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Résumé des avis
La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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Corine H.
31 mai 2025
Avis vérifiéLa personne en charge de mon dossier m a demandé de lui transmettre les documents nécessaires en février et m a informé par téléphone que les délais étaient plus courts pour les carrières longues. Hors, cela fait 2 fois que je vous écris. La première fois, on m indique un délai moyen de 4 mois et aujourd'hui, je reçois une nouvelle réponse avec un délai de 5 mois. Je vous demande, donc, de traiter mon dossier dans les plus brefs délais. Cordialement
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Dorothy S.
30 mai 2025
Avis vérifiéTechnicien gentil sérieux, a bien expliqué la panne. Malheureusement le frigo est irréparable.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su vous aider avec professionnalisme et clarté. Nous comprenons à quel point il peut être décevant d'apprendre que le frigo n'est pas réparable et nous vous remercions pour votre compréhension. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement. Cordialement, L'équipe de lacompagniedusav.fr
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A. N.
30 mai 2025
Avis vérifiéJ ai demandé un facture sute réparation 1 courrier ,2mail ,3appel téléphonique et toujours pas de facture. Quand je vais la recevoir???????
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai. En effet, un souci technique avec notre système retarde actuellement l’envoi automatique des factures. Soyez assuré que votre facture va vous être envoyée par mail très prochainement. Merci de votre patience et de votre compréhension. Cordialement.
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Pierre M.
30 mai 2025
Avis vérifiéLe dépanneur est compétent mais 130 euros pour un déplacement et un devis me semble abusif,ainsi que le délai de réparation .,6 semaines en tout car il faut commander la pièce(condensateur sur sèche linge) Puis 30 euros de plus à régler à la 2eme visite .
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Olivier G.
30 mai 2025
Avis vérifiéLes technicien venus pour le diagnostic puis pour la reparation etaient tres bien mais la gestion des rdv a ete pitoyable ...1,5 mois !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du professionnalisme des techniciens. Nous tenons cependant à vous présenter nos excuses pour les délais et les difficultés rencontrées dans la gestion des rendez-vous. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons votre remarque en compte afin d’améliorer nos délais de traitement. Cordialement.
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Christine D.
29 mai 2025
Avis vérifiéRdv plutôt rapide Ponctuel Pris le temps de regarder Facture avec détail
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin. Cordialement.
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Philippe P.
29 mai 2025
Avis vérifiéTro] cher pour une si petite intervention. Vous ne respectez pas le consommateur votre sav celui de Boulanger est nul.Vous nous prenez en otage.
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Florence E.
29 mai 2025
Avis vérifiéRéparation très propre, rapide, efficace dans la communication. Merci !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’intervention se soit déroulée dans les meilleures conditions. Cordialement.
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Sylvie H.
29 mai 2025
Avis vérifiéLe technicien a été très sérieux. Il a fait plusieurs vérifications.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su faire preuve de sérieux et de professionnalisme lors de son intervention. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. Cordialement.
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Martine A.
29 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Cordialement.
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Stephane R.
29 mai 2025
Avis vérifiéTrès long pour avoir un rdv après de multiples rdv annulés Au dernier moment… un enfer pour un salarié qui pose des journées consécutives… Une fois sur place le technicien est du grande compétence et extrêmement aimable Il faudrait gérer les plateaux qui prennent les rdv ça décourage au bout d’un moment….
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la prise de rendez-vous et les annulations successives. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être contraignant, notamment pour une personne salariée devant poser des journées. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour positif sur la compétence et l’amabilité du technicien. Votre remarque sur la gestion des plannings est bien prise en compte et sera transmise aux services concernés pour amélioration. Cordialement.
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Jean-Luc D.
29 mai 2025
Avis vérifiéTout c'est très bien passé à tout les niveaux.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé à chaque étape de votre expérience. Cordialement.
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Nicole Q.
29 mai 2025
Avis vérifiéDossier non suivi pendant près de 3 semaines. Balladée de service en service et enfin un interlocuteur qui m'a donné un RDV avec un réparateur qui n'a rien pu faire car cave à vins trop âgée pour changer le thermostat
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Melanie B.
29 mai 2025
Avis vérifiéFrigo pas réparé Pas de lien de paiement envoyé ( demande de virement de 130 euros pour une intervention inutile )
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Francoise M.
27 mai 2025
Avis vérifiéJ'aimerais avoir la facture acquittée de cette intervention. Merci
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Vous allez recevoir votre facture acquittée par e-mail sous peu. Sachez également que vous pouvez la retrouver à tout moment sur votre portail client, accessible avec vos identifiants. Cordialement.
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Anna S.
27 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai appris pendant l'intervention que de Dietrich ne fournissait plus de pièces pour ma plaque. De surcroit le technicien m'a indiqué que Boulanger m'enverrait une ristourne de 30E Je n'ai rien vu
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Monique N.
27 mai 2025
Avis vérifiéL attente pour la réparation trop longue..il change de date de passage, sans nous demander notre avis, sans nous garder notre premier rdv j
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Sylvie G.
27 mai 2025
Avis vérifiéToute l'équipe est sympathique et efficace mais le service client n'a pas répondu à ma demande par mail concernant le bonus réparation qui n'apparaissait pas sur le devis. Il fallait accepter le devis pour obtenir le bonus.
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Elisabethe P.
27 mai 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Cordialement.
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Philippe S.
27 mai 2025
Avis vérifiéProcessus clair, maîtrisé, rassurant et intervenant aussi sympathique qu'efficace. Bravo.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre processus vous ait apporté clarté, confiance et satisfaction, et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’intervenant. Cordialement.
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