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Résumé des avis
La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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Justine G.
27 août 2025
Avis vérifiéLa gestion des rendez vous est totalement à revoir. Impossibilité d'avoir des rendez vous rapides et lorsqu'on demande un rendez vous plus loin ils n'ont pas de visibilité. Après plusieurs appels ils finissent par trouver un jour. Prise d'un rendez vous un jour précis et sans me concerter changement de la date et annulation du rendez-vous initial et se présente à mon domicile. En vacances à l'étranger je découvre le tout au retour et subit un délai de 3 semaines supplémentaires pour un nouveau rendez vous. Je ne parle même pas de l'amabilité de la personne au bout du fil pour qui "cela ne vaut pas le coup d'en faire tout une histoire, vous n'avez pas répondu quand on a changé la date". Quand on choisit une date c'est qu'elle nous convient, le changement ne doit incomber qu'au client ou après accord. J'avais posé un jour de congé pour ce rendez-vous mais apparement ce n'est pas son problème. J'ai donc du en poser un deuxième pour enfin bénéficier de la réparation de mon produit. Quant au dépanneur, rien à redire, aimable et efficace, je recommande !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration concernant la gestion des rendez-vous. Nous nous excusons pour les désagréments causés et tenons à vous assurer que vos remarques ont été remontées afin d’améliorer notre organisation. Nous sommes néanmoins ravis que l’intervention du technicien ait répondu à vos attentes et vous remercions pour votre recommandation. Cordialement.
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Michele C.
27 août 2025
Avis vérifiéTrès compétent Rapide Aimable
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre technicien a su être compétent, rapide et aimable lors de son intervention. Cordialement.
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Renee L.
27 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de notre intervention. Cordialement.
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Martine S.
27 août 2025
Avis vérifiéSav à l'écoute
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre service après-vente a su être à votre écoute. Cordialement.
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Nourijite H.
27 août 2025
Avis vérifiéTechnicien très professionnel qui connaît bien les problèmes et qui a tenu ses engagements.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre technicien ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Cordialement.
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Jocelyne R.
27 août 2025
Avis vérifiéTechnicien très professionnel,
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre technicien ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement.
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Pierre jean E.
27 août 2025
Avis vérifiéIntervention du technicien satisfaisante mais après une première annulation, la deuxième a été tardive
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’intervention du technicien ait été satisfaisante, mais nous regrettons sincèrement les reports de rendez-vous et le délai engendré. Votre remarque a bien été transmise afin d’améliorer notre organisation. Cordialement.
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Elisabeth L.
26 août 2025
Avis vérifiéAprès 2 interventions infructueuses mon lave vaisselle n'est toujours pas réparé malgré les 130 euros que cela m'a coûté . Conversation incompréhensible avec l'hôtesse d'accueil
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre lave-vaisselle n’a pas pu être réparé malgré deux interventions et que la communication avec notre accueil n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois sur la même panne, et nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de dossier à l’adresse relationclients@csav.fr afin que nous puissions trouver une solution rapide. Cordialement.
Réponse de Elisabeth L.
N° de dossier002148048 Votre technicien a dit que la panne, était trop complexe, et m'a suggéré de racheter un autre lave vaisselle.Chose que j'ai faite, et qui me sera livré le 26/08/2025, car je ne peux rester dans cette situation plus longtemps, cordialement. E.LELIEVRE
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M. M.
26 août 2025
Avis vérifiéService nulle, non respect des heures de rdv, technicien incompétent, diagnostique non conforme, mauvaise expérience. J’ai payé 130€ pour rien. Passez votre chemin
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre mauvaise expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant le rendez-vous, le diagnostic et l’intervention. Sachez que nos techniciens font le maximum pour identifier les pannes, mais certaines interventions peuvent être plus complexes. Nous vous rappelons que vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois sur la même panne et nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions réexaminer votre dossier et trouver une solution adaptée. Cordialement.
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Anne marie P.
26 août 2025
Avis vérifiétechnicien incompetent na meme pas examiner si le moteur fonctionner ou si la languette de fonctionnement de glaçons n,etais pas casser .depuis le passage de ce technicien le congelateur fait des stalactiques sur les parois avec de gros morçeaux de glace sur les cotes iet le tiroir du bas qui est plein de viandes je ne peus plus l,ouvrir pour prendre ma viande il est completement bloque par la glace tous autour alors merçi le service sav pour le depanage incompetent et surtout il na pas oublier de faire regler la facture sur un travail de debutant
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes surpris par votre retour, car sur le rapport d’intervention que vous avez signé, il est bien indiqué que l’appareil a été réparé. Nous vous rappelons que vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois sur la même panne. Nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution pour résoudre ce problème. Cordialement.
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Fabienne M.
