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Résumé des avis
Free Mobile est apprécié pour son service de qualité, la rapidité de connexion et des forfaits avantageux. Les clients soulignent une bonne écoute et une amabilité du personnel, ainsi qu'une grande clarté dans les offres. La transition vers la 5G et l'accès à Internet illimité sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéFree
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéj'était chez vous pendant plus de 14 ans je suis partie chez sfr car il ont la fibre pour la box en 6 mois mon forfait a doublé pour mon portable je suis de retour je ne bouge plus
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour Jacques🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bon retour chez Free. Manuel @Free
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéRapidité d'exécution lors des demandes , Facilité de compréhension avec l'interlocutrice, patience, Prix très attractifs par rapport à la concurrence
Réponse de Free Mobile
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. 😊 Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! André @Free
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéIl a plus de réseau
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiépersonnel au top
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéSatisfaite . Pas de problème pour l'installation de la fibre .
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéVos services sont très bien
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéNous avons souscrit 4 forfaits free mobile 5G avec 4 téléphones de marques différentes (Apple, Samsung, Oppo, Huawei). A Rennes, nous ne captions, avec les 4 téléphones, que du H ou en 4G mais avec un débit extrêmement lent (de 0,12 à 2,64 Mbit/s en descendant et de 0,1 à 6,85 Mbit/s en montant avec 20ms de latence). Il va s'en dire que sur la route, dans la campagne le débit était très variable voire inexistant. A l'intérieur des bâtiments encore pire. Les communications téléphoniques étaient saccadées et voix de robots, car les appels sont passés par internet. Seule intérêt la connexion à l'étranger aucun soucis car passe par le réseau du pays en question. Nous avons donc changé d'opérateur et sans changer de téléphone tout marche parfaitement (débit internet 4G très rapide à 83Mbit/s en descendant et12 Mbit/s montant latence de 2ms) appels téléphoniques fluides sans saccade.
Réponse de Free Mobile
Je vous remercie Mickael d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navrée pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Zelda@Free
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéTout c'est parfaitement bien passé
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéNous venons d'être raccordé… tout s'est très bien passé. L'heure du RDV a été respecté. technicien très pro . CE fut rapide … connexion internet et TV sans aucun problème … Pareil avec les portables … pour l'instant nous sommes entièrement satisfait !
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Michele. 😊 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Zelda@Free
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéRapport/qualité prix top! Merci Free!
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéTrès aimable
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéLe passage de mon ancien opérateur vers Free a été rapide et transparent, avec au passage une économie substantielle suite à l'offre groupée avec la box
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Zelda@Free
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent service rapidité professionnalisme
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéchez moi le signal est tres mauvais et je vais changer de fournisseur pour internet box mobile. cependant félicitation à l'équipe de la boutique Free Toulouse Gramont, je reviendrai chez vous si vous arrivez a améliorer la qualité du signal A bientôt ?
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Robert. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur la réception du réseau à votre domicile. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéle service client était excellent. cependant, je déteste le fait que mon remboursement ne soit pas initié contre 2 transactions échouées. ça fait presque une semaine maintenant :(
Réponse de Free Mobile
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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