La MAIF est largement appréciée pour son service client réactif et efficace. Les clients soulignent la clarté des démarches en ligne et la facilité d'utilisation du site. Les échanges téléphoniques sont souvent décrits comme agréables et instructifs, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéSouscription en ligne : choix des différents montants et implication de ce choix dans ce qui est couvert et à quelle hauteur pourrait être plus explicite.
Réponse de maif.fr
Bonjour Adrienne V, Merci pour votre avis sur notre site internet. Nous sommes toujours à la recherche de façons d'améliorer l'expérience de nos sociétaires, et votre retour est précieux. Nous apprécions votre suggestion d'améliorer la clarté de la souscription en ligne. En attendant, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : relationweb@maif.fr si vous avez des questions sur les différents montants proposés ou sur ce qu'ils couvrent. Nous serons heureux de vous aider à trouver la formule d'assurance la plus adaptée à vos besoins. Bonne journée.
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéClarté des explications et rapidité., efficacité du conseiller.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéCe n’est peut être pas la moins chère des assurances mais les garanties sont bien là et sa confiance envers ses souscripteurs est sans faille.
Réponse de maif.fr
Bonjour Fabien A, nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Nos équipes sont ravies que les services dont vous avez bénéficié ainsi que l'accès à nos tarifs ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Belle journée !
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéA chaque fois que j'ai contacté la MAIF, que ce soit pour un sinistre , un contrat etc... les personnes de la MAIF ont toujours été présent et rapide! rien à rajouter.
Réponse de maif.fr
Bonjour Patrick B, merci pour ce retour positif ! Nous sommes heureux de lire que l'accompagnement dont vous avez bénéficié ait été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée !
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéBon contact avec le personnel et rapide
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéMême en 2023 on a encore droit à de vrais interlocuteurs et non pas à des Chatbots à la c. ... Interlocuteurs humains, donc, efficaces et sympas en plus. Voilà pourquoi je reste à la MAIF même si c'est un peu plus cher.
Réponse de maif.fr
Bonjour Klaus M, nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes heureux de lire que l'accompagnement de nos équipes ainsi que l'accueil qui vous ait été réservé correspondent à vos attentes. Excellente journée.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéSite très intuitif, très clair, qui répond à toute demande ; et lorsque qu'il n'est pas possible de régler un problème par soi-même en ligne, le service de rappel téléphonique et l'accueil humain sont irremplaçables.
Réponse de maif.fr
Bonjour Michel R, Merci pour retour positif sur notre site internet. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'interface intuitive et claire, et que vous avez pu trouver toutes les informations dont vous aviez besoin. Nous sommes également heureux de constater que vous avez apprécié notre service de rappel téléphonique et notre accueil humain. Nous pensons que la disponibilité de conseiller est essentielle pour offrir une expérience complète et satisfaisante à nos sociétaires. Merci pour votre avis. Très bonne journée.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéRapidité
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéPrise en charge parfaite suite accident, indemnisation rapide
Réponse de maif.fr
Bonjour Marylene F, merci pour cette belle note que vous avez pris le temps de déposer. Nous sommes ravis que la gestion de votre dossier sinistre vous ait apporté entière satisfaction. MAIF tient à accompagner ses sociétaires du mieux que possible, en particulier lors d’un sinistre. Votre avis nous encourage à continuer ainsi. Belle journée !
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéFiable, clair, rapide et simple. Que demander de plus ?
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéFacile d utilisation
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil compétent et professionnel. Réponse adaptée.
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéAccès, rapidité et clarté vraiment excellent. Merci
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéSouscription très longue sur le site internet et gros souci derrière pour faire résilier mon ancien contrat.... Ça commence mal...
Réponse de maif.fr
Bonjour Laetitia K, nous sommes navrés que votre souscription en ligne n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. MAIF souhaite proposer un parcours digital performant et fluide. Vos retours, concernant votre parcours en ligne, sont précieux pour nous. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via l'adresse relationweb@maif.fr en nous précisant votre numéro de sociétaire, nom, prénom et pseudo ici. Ainsi, vous pourrez nous préciser les points de blocage pour que nous puissions faire évoluer nos applicatifs et répondre plus précisément à vos besoins. À cette adresse électronique, nous sommes aussi à même de vous aider dans vos démarches alors n'hésitez pas ! Attentivement.
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéSouscription facile. Mais signature électronique toujours pas reçue. Changement de mot de passe imposé brusquement entre deux consultations et difficultés à accéder à nouveau à mon compte.
Réponse de maif.fr
Bonjour Barbara, nous sommes ravis de lire que vous avez pu procéder à la souscription en ligne facilement. Par contre, nous sommes navrés que les étapes suivantes de votre souscription en ligne n'aient pas été aussi simples. MAIF souhaite proposer un parcours digital performant et fluide. Vos retours, concernant la navigation, sont précieux pour nous. Si vous souhaitez nous en dire plus, vous pouvez nous contacter via l'adresse relationweb@maif.fr en nous précisant votre numéro de sociétaire, nom, prénom et pseudo ici. Nous allons déjà faire remonter votre témoignage auprès de nos équipes de développement. Merci beaucoup.
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéFacile rapide et efficace. Top!
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéQuelques difficultés quant à la compréhension de la date du début d'assurance du nouveau véhicule, mais rien de grave. Interlocuteurs très à l'écoute.
Réponse de maif.fr
Bonjour Jean-Louis et merci pour votre avis. MAIF souhaite que le parcours digital soit des plus fluide possible. Nous ne manquerons pas de faire part de votre remarque à nos services technique pour améliorer la souscription en ligne en matière d'offre automobile. Nous sommes ravis de lire qu'un interlocuteur est venu à votre secours pour répondre à votre demande. À bientôt !
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTres bien, bon échange,
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès facile. Service client à l'écoute. Et réactif
Avis affichés par ordre chronologique