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Résumé des avis
La MAIF est largement appréciée pour son service client réactif et efficace. Les clients soulignent la clarté des démarches en ligne et la facilité d'utilisation du site. Les échanges téléphoniques sont souvent décrits comme agréables et instructifs, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéC'est très rapide et très efficace rien a reprocher
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéToutes mes demandes de rappel sur la plate-forme ont été honorées. Les personnes que j’ai eu ont répondu à mes questions avec assurance et une extrême bienveillance.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéClient fidèle depuis plus de 15 ans... rien à redire!
Réponse de maif.fr
Bonjour Maurice R, c’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre avis positif. Nous vous remercions de votre fidélité et de la confiance que vous accordez à MAIF depuis toutes ces années. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait. Bonne journée.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu un accident(non responsable) il y z quelques temps. Toute l'équipe de la Maif a fait preuve d'une grande compréhension pendant les 6 mois qu'ont duré les réparations, notamment la possibilité d'obtenir pour les vacances un véhicule de plus grande taille sue le véhicule standard. De plus j'ai été soutenu pour faire valoir auprès du réparateur les problèmes que le véhicule comportait après réparation.
Réponse de maif.fr
Bonjour Claude L et merci d'avoir pris le temps de nous détailler votre expérience. C'est un plaisir de lire votre satisfaction quant à la gestion de votre dossier sinistre et à l'accompagnement qui vous y a été apporté. Soyez assuré que MAIF met tout en œuvre pour conserver cette confiance que vous nous accordez. Très bonne journée.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéRien à dire, tout a été très rapide
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis très déçue et furieuse ; après 23 de souscription d’une assurance auto tous risques auprès de la Maif, et aucun sinistre, j’accroche le pare-choc d’une voiture en sortant de ma place de stationnement. Ça me coûte très cher, je n’ai droit à aucun joker, ils refusent de me faire une proposition sous prétexte d’équité. 23 ans assurée chez vous et aucun sinistre, c’est pareil que qq’un qui vient d’arriver ? Et vous appelez ça l’équité ? J’ai comparé les prix grâce à un comparateur d’assurance, je les quitte sans regret !
Réponse de maif.fr
Bonjour, nous lisons avec attention votre message et regrettons la perception que vous avez de notre mutuelle suite à ce sinistre automobile. En effet, dans le cas d'un accident responsable un malus est appliqué. Nous entendons votre insatisfaction suite à cela et nous allons donc revenir vers vous par e-mail via l'adresse relationweb@maif.fr pour vous apporter les explications nécessaires. Attentivement.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéLa souscription à une assurance voiture en remplacement d'une autre a été faite en ligne : ça a été très rapide et simple..
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas compris immédiatement le processus de signature électronique. Sinon tout s'est bien passé.
Réponse de maif.fr
Bonjour Dominique N , nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes heureux de lire que vos démarches se sont dans l'ensemble bien déroulées. Nous regrettons toutefois cette incompréhension dans le processus de signature électronique. En cas de problème ou pour nous faire part plus en détail des difficultés rencontrées, n'hésitez pas à nous écrire sur relationweb@maif.fr. Bonne journée.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiépersonnel toujours a l'ecoute et agreable et surtout joignable rapidement
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéRien à dire à part : efficace. Simple et rapide. Tout est parfait
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéConseiller très à l écoute
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéquelques difficultés pour trouver sur le site la possibilité de souscrire une nouvelle assurance auto
Réponse de maif.fr
Bonjour …… , nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées sur notre site Maif.fr. Nous souhaitons que les parcours sur le site soient simplifiés et intuitifs. Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire part de votre expérience, mais également nous questionner sur vos garanties si besoin, via l’adresse mail relationweb@maif.fr. Il suffira de nous indiquer votre numéro de sociétaire ou à défaut, vos nom, prénom et date de naissance ainsi que votre pseudo. Attentivement.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTrès facile
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéSimple , rapide et compétent.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéJoignable et clarté
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéUn accueil téléphonique irréprochable et professionnel, très bien conseillé et l'on a parfaitement répondu à mon besoin.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéDepuis ma soucription à mon assurance auto, les gestionnaires de la MAIF ont été d'une régularité, d'un sérieux et d'une amabilité sans nom ! En plus des tarfis intéressants proposés par le sociétaire, leurs conseillers sont très clairs et pertinents pour l'avancement et le suivi du contrat ! je recommande la MAIF
Réponse de maif.fr
Bonjour Chloé T et merci pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience à l’occasion de plusieurs échanges avec nos conseillers. Nous avons la volonté d’accompagner au mieux nos sociétaires et cela se traduit notamment par des conseils personnalisés et une attention sincère portée à l’autre. Merci encore pour votre recommandation. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéPersonne toujours aimable au bout du fil. Cherche à comprendre les besoins réels
Réponse de maif.fr
Bonjour Sylvain S et merci pour ce retour. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction suite à ces échanges. Vous accompagner au mieux pour comprendre vos besoins est une priorité pour nous afin d'adapter vos contrats au plus juste. C'est un plaisir de lire que vous avez constaté et apprécié cette attention. Bonne journée.
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