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Résumé des avis
La MAIF est largement appréciée pour son service client réactif et efficace. Les clients soulignent la clarté des démarches en ligne et la facilité d'utilisation du site. Les échanges téléphoniques sont souvent décrits comme agréables et instructifs, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéNavigation aisée sur le site en cas de problème ,se faire appeler est très rapide. L écoute des correspondants est très appréciable: nous avons des réponses à nos questions
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéNavigation facile sur le site. Conseiller au téléphone à l'écoute.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéconforme à notre attente
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéRelation agréable, explications claires
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis à la MAIF depuis plus de 40 ans et j'y reste car ils nous accompagnent bien au quotidien et surtout dans les moments difficiles
Réponse de maif.fr
Bonjour Manuel S et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction sur l’accompagnement qui vous est réservé au quotidien et nous tenions à vous remercier pour votre fidélité. Attentivement.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique de la conseillère qui a été très efficace. Le temps d'attente a été un peu long (8 min) La question posée pour m'orienter vers le servis concerné ne correspondait pas à mon besoin
Réponse de maif.fr
Bonjour, et tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous déposer cet avis plutôt positif malgré le temps d’attente téléphonique et l'erreur d'orientation qui ne répondent pas à nos engagements d’accessibilité et de conseil. Nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de nous joindre rapidement, mais certaines périodes dans l’année où certains événements qui se répètent bousculent nos prévisions. Nous sommes navrés que vous ayez dû subir ce temps d’attente et nous espérons que le prochain contact sera plus rapide et répondra en tout point à votre demande ! Bien à vous.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéUn interlocuteur qui se met à notre place. Instaure une relation. Explique le contenu ...
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéDisponible ( après une attente téléphonique raisonnable- 10 min)et très réactif
Réponse de maif.fr
Bonjour, et tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous déposer cet avis plutôt positif malgré le temps d’attente téléphonique qui ne répond pas à nos engagements d’accessibilité. Nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de nous joindre rapidement, mais certaines périodes dans l’année où certains événements qui se répètent bousculent nos prévisions. Nous sommes navrés que vous ayez dû subir ce temps d’attente et nous espérons que le prochain contact sera plus rapide ! Bien à vous.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéRapide et pratique
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéMécontentement. Pas de nouvelle depuis 2 semaines de l'annulation de ma remorque vendue a un part particulier le 15 novembre. Document de cession transmis par mail quelques jours après sur demande expresse d'un conseiller. Pas content du tout. Et je suis sociétaire depuis 1967 !!!! Je pense que cela mérite un minimum de respect.
Réponse de maif.fr
Bonjour Denis B, je suis navrée de lire votre ressenti quant au suivi de votre dossier pour la résiliation de votre remorque. Ce que vous nous relatez ne reflète pas le niveau d’exigence que MAIF réserve à ses sociétaires. Soucieux de toujours maintenir notre qualité de service, nous tenions à vous remercier pour toutes ces années de fidélité et celles à venir, nous l’espérons ! Pour cela, nous allons revenir vers vous via l’adresse mail relationweb@maif.fr afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Attentivement.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéEntretien clair et concis.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu les réponses à toutes mes questions sans soucis. Merci
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéRapide. Efficace
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéRapidité, efficacité. Un interlocuteur toujours à l'écoute.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne écoute et réactivité !
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéUne équipe très sympathique en arrivé dans l'agence une hôtesse vous accueille et un conseillai en suite vous prend même pour la première fois.
Réponse de maif.fr
Bonjour Ismail K et merci pour votre retour d'expérience. C'est un plaisir de lire votre satisfaction quant à l'accueil qui vous a été réservé lors de votre passage en délégation. Bonne journée.
Réponse de A. A.
c'est mérité c'est pour cette raison que j'ai donner un avis favorable. Je me suis rendu pour mon premier rendez vous une hôtesse ma accueille en sourire et elle ma demander de prendre place a la salle d'attente et moins de 10 minute une conseillère ma accueillir pour parler
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéApplication très utile
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéSimple Fluide Efficace Merci !
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéSouscription de contrat facile et rapide sur internet.Contrat bien bien expliqué.
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