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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiébien dans l'ensemble , parfois retards dans envoi des commandes
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour cet avis. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. A bientôt, L'équipe relation client Magellan
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux que les produits ainsi que leur tarif vous apportent entière satisfaction. A bientôt. L'équipe relation client Magellan
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéCommande non livrée, pas de nouvelle de Magellan ni du service logistique. J'ai dû appeler plusieurs fois et rappeler à plusieurs reprises ma commande pour savoir quand elle allait être livrée., Interlocuteurs Magellan (Justine et Angélique) pas du tout à l'écoute donnant comme excuse l'inventaire et le télétravail
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour cet avis. Sachez que la non livraison de votre commande est due à notre transporteur et nous nous en excusons. Malheureusement, les circonstances sanitaires et l'inventaire ont eu un impact sur le départ de votre nouveau colis comme nous vous l'avions indiqué par téléphone. Sachez que la satisfaction client est notre priorité et comme convenu, votre commande a été annulée et remboursée. L'équipe relation client Magellan
Réponse de A. A.
Bonjour, effectivement j'ai demandé à être remboursée ayant autre chose à faire que d'être baladée du service logistique au service telévente de Magellan qui ne m'ont apportés aucune réponse et jamais contactés par mail ou téléphone. Je pensais que vous étiez en mesure de livrer les commandes même durant l'inventaire et avec la crise sanitaire... Je constate de nombreuses failles, les plants de fraisiers "Charlotte" en rupture appparaissent toujours disponibles sur les bons de commandes... Je ne suis pas du tout satisfaite de vos service et ne commanderai plus chez Magellan. Cordialement Nathalie
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Conformément à votre demande téléphonique, le remboursement a bien été effecué le 30/11/2021. La crise sanitaire et l'inventaire ont en effet légèrement impacté nos départs pendant une semaine, cependant, toutes nos livraisons ont bien été honorées, et nos commandées traitées. En ce qui concerne les fraisiers "Charlotte", effectivement, nous sommes pour le moment en rupture de stock avec réapprovisionnement prévu aux environs du 25/01/22. Nous restons disponibles et à l'écoute par téléphone pour toute demande ou observation, et sommes désolés que votre expérience avec notre société ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Cordialement L'Equipe Relation Client Magellan
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéLIVRAISON IMPECCABLE
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéLe site pour rechercher les produits, les descriptions de produit et les choix de moyen de paiement sont tout à fait le standard haut des sites de commerces en ligne.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. A bientôt. L'équipe relation client Magellan
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéCommande arrivée en temps en heure mais en cadeau j’avais demandé la petite serre chauffante et j’ai reçu un x eme sécateur !!!! Dommage
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps pris à donner votre avis. En effet, le code avantage renseigné est relatif au sécateur. Votre contact pour demander la serre a été trop tardif car le colis était déja parti. Le code avantage pour la serre reste cependant utilisable pour une prochaine commande. Nous restons à votre écoute en cas de besoin. Cordialement. L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTB . Délai ok
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiécoool!
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéreçu rapidement plaques très grandes ( 150 trous ) et plastique raide et très solide et épais . très content du produit nous verrons quand nous ferons les semis au printemps mais on recommande cet article
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commande et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre commande et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site et envoi vraiment rapide
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéParfait !
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéEfficacité et rapidité
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commande et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien merci
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre commande et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. A bientôt . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéparfait
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéFrais de port un peu élevés mais livraison très rapide et une offre et choix intéressante.
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. En ce qui concerne nos tarifs et frais de port, nous tentons d'être les plus justes possible. Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe relation client Magellan
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLes racines sont molles et il y a des petites pousses de chicon déjà fanées, j'ai un doute de ce que je vais avoir !
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Je vous invite à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet et à y joindre des photos afin que nous puissions faire le nécessaire. L'équipe relation client Magellan
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAprès de multiples péripéties avec le livreur GLS (une vraie catastrophe!) j'ai trouvé auprès de Magellan une oreille attentive et la résolution des problèmes. Merci!
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous sommes navrés des soucis qui vous ont été causés lors de la livraison. Néanmoins, nous sommes ravis d'avoir pu résoudre ces désagréments et d'avoir pu vous apporter entière satisfaction. A bientôt, L'équipe relation client Magellan
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiécommande correcte reçue ds les temps
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre commande et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas tout compris à la livraison qui a été faite. Mais la marchandise était en bon état.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre commande et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Si vous avez rencontré différents problèmes avec la livraison, je vous invite à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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