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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiépas de difficulté particulière
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéLivraison rapide. J ai eu une erreur dans ma commande, je les ai joint par téléphone dame très gentille et problème réglé rapidement. Je recommande .
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéc est la note méritée pour cette commande
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéDans le colis, il manquait la moitié de la commande, sans explication ni remboursement. Après mon coup de téléphone, j'ai reçu le reste des articles...
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et sommes ravis que vous ayez reçu la totalité de votre commande. Excellente journée. Service relation client Magellan
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéTout va bien
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien bons produits
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéBon produit, livraison vite!
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéoui un service impecable toujours à notre écoute , j'avais besoin de faire un retour , c'est sans problème , je suis vraiment très contente de votre service après vente ainsi que vos produits
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite car j'ai fait ma commande le 29/04, reçu le 5/05 avec un produit manquant. J'ai téléphoné le 5/05 pour informer de l'erreur. A ce jour 17/05 j'attends toujours le produit manquant... Ça fait très long.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Vous nous avez contactés mardi pour le suivi, nous vous avons informé que l'article manquant à la commande vous a été expédier par lettre. Nous sommes encore une fois désolés pour la gêne occasionnée. De plus votre commande a été faite le 29 avril étant un vendredi, la société ferme le week-end; Votre colis a été confié au transporteur lundi 2 mai en fin de journée et vous a été livré vendredi 05 mai. Nos délais qui sont de 3 à 5 jours ouvrés ont été largement respecté. Très cordialement Service client Magellan
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéColis arrivé 1 jour avant.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, aucune déception. Tout a été parfait
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéCOMMANDE CONFORME 0 MA COMMANDE
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTout va buen
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéTout à été correct
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéProblèmes dus à la livraison : j'ai dû courir toute une semaine après mon colis : pas déposé, soi-disant dans un dépôt d'après le message laissé mais impossible de savoir où en cherchant sur le site du livreur avec les codes colis, impossible également de modifier le mode de livraison, puis 2 jours après de nouveau colis en cours de livraison, de nouveau un message dans ma boite, j'ai fini par le récupérer dans une commune voisine après 2 heures perdues !! Du coup, j'attends toujours mes chrysopes, commandées trop tard en raison de cette livraison aléatoire, qui auraient été envoyées jeudi mais toujours pas reçues, donc certainement encore sous forme de cadavres à la réception au bout de 5 ou 6 jours de voyage !
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Nous avons tenté de vous joindre pour vous expliquer un peu ce qui sait passer. Après avoir contacté le transporteur, vous étiez absente lors de la livraison de ce fait le colis a était déposé dans un relais et vous avez juste à vous y rendre avec l'avis de passage concernant les chrysopes nous vous avons expédié le "pack prépayé" comme indiquer sur notre site internet, nous n'expédions pas de vivant, c'est à vous d'en faire la demande auprès du fournisseur "Decamp" tout est très bien indiquer sur le site. Je vous remercie de votre compréhension. Service client Magellan
Réponse de A. A.
Bonjour, Eh oui, parfois les gens qui jardinent travaillent aussi et sont absents pendant les horaires de livraison ! Apparemment vous n'avez pas bien lu mon avis : il n'était pas fait mention du relais sur l'avis de passage, et il m'a été impossible de trouver où était mon colis... qui n'était d'ailleurs pas en relais à ce moment-là !!! Il y a eu un nouveau passage du livreur 2 jours plus tard, et là il a été mis en relais - alors que j'avais indiqué de le déposer sur le côté de la maison comme proposé sur le premier avis de passage scotché sur ma porte et retiré - donc lu - par le livreur lors de ce second passage. Quant aux chrysopes - que je n'ai toujours pas reçues, soit dit en passant - c'est tout de même à vous que je les ai payées... c'est vous qui avez référencé ce produit.... tout comme c'est vous qui choisissez l'entreprise de livraison... après une première expérience malheureuse de commande chez vous, j'ai voulu retenter l'expérience... elle est bien décevante !
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéEntièrrement satisfaite de ma commande et de la livraison.
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiédegré de satisfaction pour le goutte à goutte :0 ! je ne change pas d avis ! il en est de même pour la livraison : le livreur est venu 3 j après la date prévue
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, Nous redoublons d'efforts pour satisfaire nos clients. Excellente journée. Service relation client Magellan
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéSuite à mon soucis rencontré lors d une livraison. Je remercie chaleureusement la Sté Magellan, d'avoir été réactif et proche de ses clients. J'apprécie beaucoup votre geste commercial et la gentillesse de Karima. Merci à vous.
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéSite très bien pensé on trouve facilement se que l'on chercher beaucoup de choix
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéSite fiable
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