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Résumé des avis
La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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Jean-Luc D.
12 juil. 2025
Avis vérifiéDélai d'intervention et de réparation beaucoup trop long !
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Michelle C.
12 juil. 2025
Avis vérifiéFour réparé rapidement et efficacement. Très professionnel
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que la réparation de votre four ait été rapide et efficace, et que notre technicien ait su vous apporter un service professionnel. Cordialement.
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Gerome P.
12 juil. 2025
Avis vérifiéDifficile d'obtenir un rdv par manque de compréhension du conseiller mais le technicien a assuré
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée lors de la prise de rendez-vous. Nous transmettons votre remarque afin d’améliorer ce point. Nous sommes ravis que l’intervention du technicien vous ait donné satisfaction. Cordialement.
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Francois L.
12 juil. 2025
Avis vérifiéLa pièce a mis du temps à arriver mais nous partions en déplacement. Le jeune homme qui est intervenu a été très pro. Très apppreciable de ne pas avoir l’impression de se faire avoir avec une surconsommation et de sauver mon lave linge!
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai lié à la réception de la pièce, mais ravis que l’intervention vous ait pleinement satisfait. Nous transmettons vos compliments au technicien pour son professionnalisme et son efficacité. Cordialement.
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Nabil S.
10 juil. 2025
Avis vérifiéSuite à une panne de frigo, le SAV a mis plus de 1 mois pour m’envoyer un technicien, une fois le technicien sur place il ne peut pas résoudre le problème car ce n’était pas à lui d’intervenir, le service SAV a fini par m’envoyer un nouveau frigo résultat presque 3 mois sans frigo. Très mécontent du service je met 1 étoile car on peut pas mettre 0.
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Jacky P.
9 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Cordialement.
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Valerie W.
9 juil. 2025
Avis vérifiéLe diagnostic et la prise en charge par le SAV ont été très bien. L'intervention a été un peu longue à arriver mais efficace. Je recommande.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que le diagnostic et la prise en charge ont été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai d’intervention et continuerons à travailler sur ce point pour nous améliorer. Merci encore pour votre recommandation. Cordialement.
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Jean christophe G.
9 juil. 2025
Avis vérifiéJ avais confirmé au 1er contact, que j étais sûre à 99% de la panne afin que le technicien vienne avec la pièce à changer. J avais eu la même panne en 2023. Le technicien, venu sans la pièce, a été obligé de se déplacer une 2ème fois. Sinon je suis satisfaite de la réparation.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le premier déplacement sans la pièce nécessaire, surtout après avoir communiqué clairement votre diagnostic. Nous faisons le maximum pour optimiser nos interventions dès la première visite, et votre retour est précieux pour renforcer ce point avec nos équipes. Nous sommes néanmoins heureux d’apprendre que la réparation vous a apporté satisfaction au final. Cordialement.
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Laurent F.
9 juil. 2025
Avis vérifiéIntervention efficace avec un technicien très sympa
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'intervention se soit bien déroulée et que notre technicien ait su allier efficacité et amabilité. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin. Cordialement.
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Muriel C.
9 juil. 2025
Avis vérifiéDiscours Contact clientèle formaté ne sort pas du cadre ai demandé un geste Cial suite passage tec hors creneau « panou » gérons que la planif appelez Boulanger ce que j’ai fait mais boulanger « panou » parcours client SAV très déceptif et pas à la hauteur
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Dominique P.
9 juil. 2025
Avis vérifiéSuper
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Cordialement.
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Philippe B.
8 juil. 2025
Avis vérifiéAprès le passage de 2 techniciens, la création de 2 dossiers [dont 1 perdu], le remplacement des charnières identifié dès le passage du premier technicien c'est parfaitement bien déroulé.
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Severine P.
8 juil. 2025
Avis vérifiéTOUJOURS EN PANNE APRÈS PLUS D'1 AN ET MULTIPLE INTERVENTION
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Lionel C.
8 juil. 2025
Avis vérifiéSuper technicien mais entre le 1er passage et le sav résolu 3 mois pour un joint plastique de hublot
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et votre compréhension. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait(e) par le professionnalisme de notre technicien. Concernant le délai de réparation, nous tenons à vous présenter nos excuses : celui-ci a été lié à la disponibilité de la pièce, fournie par le constructeur. Il arrive malheureusement que certaines références soient en rupture temporaire, ce qui peut allonger les délais malgré nos relances. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si besoin. Cordialement.
Réponse de Lionel C.
concernant la facture je n aurais pas du bénéficier du bonus réparation?
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Martinez pierre M.
6 juil. 2025
Avis vérifiéLe technicien ne connaissait pas la machine et était obligé d'être tout le temps sur son portable avec son supérieur. Il a quant même trouvé la fuite.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que l’intervention ait pu vous sembler moins fluide en raison des échanges fréquents entre le technicien et son supérieur. Il peut arriver que certains modèles nécessitent une vérification en temps réel afin d’assurer un diagnostic précis. Nous sommes néanmoins heureux que la fuite ait pu être identifiée malgré cela, et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement.
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Frank W.
6 juil. 2025
Avis vérifié2 techniciens et mon frigo à vin ne fonctionne toujours pas ! J'ai dû téléphoner plusieurs fois pour ne pas avoir de réparateur !! Je dois retelephoner après vacances !!
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M. D.
5 juil. 2025
Avis vérifiéRien a dire..efficacite et amabilite pour les 2 techniciens recus chez moi..
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que l’intervention s’est déroulée avec efficacité et courtoisie. Vos retours sont précieux et très encourageants pour nos équipes techniques. Cordialement.
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Noel D.
5 juil. 2025
Avis vérifiécorrecte
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. Cordialement.
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Pascale D.
5 juil. 2025
Avis vérifiéHeureusement qu'il reste qq personnes qui font bien leur travail : le technicien qui est venu réparer, le monsieur dont malheureusement je n'ai pas demandé le nom, qui a un accent prononcé) à qui j'ai eu affaire au tél à 2 reprises et qui écoute bien et répond en conséquence contrairement à des dames qui répondent comme des robots sans écouter et la dame qui s'occupe de la facturation et qui corrige les bugs informatiques (alors que j'avais appelé et que l'interlocutrice n'avait pas noté l'erreur). Ces trois personnes font que le sav est moins mauvais. Merci à eux
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes heureux que certaines de nos équipes aient su faire preuve de professionnalisme, d’écoute et d’efficacité. Votre message leur sera transmis avec reconnaissance. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant certains échanges moins satisfaisants, afin d’améliorer la qualité globale de notre service. Cordialement.
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Bidarra D.
5 juil. 2025
Avis vérifiéJe n’ai rien à dire le seul Hic c’est le délais entre la panne et la réparation, vu qu’il a fallu commander la pièce j’ai attendu presque un mois pour pouvoir le servir de ma machine à laver. Les techniciens sont très pro et courtois.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le professionnalisme et la courtoisie de nos techniciens aient répondu à vos attentes. Concernant le délai, nous comprenons votre frustration : la commande et la disponibilité des pièces peuvent malheureusement allonger le temps d’attente. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement.
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