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Résumé des avis
La MAIF est largement appréciée pour son service client réactif et efficace. Les clients soulignent la clarté des démarches en ligne et la facilité d'utilisation du site. Les échanges téléphoniques sont souvent décrits comme agréables et instructifs, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiélors d'un changement de véhicule le calcul du nouveau contrat en tenant compte du temps restant n'est pas du tout explicite, la procédure pour rattacher une remorque au nouveau véhicule non plus ! à améliorer pour avoir une utilisation plus agréable.
Réponse de maif.fr
Bonjour Philippe W et merci d'avoir pris le temps de nous détailler votre expérience. Nous faisons suivre les problématiques que vous avez rencontré à notre équipe technique afin d'améliorer ce type de démarches en ligne. Si toutefois vous n'aviez pas pu finaliser vos opérations, n'hésitez pas à nous écrire sur relationweb@maif.fr, nous pourrons vous accompagner. Attentivement.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéSouscription immédiate en ligne, pour pour pouvoir rouler tout de suite, tout à fait efficace.
Réponse de maif.fr
Bonjour Claude G et merci pour votre retour. C'est un plaisir de lire votre satisfaction sur la facilité de souscription à un contrat automobile en ligne. Belle journée.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéDevis et souscription en ligne facile. Service client réactif.
Réponse de maif.fr
Bonjour et merci pour ce retour d’expérience. Vous proposer une navigation digitale simple et intuitive fait partie des objectifs de MAIF. Nous sommes heureux de lire qu'il en a été ainsi lors de votre demande de devis. Bonne journée !
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéSite accessible et facile d'utilisation
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiétrop compiqué vous auriez pu faire plus simple au niveau de la procedure !!!
Réponse de maif.fr
Bonjour Laurence D, nous sommes navrés de lire que vous avez trouvé compliqué d'effectuer vos démarches sur notre site. Il nous semble donc important de comprendre pourquoi et de pouvoir vous accompagner si vous n'avez pas pu réaliser les actions souhaitées. Nous allons donc revenir vers vous via l'adresse relationweb@maif.fr pour pouvoir échanger à ce sujet. Attentivement.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLa consultation en ligne est rapide, efficace et claire ainsi que la validation par le conseiller.
Réponse de maif.fr
Bonjour Daniela M et merci pour ce retour. C'est un plaisir de lire votre satisfaction quant à la facilité d'utilisation du site. Dans certains cas, un rappel par un conseiller est nécessaire afin de s'assurer de la bonne mise en place du contrat et que les garanties correspondent bien à vos besoins. Très bonne journée.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiésimple et rapide
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et agréable
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès difficile de contacter par téléphone. On nous fait attendre un quart d'heure pour nous dire que personne ne peut prendre notre appel ! On ne peut pas faire tout sur le site (ce qui est normal), donc on a absolument besoin de pouvoir téléphoner. Cela fait plusieurs jours que j'essaie. Je trouve que la service MAIF s'est dégradé.
Réponse de maif.fr
Bonjour Nathalie C, nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des difficultés à joindre les équipes MAIF. Soyez assurée que l’accessibilité à nos services est une priorité pour nous. Le site Maif.fr vous permet de réaliser simplement certaines démarches et peut notamment être utile lors des périodes de forte affluence téléphonique. Pour votre parfaite information, vous pouvez consulter nos horaires directement via le site MAIF : https://www.maif.fr/annexes/nous-telephoner/besoin-devis . Bien à vous.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfais
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéFacile et bien expliqué
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéExcellents contacts avec le personnel
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable et rapide. Je recommande !
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéJ'avais tenté une souscription en ligne pour assurer un nouveau véhicule et je ne m'en sortais pas. La conseillère m'a aidé avec professionnalisme, efficacité et bonne humeur.
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéDepuis plus de 50 ans nous sommes utilisateurs de la MAIF et n'avons aucun reproche à formuler. Lors des différents moments où nous l'avons sollicité nous avons toujours été satisfaits de ses services.
Réponse de maif.fr
Bonjour Robert G, nous vous remercions pour ce gentil message et surtout pour votre fidélité depuis toutes ces années. Soyez assuré que MAIF met tout en œuvre pour conserver votre confiance ! Nous vous souhaitons une belle journée.
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéEcoute, rapidité, efficacité
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéComme toujours, aucun souci! Site internet très bien fait, souscription rapide.
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