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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiépas de pb tout est ok
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande, j'enlève une étoile pour le délai de livraison qui a été un peu long, sinon tout est pk.
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéCommande conforme et livraison rapide Je recommande ce site à mes amis
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéune référence en rupture de stock. pas de remboursement mais seulement un bon d'achat alors que je commande rarement. Dommage.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre avoir pourra évidemment vous être remboursé sur simple demande auprès de notre Service Clients par téléphone au 03 74 09 47 50 ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Je vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéDélais de livraison non respectés Pour la qualité des semences à voir
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéSite accessible et beau choix de produits. Commande bien arrivée mais avec de l’attente. Je n’ai pas reçu la serre chauffante pourtant offerte pour un premier achat !!!
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéBonjour Seul bemol ,une livraison un peu longue.
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéDans le catalogue il était question d'un mini serre livrée offerte avec la première commande. Celle-ci était absente de la commande. Publicité mensongère?
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Votre mini serre offerte n'a pas été jointe au colis car le code chance nécessaire à son expédition n'a pas été appliqué lors du passage de votre commande. Également, à titre exceptionnel, je vous envoie cette dernière au plus vite. Par ailleurs, lors de votre prochaine commande, je vous invite à saisir votre code dans l'encadré "code promo" puis de cliquer sur "ajouter" avant de passer au paiement, afin de recevoir votre prochain cadeau. Je vous souhaite une bonne journée, A très vite, Marie
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéArticles reçus en très bonne état. Entre la commande et la livraison, il s’est passé 15 jours ! Je trouve ça très long, surtout quand le site vend une livraison rapide. À revoir.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Il est vrai que nous avons reçu un très grand nombre de commandes en cette saison, qui a eu pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard. Nous retrouvons actuellement un rythme normal et espérons pouvoir nous rattraper lors d'une prochaine commande. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une très belle journée, Marie
Réponse de A. A.
Bonjour, je m’en doute , mais comme vous dites, cette période est votre meilleur moment de vente, et je trouve dommage que vous avez du mal à gérer le flux de commande . Je pense que je recommanderais volontiers sur votre site si vous faisiez un geste commerciale pour le désagrément rencontré. Cordialement
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiésuivi de commande difficile. Magellan ne previent des délais de livraison. A du mal à répondre aux "mails".
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous prenons note de vos remarques afin que des améliorations soient apportées à nos Services. Je vous souhaite une très bonne journée Madame, Marie
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiédélai de livraison un peu long pour le reste parfait
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéCommande passée le 01/02, montant de la facture prélevé le 02/02 alors que les articles n'étaient pas en stock. Commande reçu le 15/03 avec toujours un article différé.... Bof
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis. Nous pouvons voir que le dernier article restant a été livré le 24 mars dernier. N'hésitez pas à revenir vers notre Service Clients en cas de besoin. Je vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéColis livré defectueux, je n'étais pas à mon domicile lors de la livraison je n'ai donc pas pu refuser mon colis. Manque de produits , alors que j'ai tout payé. Le service client ne répond même pas à mes mails. C'est une honte, je suis très déçue d'avoir commandé sur votre enseigne
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de mails qui a pour conséquence de rallonger notre délai de réponse habituel. Une réponse va vous être apportée dans la matinée ainsi que la réexpédition des produits manquants, que vous recevrez très prochainement. Soyez toutefois assurée que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéc'est facile de naviguer sur le site
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéBien, un peu long.
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéconvivial rapide très bonne qualité à la livraison maintenant il faut voir les résultats ....
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéLe délai est anormalement long. Il serait bien de prévenir dès la commande. La livraison demande un soin paticulier pour suivre tous les mails liés à l'envoi. Les produits sont conformes à la demande et donc bien.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Il est vrai que nous avons reçu un très grand nombre de commandes en cette saison, qui a eu pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard. Nous retrouvons actuellement un rythme normal et espérons pouvoir nous rattraper lors d'une prochaine commande. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une très belle journée, Marie
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéLe contenu de la commande correspondait bien à mon attente. Le délai de livraison a été respecté. Je recommande ce site
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