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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéLa marchandise était mal emballée: le récipient en plastique contenant les boules de graisse pour oiseaux était cassé et les boules éparpillées au fond du carton. Ce n'est pas la première fois que je constate de mauvaises techniques d'emballage: dans une précédente livraison, un paquet de semences de persil était déchiré et les semences étaient irrécupérables, tant elles étaient disséminées partout. Il faut vraiment que vous fassiez un effort pour protéger les produits des coups, des chocs... C'est vraiment dommage de gaspiller des produits suite à la négligence et au manque de soins apportés à l'emballage. Les papiers qui devraient protéger les produits sont disposés en dépit du bon sens, peut-être par du personnel qui travaille trop vite. Merci des progrès que vous pourrez apporter...
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction. Les meilleures conditions d'emballage ont été mises en oeuvre afin de protéger ce contenant de boules de graisse pourtant robuste. Des facteurs extérieurs à notre société peuvent avoir impacté l'état des produits réceptionnés. L'Equipe Relation Client Magellan
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéUne serre chauffante promis et rien.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. La serre est jointe à votre commande si le code chance est renseigné lors de l'enregistrement de celle-ci. Après vérification, ce code n'a pas été utilisé, néanmoins, il reste disponible pour une prochaine commande. En espérant avoir répondu à votre questionnement. L' Equipe Relation Client Magellan
Réponse de A. A.
Il n'y aura pas d autre achat. Il y a pléthore de site de vente en ligne.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéExcellente maison Site tres bien fait Sav PARFAIT
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour cet avis. Nos équipes font le nécessaire pour que le site internet soit accessible facilement et sont ravies de votre entière satisfaction. Notre SAV fait également le nécessaire pour être pro-actif en cas de "problème". Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéCommande reçue rapidement et complète. Serre cadeau reçue mais me semble peu solide et pas encore testée.
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commande et cet avis. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéUne poche papier n'a pas résisté, les haricots étaient en vrac. L'année de péremption des graines pourtant très importante est trop discrète. La variété contenue ds la poche est mal indiquée. L'étiquetage pourrait être revu.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et de nousavoir fait part de vos observations. Notre service client est à votre écoute et fait le nécessaire pour vous apporter satisfaction au quotidien, en prenant en considération ces remarques, et ce, pour nous améliorer encore ! Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiélivraison rapide
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison sans aucun problème
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de voir votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit je recommande
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour cet avis. Nos équipes font le nécessaire au quotidien pour que chacun de nos clients soit satisfait ! Nous sommes égaement ravis de savoir que nos produits vous conviennent. A bientôt sur notre site, L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéClarté du site, facilité de commande, livraison rapide, conseils au ☎️.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nos équipes font le nécessaire pour que le site internet soit accessible facilement, et sont ravies de votre entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéQuelques problèmes au niveau de la communication. Réception de mails contradictoires me disant que mon panier n'était pas validé alors que ma commande était acceptée.( 2 fois) Sinon tout est OK de même au niveau du livreur. Bonne réception du produit : Merci
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour cet avis qui ne nous tient pas rigueur des difficltés rencontrées. Nos équipes font le nécessaire pour nécessaire pour vous apporter entière satisfaction au quotidien. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéCommande arrivée en assez bon état. Mais carton beaucoup trop grand, sans bourrage, arrivé ouvert et quasi démonté. Merci au transporteur !
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commande et le temps pris àdonner votre avis. Nous sommes soulagés d'apprendre que votre marchandise soit arrivées en bon état malgré le transport tumulteux. Nous faisons le nécessaire auprès du transporteur afin que le désagrément de livraison ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je pense que le transporteur n'y est pour rien. Le carton était très volumineux, fragile et très peu rempli bien que lourd à cause des 25kg de basalte. Je pense qu'il n'a pas tenu sous le poids des autres colis. Mon remerciement au transporteur était sincère. Bonnes fêtes à vous. V.Nolan
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéParfait. Comme d'habitude. Bien à vous.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre commande et cet avis ! Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéréception rapide. emballage très bien.
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commande et cet avis. Notre équipe fait le nécessaire pour vous apporter entière satisfaction au quotidien. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéPas tout à fait complet ùais complémentaire
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes curieux de savoir ce que vous entendez par "pas tout à fait complet". Au plaisir de vous entendre. L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéj'ai commander deux bloc de cultivation de pleurote. L'un était en mauvaise état et l'autre était complètement écrasé, il n'était plus rectangle, il Formet une boule un foi mis droit.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris l etemps de donnervotre Avis. Nous faisons donc suite à nos échanges téléphoniques et sommes toujours dans l'attente des éléments demandés pour pouvoir traiter votre dossier. Dans cette attente, nous vous prions de recevoir nos sincères salutations. L'Equipe relation client Magellan
Réponse de A. A.
Bonjour. L'adresse que vous m'avais donner n'accepte pas la message. ( src@magellan-bio.fr) Auriez vous une autre adresse? Cordialement.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Nous prenons contact avec vous par téléphone dans la matinée. Cordialement. L'Equipe relation client Magellan
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site, distribution très rapide. Le transporteur ne peu pas se fendre d'un avertissement de date de livraison et dépose le carton dehors sur la terre mouillée.Donc récupéré sans fond (liquéfié). A deux mètres le porche de la maison était sans doute trop loin, le livreur étant déjà entré dans la cour.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour cet avis. Nous allons faire le nécessaire pour que ce désagrément de livraison ne se reproduise plus. Nous sommes néanmoins ravis que le site et les produits vous apportent entière satisfaction. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe relation client Magellan
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéLe produit reçu est plus quelconque que ce que la photo laissait prévoir. Je suis un peu déçue. Par contre service et livraison impeccables
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Si vous souhaitez nous faire connaître votre avis ou nous en dire un peu plus sur le produit reçu qui ne vous convient pas, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet. Néanmoins, nous sommes ravis que la livraison se soit passée pour le mieux. A bientôt, L'équipe relation client Magellan
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéProduits bien emballé et livraison rapide
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre commande et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéCommande bien reçu. Pas de problème
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre commande et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéClair
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour cet avis. Nos équipes font le nécessaire pour que le site internet soit accessible facilement et sont ravies de votre entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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