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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la rapidité de livraison. Les produits sont jugés de bonne qualité avec une large sélection disponible.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai pris les plaques de cultures que j'adore. Merci beaucoup, d'ailleurs, je vais surement en prendre d'autres.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéPrix corrects, produits de qualité en très grande majorité, accessibles aux particuliers
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéLenteur des livraisons. Soit disant contact téléphonique de la part du service client non réalisé.
Réponse de magellan-bio.fr
Chers clients, Nous espérons que vous allez bien et que votre saison de jardinage démarre sous les meilleurs auspices. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en pleine saison de jardinage, une période où nous recevons un volume de commandes plus élevé que d'habitude. En raison de cet afflux, il se peut que les délais de traitement et de livraison de vos commandes soient légèrement retardés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Pour garantir une livraison rapide de vos commandes à l'avenir, nous vous recommandons de sélectionner le transporteur Chronopost ou Chrono Relais lors de votre prochaine commande. Ces services offrent des délais de livraison rapides et fiables, ce qui vous permettra de recevoir vos produits dans les meilleurs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience pendant cette période chargée. Notre équipe met tout en œuvre pour traiter vos commandes le plus rapidement possible et vous fournir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous souhaitons une saison de jardinage florissante et remplie de belles récoltes ! Cordialement, Service client Magellan
Réponse de A. A.
Blablablablabla….
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme à ma commande les produits ont l’air de bonnes qualités rien à redire
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéDélai de livraison exagéré
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous espérons que vous allez bien et que votre saison de jardinage démarre sous les meilleurs auspices. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en pleine saison de jardinage, une période où nous recevons un volume de commandes plus élevé que d'habitude. En raison de cet afflux, il se peut que les délais de traitement et de livraison de vos commandes soient légèrement retardés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Pour garantir une livraison rapide de vos commandes à l'avenir, nous vous recommandons de sélectionner le transporteur Chronopost ou Chrono Relais lors de votre prochaine commande. Ces services offrent des délais de livraison rapides et fiables, ce qui vous permettra de recevoir vos produits dans les meilleurs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience pendant cette période chargée. Notre équipe met tout en œuvre pour traiter vos commandes le plus rapidement possible et vous fournir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous souhaitons une saison de jardinage florissante et remplie de belles récoltes ! Cordialement, Service client Magellan
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéLes produits sont qualitatifs et j'aurais mis 5 si je n'avais pas été déçue du délais de livraison. Il a fallu près d'un mois pour que ma commande soit expédiée car apparemment un des articles commandé n'était pas en stock. Si je l'avais su avant de valider ma commande, je ne l'aurais probablement pas pris. Le service clientèle a été assez réactif au début, et puis mes messages sont restés sans réponse. J'avoue donc hésiter à racheter des articles chez eux pour ces raisons.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous espérons que vous allez bien et que votre saison de jardinage démarre sous les meilleurs auspices. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en pleine saison de jardinage, une période où nous recevons un volume de commandes plus élevé que d'habitude. En raison de cet afflux, il se peut que les délais de traitement et de livraison de vos commandes soient légèrement retardés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Pour garantir une livraison rapide de vos commandes à l'avenir, nous vous recommandons de sélectionner le transporteur Chronopost ou Chrono Relais lors de votre prochaine commande. Ces services offrent des délais de livraison rapides et fiables, ce qui vous permettra de recevoir vos produits dans les meilleurs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience pendant cette période chargée. Notre équipe met tout en œuvre pour traiter vos commandes le plus rapidement possible et vous fournir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous souhaitons une saison de jardinage florissante et remplie de belles récoltes ! Cordialement, Service client Magellan.
Réponse de A. A.
Je ne pense pas que le transporteur est à blâmer, une fois le colis pris en charge il a été rapidement livré. Je pense par contre que si un article n'est pas en stock, il faut en informer le client avant l'achat et lui annoncer un délais raisonnable de réassurance. Mais je conçois bien que nous sommes en pleine période d'affluence et que cela ait un impact sur vos stocks et la rapidité d'envoi. Il ne s'agit que de pistes d'amélioration et comme je le disais : je suis très contente des produits reçus. Si j'avais la possibilité de me rendre en magasin, je le ferais. Mais dorénavant, si je dois encore commander chez vous, je le ferai alors en basse saison.
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéTRÈS BIEN
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat.par contre je m'attendais que le couvercle soit plus epais.le délais de livraison à été long.les livreurs ne sont pas tendre avec les cartons..j'ai eu de la chance mes articles n'ont pas été endommagé.
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et très bon produit
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéDe bon produit, les prix restent raisonnable. Dommage que le l'approvisionnement et le suivi de commande est perfectible. Dommage qu'il y ait un minimum de commande.
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéentièrement satisfait
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiénavigation aisée,livraison rapide;produit bien emballé!
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéTout c'est très bien passé, parfait de A à Z. Je recommande à tous les professionnels.
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéconforme à mes attentes
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon produit.. livraison rapide je recommande
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéBonjour J’ai été très bien reçu au téléphone par une de vos collaboratrices et elle a très efficacement répondu à mes questions. Je recommande Magelan, leurs produits sont fidèles aux descriptions et l’équipe est très professionnelle
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéC’est bien dommage que les délais annoncés de livraison ne soient pratiquement jamais respectés !
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous espérons que vous allez bien et que votre saison de jardinage démarre sous les meilleurs auspices. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en pleine saison de jardinage, une période où nous recevons un volume de commandes plus élevé que d'habitude. En raison de cet afflux, il se peut que les délais de traitement et de livraison de vos commandes soient légèrement retardés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Pour garantir une livraison rapide de vos commandes à l'avenir, nous vous recommandons de sélectionner le transporteur Chronopost ou Chrono Relais lors de votre prochaine commande. Ces services offrent des délais de livraison rapides et fiables, ce qui vous permettra de recevoir vos produits dans les meilleurs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience pendant cette période chargée. Notre équipe met tout en œuvre pour traiter vos commandes le plus rapidement possible et vous fournir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous souhaitons une saison de jardinage florissante et remplie de belles récoltes ! Cordialement, Service client Magellan
Réponse de A. A.
Malheureusement, ce ne ne sont pas les délais des transporteurs qui sont à revoir mais les votres. Si je ne m’étais pas fâchée par mail, ma commande serait toujours dans vos entrepôts! Et que dire des produits épuisés au bout de trois semaines d’attente alors que si ma commande avait été traitée dans les temps, tout était disponible… Et bien sûr, il faut réclamer le remboursement, vous préférez offrir des avoirs! Ce n’est pas vraiment sérieux!
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéCommande conforme, envoie un peu long et un peu cher
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéLe site est très bien fait. Les plants reçus le sont BEAUCOUP MOINS. Sur 10 courgettes reçues 4 étaient coupée s, les 10 plants de basilic étaient tous morts. Sur les 10 artichauts reçus 3 étaient morts. Conclusion JE NE COMMANDERAI PLUS chez EUX
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