons pas de partager vos éloges avec lui. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Gerard B.
9 oct. 2025
Avis vérifiéDiagnostic raté Donc fiasco lors de la deuxième intervention De grosses difficultés pour se faire rembourser les pièces et la prestatIon payé d’avance. Je ne comprends pas qu’un groupe comme boulanger utilise cette société comme partenaire Sav
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous comprenons votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Le remboursement des pièces et prestations réglées à l’avance est bien pris en compte, mais il nécessite un traitement administratif avec le service concerné, ce qui peut parfois allonger le délai. Nous restons à votre disposition pour toute vérification complémentaire si vous souhaitez nous communiquer votre numéro de dossier. Cordialement.
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Sylvert C.
9 oct. 2025
Avis vérifiéa déconseiller
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre marque n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous aimerions comprendre ce qui ne vous a pas satisfait. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions échanger et trouver une solution. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Yves P.
9 oct. 2025
Avis vérifiéTout à fait satisfaisant
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Dominique P.
7 oct. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel, à l’écoute donnant des explications et recommandations... Un peu cher pour décoincer les hélices du tambour machine à laver.... 15/20mn. (130 €)....
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et vos aimables commentaires sur notre équipe. Nous comprenons votre préoccupation concernant le tarif et apprécions votre franchise. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
Réponse de Dominique P.
RAS
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Alain O.
7 oct. 2025
Avis vérifiéParfait, par contre nous n’avons pas reçu de facture d’intervention Merci de nous la transmettre Cordialement
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Vous pouvez retrouver et télécharger votre facture directement depuis votre portail client, dans la rubrique dédiée à votre dossier d’intervention. Cordialement.
Réponse de Alain O.
Merci beaucoup
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Francois O.
7 oct. 2025
Avis vérifiéLes personnes font des erreur sur l'adresse mail et même en relançant plusieurs fois, le devis n'arrive toujours pas après 10 jours. Une personne qui vous raccroche au nez = INADMISSIBLE ! Par contre les techniciens sont agréables et professionnels.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant les soucis de communication et nous sommes désolés pour cette expérience. Nous nous attachons à améliorer nos services et serions ravis de discuter davantage de ces points avec vous. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Laurence H.
7 oct. 2025
Avis vérifiéTechnicien compétent et efficace.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su répondre à vos attentes avec compétence et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Nicolas P.
7 oct. 2025
Avis vérifiéLa compagnie du SAV ne peut plus avoir les références de pièces LG, il semblerait qu'ils n'aient plus les accès pour pouvoir avoir les références et les commander. Ils le savaient en prenant le rdv, et il savaient donc qu'ils ne pourraient pas réparer mon lave-linge. On va dire que c'est une bonne manière de facturer une intervention. Bref, une escroquerie et je vais devoir trouver les pièces et les remplacer par moi-même. Merci pour rien, ça fait plaisir de vous donner 80 pour boire le café
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et tenons à vous apporter quelques précisions. Le déplacement du technicien était indispensable afin d’identifier avec précision les pièces à commander, car sans son diagnostic sur place, nous ne pouvions pas avoir accès aux références nécessaires. Malheureusement, dans votre cas, les pièces se sont révélées indisponibles auprès du constructeur, ce qui a empêché toute réparation. Nous regrettons sincèrement cette situation et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement.
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Daniel D.
7 oct. 2025
Avis vérifiéles intervenants sont très professionnels, sympathiques et efficaces. Je recommande.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos intervenants ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Julia L.
7 oct. 2025
Avis vérifiéle technicien est venu il a demandé notre compresseur pour souffler le derrière du frigo, il a dit a mon mari de passé l'aspirateur. Pour au final ne rien faire car le congélateur était plein. Mon mari a payé 130€ pour rien et pas de remise de l'état puisqu'il n'a rien !!! L'année dernière nous avions fait intervenir la compagnie du SAV sur le frigo et le technicien m'a demandé de vider le congélateur et il a travaillé et j'ai pu bénéficie de la remise de l'état
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons votre déception et tenons à vous apporter des précisions. Le technicien ne peut malheureusement pas intervenir dans un congélateur plein de givre car il a besoin d’un accès complet pour effectuer les vérifications et réparations nécessaires. Lors de son passage, il a tout de même procédé au nettoyage du condenseur qui était bouché et constaté qu’il n’y avait pas d’eau dans le bac. Cordialement.
Réponse de Julia L.
Bonjour je tiens rectifié le congélateur etait plein d'aliments pas plein de givre donc il suffisait de demander d'enlever les aliments pour qu'il puisse travailler correctement. Si comme vous dites il a tout de même procédé au nettoyage du condenseur ca veut dire qu'il est intervenu pourquoi j'ai pas eu la remise du gouvernement pour réparation d'un électroménager d'occasion Cordialement
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Gerald B.
6 oct. 2025
Avis vérifiémon lave-vaisselle n'a pas été dépanné par la Compagnie du SAV qui ne veulent pas remplacer une pièce si elle ne possède pas le numéro d'origine même si elle est adaptable (identique)
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration. Malheureusement, nous sommes tenus de respecter des consignes strictes : seules les pièces d’origine, correspondant au numéro exact de votre appareil, peuvent être utilisées. Cela garantit la conformité, la sécurité et permet de bénéficier de la qualité et du suivi constructeur. Nous ne pouvons donc pas installer de pièces dites « adaptables ». Cordialement.
Réponse de Gerald B.
Bonjour, j'ai réussi a dépanner mon lave-vaisselle car il suffisait de remplacer le contacteur de niveau de sel qui était complètement oxydé du a une petite fuite sur le bac à sel que j'ai rebouché et remplacé le contacteur de niveau de sel pour 16,90€ chez SOS Accessoire donc ce n'était pas la pompe de cyclage
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L. R.
6 oct. 2025
Avis vérifiéTechniciens compétents et sympathiques qui ont très bien réparé mon sèche linge. Par contre il y a un manque de clarté en amont sur ce qui sera à payer. Les informations sur le site sont les plus claires. Les délais d'attente pour les rendez-vous sont bien trop long : environ 1 mois entre le premier contact téléphonique et la réparation effectuée (2 rendez-vous).
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir souligné le professionnalisme de nos techniciens. Nous prenons note de vos remarques concernant la clarté des informations tarifaires et les délais d'attente. Vos retours sont précieux pour nous améliorer. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Dominique B.
6 oct. 2025
Avis vérifiéprise de rendez vous un peu cahotique mais finalement des effortsd pour raccourcir le délais ont été réellement pris en compte.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que, malgré les difficultés initiales, nos efforts ont contribué à améliorer votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour vous offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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