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Résumé des avis
La MAIF est largement appréciée pour son service client réactif et efficace. Les clients soulignent la clarté des démarches en ligne et la facilité d'utilisation du site. Les échanges téléphoniques sont souvent décrits comme agréables et instructifs, renforçant la satisfaction générale.
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Maud G.
20 juin 2025
Avis vérifiéSite très accueillant, sécurisé et efficace
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Pascal A.
19 juin 2025
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 juin 2025
Avis vérifiéSouscription très simple et rapide du fait que je sois déjà sociétaire. En revanche, il avait été surprenant de recevoir dans un premier temps une attestation d'assurance temporaire alors que j'avais pleinement renseigné l'ensemble des informations, ce qui a pu être par la suite réglé par échange téléphonique.
Réponse de maif.fr
Bonjour. Nous vous remercions pour toutes ces étoiles et d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Vous rendre le parcours en ligne simple et rapide est notre priorité. Et effectivement, la validation définitive du contrat est toujours faite par nos services après une souscription via le site. Nous vous souhaitons une très bonne journée.
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Anne marie G.
17 juin 2025
Avis vérifiéC'est vraiment très pratique. C'est très clair également. Je recommande.
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Aloyse B.
17 juin 2025
Avis vérifiétrès bonne navigation
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Isabelle G.
17 juin 2025
Avis vérifié4 étoiles car je n'ai toujours le lien pour signer electroniquement ma souscription!
Réponse de maif.fr
Bonjour Isabelle G, Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons que vous n'ayez pas reçu votre contrat par email pour signature électronique. Plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation, telles qu’une information manquante ou la nécessité d’une validation manuelle par nos équipes, requise dans certains cas spécifiques. Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et de vous accompagner dans la finalisation de votre contrat, nous reviendrons vers vous prochainement via l’adresse relationweb@maif.fr. Bien à vous,
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Sophie H.
17 juin 2025
Avis vérifiéTrès rapide dans leur intervention après une panne, prêt de vehicule, taxi… tout s’est parfaitement déroulé comme prévu
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Michel O.
17 juin 2025
Avis vérifiéSite internet convivial et facile à utiliser
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Pascal P.
17 juin 2025
Avis vérifiéTranfert d‘une assurance d‘un véhicule assuré vers un nouveau véhicule à assurer : Vos logiciels sont précis et performants; mais je doute qu‘un non-initié (non informaticien) ait pu traverser toutes les étapes de la procédure, lors d‘une première fois; jusqu’à la signature électronique finale. Bravo pour les automates, mais bon avoir une personne au bout du fil (ce qui a un coût évidemment) peut parfois être rassurant (et humanisant) lors de doute dans une étape. :-) Que vive la MAIF et son éthique!!
Réponse de maif.fr
Bonjour Pascal P, Nous sommes ravis d’apprendre que le remplacement de votre véhicule a pu être réalisé en toute autonomie et avec succès sur votre espace personnel MAIF. Votre remarque concernant les différentes étapes, qui peuvent s’avérer complexes pour une personne moins à l’aise avec l’informatique, retient toute notre attention. Nous avons en effet à cœur de proposer des parcours simples, accessibles et fluides à l’ensemble de nos sociétaires. Vous indiquez que l’accompagnement d’un conseiller peut être rassurant. Soyez assuré que nos équipes sont disponibles, par téléphone ou en délégation, pour répondre à toutes vos interrogations et vous offrir des conseils adaptés à vos besoins. Et ce, gratuitement, au 09 72 72 15 15. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Bonne journée.
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Laurence M.
17 juin 2025
Avis vérifiésimple, facile et rapide. Rien à signaler :))
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Isabelle R.
17 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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Michel S.
17 juin 2025
Avis vérifiéRapide et efficace. Merci.
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Michele F.
17 juin 2025
Avis vérifiéchangement de véhicule pour une assurance, assez précis et assez simple
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Joel M.
17 juin 2025
Avis vérifiéJ’ai obtenu les réponses à mes questions. Intervenant très agréable et à l’écoute.
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Laura P.
17 juin 2025
Avis vérifiéJe suis assurée MAIF depuis de nombreuses années et j'apprécie la relation client. Toutefois, concernant cette nouvelle assurance, je trouve la navigation du site un peu compliqué. En effet, je trouve dommage de ne pas pouvoir reprendre un devis existant et le modifier comme je le souhaite, ce qui oblige à refaire un devis supplémentaire. De plus au commencement du devis, j'ai indiqué que c'était en remplacement d'un véhicule que j'assurais. A la fin du devis, je n'avais pas d'information indiquant si l'assurance du premier véhicule était résiliée ou non, cela devrait être proposé au moment de la souscription du nouveau contrat, pour éviter des clics supplémentaires.
Réponse de maif.fr
Bonjour Laura P, Nous vous remercions pour cette très belle note que vous nous avez laissé ainsi que votre avis très constructif. Nous tenons autant que possible à ce que les parcours en ligne soient les plus simples et efficaces possibles, afin d'offrir la meilleure qualité de service à nos sociétaires. Nous prenons en compte vos remarques pertinentes afin de continuer à améliorer nos services pour répondre au mieux à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous souhaitons une agréable journée.
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Karine D.
17 juin 2025
Avis vérifiéProfondément écœuré d'être tenue responsable d'un Accident alors que j'étais à l'arrêt et que l'autre voiture à refusé de signer le constat. Écœuré qu'une voiture de 9500 euros soit estimé 7700 euros par l'expert. Écœurée que ma voiture soit épave car le garagiste a surévalué les réparations. Il me propose de payé 600 euros pour réparer ma voiture... la maif préfère mettre à la casse une voiture sous évaluer. Rien d'honnête et rien d'écologie. Assurée à la maif depuis toujours, je la déconseille aujourd'hui. Il n'y a rien de militant dans leur fonctionnement. Tout va bien si on paye et qu'il n'y a pas d'accident... comme les autres assurances.
Réponse de maif.fr
Bonjour Karine D, Nous sommes vraiment navrés de lire votre ressenti à la suite de votre expérience concernant la gestion de votre sinistre. MAIF s’engage à respecter scrupuleusement les conditions prévues dans le contrat souscrit. Nous collaborons avec des experts de confiance, et nous avons pleinement foi en leur professionnalisme et leurs compétences. C’est pourquoi votre retour attire particulièrement notre attention, car il ne reflète pas nos pratiques habituelles ni les standards de qualité auxquels nous tenons. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous tenons à rétablir votre confiance. Aussi, nous allons vous envoyer un email via l’adresse relationweb@maif.fr pour pouvoir vous apporter des compléments d’informations. Attentivement.
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Jacques P.
17 juin 2025
Avis vérifiéChangement facile de véhicule assure
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Muriel M.
17 juin 2025
Avis vérifiéMa demande s'est faite sur internet. Cela a été très simple. La prise en compte et le traitement de celle-ci ont été rapide. Je suis satisfaite.
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Noemie M.
17 juin 2025
Avis vérifiésuper dialogue et compréhension
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Muriel M.
17 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique. Des explications claires et précises. Un suivi de qualité Toujours un plaisir d'avoir à faire avec la MAIF.
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