La Maif est très appréciée pour sa simplicité et son efficacité. Les clients soulignent une navigation facile sur le site et un service réactif avec des conseillers compétents et sympathiques. La souscription en ligne est particulièrement plébiscitée pour sa clarté.
-
A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéefficacite, simplicite , une attestation immediate et complète .Très pratique !
Réponse de maif.fr
Bonjour Jean Claude, merci d’avoir laissé un avis. Nous sommes heureux de savoir que votre parcours internet vous semble à la fois simple et rapide. MAIF recherche à proposer à ses sociétaires un site clair et efficace et votre témoignage nous encourage à poursuivre ainsi. A bientôt !
-
A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéTres facile d'utilisation
-
A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéFacile à faire
-
A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéservice internet très clair et fluide
-
A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéPour la souscription automobile, pas de pb. Pour la relation générale internet-téléphone, dans le cadre d'un dégât des eaux, c'est nul ! Votre site téléphonique est constamment occupé. Sociétaire depuis 50 ans, je suis déçu de l'évolution de la Maif mais trop vieux pour aller chercher ailleurs.
Réponse de maif.fr
Bonjour Andre L, nous sommes ravis que votre souscription automobile se soit déroulée sans encombre et nous vous remercions pour votre fidélité. Néanmoins, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant la gestion de votre sinistre dégât des eaux et l’accessibilité téléphonique à nos services. MAIF attache une grande importance à accompagner ses sociétaires notamment en cas de sinistre. Parce que votre avis à retenu toute notre attention et dans un but d'amélioration de nos services, nous allons vous recontacter via l'adresse mail relationweb@maif.fr afin d'accéder à votre dossier si vous le souhaitez. Attentivement.
-
A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéTransfert d’assurance d’une voiture à une autre très facile à effectuer.
Réponse de maif.fr
Bonjour Veronique L, nous prenons connaissance de votre avis. Vous indiquez que votre transfert d’assurance automobile a été réalisé facilement. C’est ce que nous souhaitons pour nos assurés et votre retour nous pousse à poursuivre en ce sens. Merci et bonne journée.
-
A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé comme d'habitude. C'est clair, rapide et les conseillers sont réactifs
Réponse de maif.fr
Bonjour Gerard G, merci pour ce retour positif ! C'est avec joie que nous prenons connaissance de votre avis. Nos conseillers attachent une grande importance à la qualité et à la clarté des conseils apportés à nos sociétaires. Au plaisir.
-
A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéFacilité d'accéder au site de la Maif.
-
A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéEfficacité remarquable des procédures mises en place par la MAIF, aussi bien sur le site, que téléphoniquement.
Réponse de maif.fr
Bonjour, nous sommes heureux de lire votre satisfaction tant au niveau de l’accueil téléphonique dont vous avez bénéficié que concernant votre navigation sur le site MAIF. Nous avons à cœur de proposer à nos sociétaires une qualité de service quel que soit le canal utilisé. Nous vous souhaitons une bonne journée.
-
A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéPas de feed back sur les questions ou les modifications de contrat. Est-ce normal que sur un véhicule vendu et ayant transmis le certificat de vente, l'assurance ne soit pas retirée mais ait attendu l'achat d'un autre véhicule ? Et si aucun véhicule n'était venu en remplacement ?
Réponse de maif.fr
Bonjour Bernard D, nous lisons votre commentaire et nous sommes navrés concernant votre ressenti. Nous vous affirmons qu'effectivement, lorsque vous transmettez un certificat de cession, le véhicule est supprimé et ce même s'il n'est pas remplacé. Il y a cependant un délai de traitement lorsque vous adressez un document, ce qui peut expliquer que dans votre cas l'assurance soit restée en attente. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition via l'adresse mail relationweb@maif.fr si vous avez besoin d'autres renseignements. Attentivement.
Réponse de A. A.
Bonjour, L'absence de suspension d'assurance entraîne un dépense de l'ordre de 40€ (708,39 sur 3 semaines). Est-il prévu un remboursement ? A mettre en regard des 8,11 € de frais pour les échéances. Cordialement
Réponse de maif.fr
Bonjour, pour votre parfaite information, nous prenons en compte la date inscrite sur le certificat de cession afin de supprimer le véhicule à la date de sa vente. Ainsi, le temps de traitement de la demande n’impacte pas les cotisations. Dans ce cas, soit l’intégralité des cotisations pour l’année avait été réglée et nous procédons à un remboursement du trop-perçu, soit nous déduisons le trop-perçu des futures mensualités. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations. Si vous souhaitez un complément d’information personnalisé, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse relationweb@maif.fr. Bien à vous.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéTrès réactif.
-
A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiébonne expérience rapide efficace
-
A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéTrès efficace
-
A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai assuré mon futur véhicule en ligne, c'était très simple et j'ai pu obtenir le certificat immédiatement.
Réponse de maif.fr
Bonjour, nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes heureux d’apprendre que votre souscription en ligne pour votre nouveau véhicule s’est bien passée. MAIF a à cœur de proposer un site internet clair afin que chaque sociétaire puisse y effectuer ses démarches. Excellente journée !
-
A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé
-
A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéSite très facile d'accès, au seul problème que j'ai rencontré, une personne m'a appelé immédiatement pour me guider. J'espère la même réactivité si je dois toutefois j'ai à déclarer un sinistre, ce que je ne souhaite pas.
Réponse de maif.fr
Bonjour Josiane S. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis suite à votre navigation sur notre site. Nous sommes heureux de lire que MAIF vous a guidé lorsque vous en aviez besoin. Nous sommes sensibles à votre remarque, et pouvons vous affirmer que MAIF met tout en œuvre chaque jour, pour être le plus réactif et disponible, lors d'une déclaration de sinistre. Très belle journée à vous.
-
A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéRapide et pratique
-
A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéRien a dire accueil conseils au top
-
A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone a été très compétente et a résolu mon problème.
Réponse de maif.fr
Bonjour Genevieve P, nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la résolution de votre problème. Nous vous remercions pour cet avis positif qui reflète le souhait de MAIF d'accompagner chacun de ses sociétaires de manière attentive. Bonne journée.
Avis affichés par ordre chronologique