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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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Romain D.
15 juin 2025
Avis vérifiéCommande envoyée en 2 fois. Il serait bien dans le suivi des commandes d avoir le détail de ce qui a été envoyé et ce qu il reste à envoyer.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous comprenons que recevoir une commande en plusieurs envois puisse être source de confusion. Nous allons étudier la possibilité d’améliorer notre suivi des commandes pour afficher clairement le détail des articles expédiés et ceux restant à livrer. Merci encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Claire D.
13 juin 2025
Avis vérifiéun problème a été réglé par téléphone. satisfaite
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre le problème rapidement par téléphone et que vous soyez satisfaite. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Pierre L.
13 juin 2025
Avis vérifiéplants bien conditionnés et mottes bien humides, j'attends de voir les petits pétunias s'épanouir en donnant plein belles fleurs.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que les plants sont bien arrivés, bien conditionnés et en bon état. Nous espérons que vos petits pétunias vous offriront bientôt une belle floraison colorée. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Jean-Paul C.
13 juin 2025
Avis vérifiéJuste un petit soucis de remboursement vite réglé par Magellan.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce petit souci, mais ravis d’avoir pu le régler rapidement pour vous. Votre satisfaction reste notre priorité ! Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Bernard G.
13 juin 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et beaux plants livrés à mon entière satisfaction
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que les plants vous aient donné entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Emma M.
13 juin 2025
Avis vérifiéPetits plants dans des mini mottes qui ont tous bien repris en pleine terre.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de renoter votre avis, en effet la satisfaction de nos client est notre priorité. L'équipe Magellan bio
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Lionel W.
13 juin 2025
Avis vérifiéCorrect prévenu par téléphone pour retard de produits
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous informer rapidement par téléphone concernant le retard de produits, et vous remercions pour votre compréhension. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Maryse B.
13 juin 2025
Avis vérifiéBonsoir,2e fois que je passe commande chez Magellan ,et tout se passe au mieux, facilité,rapidité,colis parfait, je recommande .
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre confiance renouvelée et ce superbe retour ! Nous sommes ravis que la facilité, la rapidité et la qualité du colis vous satisfassent à chaque commande. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer dans cette voie. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Charles M.
13 juin 2025
Avis vérifiépas de problèmes pour la commande et la livraison rapide de la commande, certain plans ont souffert les plans ont bien pris en terre super.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la commande et la livraison se soient bien déroulées, ainsi que la reprise de vos plants en terre. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Amandine B.
13 juin 2025
Avis vérifiéLe produit conforme à la commande par contre mettre en stock des produits non disponible ca ne e fait pas. Alors certes j'ai été prévenu que ça arriverait avec un peu de retard mais pas 2 semaines. J'ai demandé un geste commercial on m'a juste répondu que ma commande était en route. Je suis déçu, c'est pas comme si en avril c'était le moment de planter 🤣
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face au délai de livraison, et nous nous excusons pour ce désagrément. Votre satisfaction est importante pour nous, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de vous apporter une solution, n'hésitez pas à revenir vers nous afin d'en discuter. Cordialement, L'équipe Magellan Bio
Réponse de Amandine B.
Bonjour, je ne vois pas vraiment ce qu'il y a à dire de plus. Je vous avais envoyé un message avant la livraison de mon colis pour que vous fassiez un geste commercial. Vous n'avez rien fait et jamais répondu. Maintenant que je mets un commentaire sur votre site vous essayez de me joindre...
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Christophe L.
13 juin 2025
Avis vérifiéParfait ! Et merci pour plan d'immortelle en plus
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que tout soit parfait et que le plan d’immortelle supplémentaire vous ait fait plaisir. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Frederic G.
13 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien ce tuyau micro poreux
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le tuyau micro poreux vous convienne parfaitement. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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N. M.
13 juin 2025
Avis vérifiéBonjour. Un achat très négatif sur toute la ligne. Je m'explique Tout d'abord beaucoup de difficultés à valider mon panier de produits avec le bon prix sur le site. Quand je retirais des articles le prix ne se mettait pas à jour. Lors du paiement j'ai choisi par virement. La validation de la commande et les indications pour le paiement sont très bien explicités. Je devais recevoir mes produits la semaine suivante (avec achat de plants). Au bout de 15 jours toujours aucune nouvelle qui est en attente du virement que j'ai fait le jour même de la commande. Suite à mon contact on me demande la preuve de mon virement que je fais. Quelques jours plus tard ma commande est validée. Je reçois ma commande quelques jours plus tard sans les plants qui sont évidemment en rupture ! Personne ne m'a prévenue ! Et on me propose un remboursement sous forme de bon lors de ma prochaine commande... Comme le monde actuel je regrette un manque de communication et une automatisation qui pose quelque fois problème. Pas de chance c'est tombé sur moi. Bien cordialement
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés techniques rencontrées sur notre site ainsi qu’au manque de clarté concernant votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone et par e-mail afin de pouvoir échanger avec vous et trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à nous joindre au 03 74 09 47 50, nous restons à votre écoute. Bien cordialement, L’équipe de Magellan Bio
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Veronique P.
12 juin 2025
Avis vérifiéTrès belles mini mottes
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que les mini mottes vous plaisent. Nous espérons qu’elles s’épanouiront parfaitement dans votre jardin ! Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Alain V.
12 juin 2025
Avis vérifiéLivraison conforme aux prévisions.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, nous sommes heureux de savoir que la livraison s’est déroulée comme prévu. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Thierry M.
12 juin 2025
Avis vérifiéparfait
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Serge D.
12 juin 2025
Avis vérifiéLivraison super rapide
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre message, nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients reçoivent leur commande rapidement. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Nathalie M.
12 juin 2025
Avis vérifiéCommande incomplète 44 plants manquants et ceux reçu étaient soit morts soit proche de la mort. Certains articles étaient épuisés et je n'ai pas encore été remboursée.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons tenté de vous joindre afin de faire un point sur l’état de vos mini mottes et de procéder à votre remboursement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe de Magellan Bio
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Tiane G.
12 juin 2025
Avis vérifiéLe service après vente de Magellan est au top . Mes mini mottes ont souffert , bien sûr mais Magellan suit ce problème et si dans 15 jours , ils ne reprennent pas vie , un avoir me sera offert. J'ai bon espoir . Merci à l'équipe de Magellan !
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service après-vente. Nous tenons à accompagner nos clients jusqu'au bout. . Nous espérons également que vos mini mottes reprendront pleinement vie dans les prochains jours. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin de suivi, nous restons à votre écoute. Encore merci pour votre confiance ! Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement L’équipe Magellan
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Marc S.
12 juin 2025
Avis vérifiéCommande non reçue, et aucun nouvelle sur quand elle arrivera.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous vous confirmons avoir transmis l’information au transporteur afin qu’il puisse intervenir dans les plus brefs délais. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou suivi. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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