24 août 2025
Avis vérifié1er rdv obtenu très rapidement, diagnostic sur place. 2nd intervention pour réparation rapide et efficace. Les intervenants sont sérieux, experts et professionnels. Un bémol sur le service de prise de rdv qu'il m'a fallut rappeler 3 fois pour parvenir à caler le 2nd rdv.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos techniciens et leurs interventions. Nous notons votre remarque concernant la prise de rendez-vous et nous excusons pour le désagrément. Vos commentaires ont été transmis à notre service afin d’améliorer ce processus. Cordialement.
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Nelly L.
24 août 2025
Avis vérifiéMise en relation par SAV Boulanger rapide mais délai avant réparations un peu long
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la mise en relation via le SAV Boulanger ait été rapide. Concernant le délai avant intervention, celui-ci peut parfois dépendre de la disponibilité des pièces et des techniciens. Nous comprenons que cela puisse être contraignant et nous faisons notre possible pour réduire ces délais au maximum. Cordialement.
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Marie christine M.
24 août 2025
Avis vérifiéPonctuel, zimanle et efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre technicien ait été ponctuel, aimable et efficace lors de son intervention. Cordialement.
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A. B.
24 août 2025
Avis vérifiéVous prendre 130 eur d’intervention et donnez un prix de réparation hors de prix afin de vous dissuader de réparer . Bravo vous contribuez à la poubelle de la planète !! Technicien à passer moins de 3 min sur la machine et reste une heure pour faire tourner la montre et dire qu’il a essayé à son entreprise !!!!
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier la situation. Certaines pannes peuvent effectivement être identifiées rapidement par nos techniciens, mais cela n’enlève rien aux vérifications et mesures qu’ils doivent effectuer pour s’assurer du diagnostic. Malheureusement, le coût des pièces dépend directement de nos fournisseurs et de la disponibilité des composants, ce qui peut entraîner un prix plus élevé que prévu. Cordialement.
Réponse de A. B.
Pour être très clair , il n’a pas démonté la machine ni même enlevé une vis , n’a pas pris le soin de vérifier la carte électronique avec le matériel adéquat. Il a juste regarder sa tablette pour panne F6 . Celle ci n’évoque pas de maintenance sur une carte électronique et à aucun moment ! J’ai pris la photo de sa tablette pour preuve ! Il a en effet tel l’assistante du secrétariat pour mettre à jour mon adresse et il est resté discuter avec moi plus de 45 min …. . Il évoque donc une panne qui n’est pas celle là !
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Remy C.
24 août 2025
Avis vérifiéPlusieurs point : - la difficulté pour avoir un rdv - le délais d'attente, surtout pour un frigo - le manque de compétences. Malgré la gentillesse du dépanneur, il s'est montré incompétent. Je m'explique. Il a ouvert l'arrière de mon frigo, touché le compresseur brûlant et en a déduit que celui-ci se mettait en sécurité parce qu'il était trop chaud. Il m'a informé qu'il ne pouvait pas changer de compresseur LG car il n'avait pas le nécessaire pour la programmation de la carte électronique associée. Résultats, il est parti au bout de 10min, me laissant avec mon frigo en panne et 130€ en moins ! J'ai donc appelé LG. Finalement il m'ont envoyé un dépanneur en quelques jours ! Le technicien se présente, ouvre, et identifie tout de suite la panne. Une couche importante de poussière au niveau du radiateur permettant de refroidir le moteur. Mauvais refroidissement=surchauffe du compresseur=mise à l'arrêt de celui-ci. Il a tout nettoyé parfaitement. Résultat mon frigo fonctionne à nouveau parfaitement. Cerise sur le gâteau, il est reparti sans me demander 1cts! Pour un professionnel il était impossible de passer a côté de ce problème. J'ai perdu 130€ pour rien.
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Jean-Pierre D.
24 août 2025
Avis vérifiéTechnique efficace malgré la problématique très complexe de la panne
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre technicien a pu intervenir efficacement malgré la complexité de la panne. Cordialement.
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Eric T.
22 août 2025
Avis vérifiéLe technicien sur place était très bien mais pour avoir un devis par la suite ... je l'attends toujours malgré 3 appels, j'ai du racheter un lave linge !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous nous excusons pour le délai dans l’envoi du devis. Le technicien a établi celui-ci sur tablette, mais il a été refusé ou non validé, ce qui explique que vous ne l’ayez pas reçu par la suite. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement.
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Emmanuelle E.
22 août 2025
Avis vérifiéMon devis renvoyé signe a été classé refusé Il a fallu que je rappelle plusieurs fois pour qu’il soit pris en considération J’ai perdu plusieurs jours et du coup je n’ai pas ma pièce changée
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous n’avons malheureusement pas reçu le devis signé de votre part, ce qui explique que la demande ait été classée comme refusée. Nous vous invitons à nous contacter directement à relationclients@CSAV.FR afin que nous puissions régulariser la situation et programmer le changement de votre pièce dans les meilleurs délais. Cordialement.
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Frederic A.
22 août 2025
Avis vérifiéContact très professionnel
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre contact professionnel. Votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette démarche. Cordialement.
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Daniel D.
22 août 2025
Avis vérifiéBIEN
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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