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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéLamentable
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Suite à la publication de votre premier avis et sa modification, je vous invite à nous renvoyer le mail mentionné afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié-----
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéFilet contre mouche du poireaux et film de forçage maraîcher pas encore utilisé,et pour les graines je fait les semis j attend que cela pousse courgette, carotte , basilic et épinard
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiélivraison ,importent retard par rapport à la date de la commande ,de plus la commande n'est pas complète et dans le colis livrer il manque une griffe ..... ou est le suivi de la commande ? je ne compte pas renouveler de commande chez vous ,je vous demande de bien vouloir me rembourser l'avoir de 15,99 euro . salutations
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous confirme avoir procédé au remboursement de 15.99 EUR sur la carte bancaire ayant servi au règlement de votre commande . Il sera visible sous 24 à 48 heures. Je vous renouvelle nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée, Marie
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiédelai de livraison trop long : 10jours
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéUn visuel de page un peu chargé mais cela n'empêche pas la recherche et la navigation.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéBons produits, livraison et prix OK. Les delais de Livraison sont un peu approximatives. Satisfaite dans l’ensemble.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéUne commande de quelques graines pour un montant de 37 €. J'ai été dérouté par la présentation du mode de paiement.n'étant pas un grand habitué. Je choisis la rubrique paiement avec "Atos" (que je ne connais pas). Réception de ma commande par un livreur en véhicule, j'habite la campagne. Remarques : Pourquoi n'y a t-il pas une livraison par la Poste pour des petits colis, comme le font d'autres entreprises ? Mobiliser un transporteur pour quelques sachets de graines, ça n'a rien d'écologique pour un magasin "bio", alors que la Poste passe tous les jours. - Je découvre sur mon relevé bancaire 75 € en plus de ma commande ponctionné par "Atos". - je prends contact avec le service client de Magellan pour comprendre et réclamer... Silence !!! - Même si j'ai peut-être fait une erreur, laisser le client dans le silence, en dehors d'une réponse lapidaire, c'est incompréhensible. Après quelques recherches j'ai appris que "Atos" est un service de paiement sécurisé et payant. Pourquoi ne pas l'indiquer ? C'est une véritable présentation trompeuse qui profite des ignorants comme moi. Le pire étant ce magasin dit "bio" qui laisse ses clients dans le silence et qui a une pratique douteuse qui ne correspond pas à sa présentation. Site et magasin à ne pas fréquenter. D'autres sites plus respectueux du client sont à favoriser.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous confirme avoir bien reçu votre réclamation du 3 avril dernier, à laquelle je vous ai moi-même répondu le 6 avril à 16h33 en vous demandant un complément d'informations afin de pouvoir effectuer de plus amples recherches et trouver l'origine du problème ainsi que ce prélèvement et procéder au remboursement. Nous avons besoin d'en connaitre le montant exact ainsi que la date de prélèvement, faute de quoi nous ne serons pas en mesure de le retrouver. Sans retour de votre part à ce jour, aucune recherche n'a pu être effectuée. Le logiciel ATOS est bien notre terminal de paiement et est en effet payant pour nous, mais en aucun cas pour nos clients, comme tous les autres modules de paiement en ligne. Nous n'avons en aucun cas voulu vous garder dans le silence et sommes tout à fait disposés à régler ce problème avec vous dans les plus brefs délais, dès réception des éléments demandés. Vous pouvez nous les envoyer par retour de mail via le formulaire de contact en ligne, via le chat disponible en bas à droite de notre page d'accueil ou directement par téléphone. Belle journée à vous, Marie
Réponse de A. A.
Bonjour Madame, je vous remercie de votre réponse tout en étant très étonné de votre demande. Je vous ai déjà donné les informations et vous ai écrit (mail) le 6 avril (16h 51), le 11 avril et le 14 avril. je vous rappelle les références : Prélèvement le 31 mars sur mon compte Caisse d’Épargne d'une commande de 37.82 € par Magellan bio (CB SARL MAGELLAN FACT 300321). Prélèvement le 31 mars de 75 € sur le même compte CE avec les références : CB SECURIT/S-MONEY FACT 300321 Cordialement. H. de Bretagne
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéMalgré une mise à jour du site qui laissa ma commande en attente pendant un mois. Les produits livrés furent de qualité.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéDommage, il n'y a pas de ZÉRO. Je n'ai toujours pas les produits (19/04). Livraison demandée en Gironde (17/03), livraison faite dans les Landes.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, toutefois il semble différent de ce qui a été dit hier lors de votre échange avec ma collègue Sandra. En effet, vous lui avez précisé que cette commande avait bien été réceptionnée par l'une de vos connaissance qui a pu vous apporter ce colis. Nous attendions toutefois l'envoi des photos concernant votre biofourche reçue cassée, afin de pouvoir procéder à une nouvelle expédition de cette dernière. Belle journée à vous Monsieur, Marie
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéProduits conformes à la commande, heure de livraison annoncée pas respectée, j'ai faillit être absent...
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéMerci bien
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéefficace et rapide, pas de problème, un bon accueil par la personne au téléphone, commander sur le site est facile
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéBonne réception de la commande dans les délais annoncés
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéLes produits sont bien mais la livraison un peu longue
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiélivraison 3 semaines........
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéDegré de satisfaction sur la commande : mauvais. Pour une première commande j'ai acheté des topinambours à planter. Ils sont arrivés tout mous, l'un étant quasi pourri. Je les ai quand même mis en terre, j'espère que ces plantes que je sais solides survivront.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je suis navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant vos Topinambours. Puisqu'ils ont déjà été mis en terre, j'ai ajouté une note à votre dossier et vous invite à revenir vers nous si vous ne constatez pas de reprise de vos plants. Nous pourrons alors vous proposer une solution appropriée. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéLes plaques de semis super, sauf les ROOT IT à fuir. Plastique trop fin et trop fragile qui est à usage unique😒
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien livraison un peu longue quand même.
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide et semences bio de qualité.
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