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Résumé des avis
La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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Marie claude D.
16 août 2025
Avis vérifiéLa mise en service a été faite par une personne très sympathique et compétente
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la mise en service ait été réalisée par une personne sympathique et compétente. Cordialement.
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Mareva G.
16 août 2025
Avis vérifiéLa personne qui est venue était très respectueuse, en moins de 10mn, le diag est tombé et … il n’y a rien à faire, le câble défectueux n’est pas accessible… une cave à vins de moi s de 3 ans est juste bonne à être jetée…
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme GUENERON, Nous accusons réception de votre mail, et vous confirmons la prise en charge de votre demande. Nous vous remercions pour votre retour, concernant le technicien qui sera bien transmis à son responsable. Veuillez trouver en pièce jointe le rapport d'intervention. Nous sommes navrés que votre cave à vin ne peut pas être réparé. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Regine E.
16 août 2025
Avis vérifiéTravail correct ni
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes contents que le travail ait été correct. Cordialement.
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I. D.
16 août 2025
Avis vérifiéDeux passages payant pour rien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Madame, Monsieur SAIA, Nous faisons suite à votre mail, et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous informer que d'après le diagnostique fait par le technicien le 1er aout, il a bien constaté qu'il faut changer la carte de puissnace de votre sèche linge. Le devis de cette pièce a été refusé, si vous souhaitez continuer la réparation, nous vous demandons d'accepter le devis afin que nous puissions commander la pièce en question, le technicien se déplacera pour la remplacer. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Fabrice L.
16 août 2025
Avis vérifiéAucun point negatif dans l immediat
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis qu'aucun point négatif ne soit à signaler pour le moment. Cordialement.
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Charlle B.
15 août 2025
Avis vérifiéentretien bon
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre entretien se soit bien passé. Cordialement.
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Sandrine N.
15 août 2025
Avis vérifiéObjet : Demande de résolution urgente concernant l'intervention n° [insérer le numéro de dossier ou de facture si vous l'avez] Madame, Monsieur, Je vous contacte suite à un problème de réparation non résolu et un retard de remboursement qui persiste depuis près de trois mois. * J'ai pris un premier rendez-vous il y a près de trois mois. * Depuis, plusieurs interventions ont eu lieu, mais à chaque fois, la pièce remplacée n'était pas la bonne. * Mon appareil n'est toujours pas réparé. * Bien que le paiement ait été débité immédiatement de mon compte, le remboursement promis n'a toujours pas été effectué à ce jour. De plus, je constate que les tentatives de contact pour trouver une solution au problème sont désormais sans réponse. Je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement immédiat des sommes dues et de me proposer une solution concrète pour la réparation de mon appareil. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous comprenons parfaitement votre frustration liée aux multiples interventions sans résolution effective et au retard de remboursement. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la situation. Nous allons relancer immédiatement le service concerné afin d’accélérer le traitement de votre dossier et vous apporter une solution rapide. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience. Cordialement.
Réponse de Sandrine N.
Ce N’ai pas une solution que j’attend , mais mon remboursement immédiat .. cette mascarade a assez durer .. si je n’ai pas mon remboursement sur mon compte avant la fin de semaine . Je manquerait pas de vous faire de la pub sur tous les réseaux sociaux existant ..
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Bruno C.
15 août 2025
Avis vérifiéExcellente prise en charge et haut niveau technique du réparateur
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que la prise en charge et le niveau technique de notre réparateur vous aient pleinement satisfait. Cordialement.
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Ana belle B.
15 août 2025
Avis vérifiéLe technicien a trouvé la panne rapidement et a pu réparer juste après.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que le technicien ait pu identifier rapidement la panne et effectuer la réparation sur place. Merci pour votre confiance. Cordialement.
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Gerard M.
10 août 2025
Avis vérifiéLe problème est que les intervenants n'ont bien sur, pas toutes les pièces de rechange à leur disposition. _--Nous avons été près d'un mois sans lave-vaisselle. . C'est beaucoup pour un service après-vente soi-disant efficace. .
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Helene C.
10 août 2025
Avis vérifiépas satisfaite
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite. N’hésitez pas à nous préciser les points qui vous ont déçue afin que nous puissions mieux comprendre et améliorer notre service. Cordialement.
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Cecile M.
10 août 2025
Avis vérifiénous faire payer un moteur et l'électronique autour, orientant le consommateur vers le refus de réparation, c'est une conception des vendeurs d'électronénager tournée vers l'hyper consommation , et on vous propose pourtant du matériel de seconde main par ailleurs... alors, ça se répare !
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Guy B.
10 août 2025
Avis vérifiéIntervention parfaite et réparation efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que l’intervention et la réparation aient répondu à vos attentes. Merci pour votre retour positif ! Cordialement.
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J. B.
10 août 2025
Avis vérifiéDalaï d’intervention trop long (3 semaines)
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons que ce délai de 3 semaines ait été trop long et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais d’intervention. Cordialement.
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Benois D.
10 août 2025
Avis vérifiéLa programmation et l''information sur votre intervention était au Top. Un grand merci...
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la programmation et l’information sur l’intervention aient été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement.
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P. P.
10 août 2025
Avis vérifiéTres bien pour l intervention , moins bien pour le délai ( machine a laver en panne )
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention vous ait satisfait. Concernant le délai, nous comprenons la gêne occasionnée et faisons notre possible pour le réduire au maximum. Cordialement.
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Patrique M.
10 août 2025
Avis vérifiéIls ne trainent pas .
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Emanuel E.
10 août 2025
Avis vérifiéDiagnostic fait, on m'annonce qu'il faut changer la pompe. J'avais déjà cherchée la pièce sur internet et vu un prix de 100€ environ. Le technicien cherche la pièce sur sa tablette et la trouve au prix de 102€. Il prend sa calculette et me dit que la pièce me coûtera 194€ !? Pure arnaque.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le prix de la pièce. Le coût indiqué par le technicien inclut généralement la pièce elle-même ainsi que les frais annexes comme, la logistique liée. Nous tenons à vous assurer qu’il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque, mais d’un tarif justifié par ces éléments. Cordialement.
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Monique M.
10 août 2025
Avis vérifiéBonne intervention et conseils utiles.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’intervention et les conseils aient répondu à vos attentes. Cordialement.
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Aldrey M.
10 août 2025
Avis vérifiéBien, trop longtemps pour trouver un RDV normalement c’est urgent
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons parfaitement que le délai pour obtenir un rendez-vous puisse être frustrant, surtout en cas d’urgence. Nous faisons de notre mieux pour améliorer la rapidité de nos interventions afin de mieux répondre à vos attentes. Cordialement.
Réponse de Aldrey M.
Muchas gracias
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