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Résumé des avis
Free Mobile est apprécié pour son service de qualité, la rapidité de connexion et des forfaits avantageux. Les clients soulignent une bonne écoute et une amabilité du personnel, ainsi qu'une grande clarté dans les offres. La transition vers la 5G et l'accès à Internet illimité sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéConforme à la commande avec meilleure qualité du son et de l'image
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéJ'essaye d'aller sur mon espace abonné...impossible de se connecter, j'essaye d'appeler via les numéros 3244 et 1044 pour avoir un conseiller et rien. Je demande de m'envoyer un nouveau mot de passe, on doit me l'envoyer par mail et ça fait plusieurs jour que rien ne m'arrive, alors pour ma première expérience avec free mobile ce n'ai pas ce que j'attendais et en plus je dois fournir mon rib via l'espace personnel et je ne peu pas.
Réponse de Free Mobile
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, vous indiquez sur votre site que l'iphone 8 est compatible e-sim ce qui est inexact j ai passé 2 h à essayer de l'activer et j ai du aller à l'espace client chercher une sim classique - du temps de perdu et 20 € de sim !!!!!
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Ceci dit, votre téléphone n'est pas indiqué comme compatible à la eSIM sur notre site. ▶️ https://assistance-1.free.fr/mobile/terminaux/ Manuel @Free
Réponse de A. A.
bonjour vous avez mis à jour la base car il était indiqué compatible quand j ai commandé la e-sim - le comptoir client m'a confirmé qu'il y avait parfois des erreurs -
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien renseignée et très bien accompagnée dans mes démarches et mes choix
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 André @Free
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéRien à n'a dire mieux que les autre opérateurs maintenant j'espère que sa marchera bien
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéLes conseillers sont très bien ! Mais il est très difficile d en obtenir un et le temps d attente un peu long !
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon service boutique de Cannes
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéRapidite de souscription, efficacité du chargement de la e-sim, mais raison telephonie trop faible pour l'instant
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéJe ne peux pas trop en parler car je suis un nouveau abonné
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéJe vais voir d'abord que les services demandés sont respectueux bilatéralement pour pouvoir avec exactitude apprécier ou autres.
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, Free permet des facilités très intéressantes pour souscrire un abonnement, les destinations des appels sont vraiment impressionnantes et le volume de 300 gigas est rare. Je regrette les pertes de réseau récurrentes mais temporaires. Free est un bon choix,
Réponse de Free Mobile
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne intervention
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéPour le moment rien à dire . le réseau est bon et le SAV au top
Réponse de Free Mobile
Merci d’avoir partagé votre retour Eric ! Nous sommes ravis que nos services répondent pleinement à vos attentes. 😁 Guillaume @Free
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéNe changez rien !
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéTres bonne connexion
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéTrès déçu ce matin de la conseillère car n'essaye pas de comprendre ce qu'est mon problème on est nouveau Clients. On vient juste d'arriver tout se fait par Internet et des fois ça ne fonctionne pas depuis une semaine qu'on est arrivé chez vous. On est censé obligé d'appeler aujourd'hui, c'est la première fois que je mets une mauvaise note sur un conseiller, très déçu, ce matin qu'elle ne répond plus. Pendant le temps téléphonique, elle fait comme si de rien n'était et ne donne pas suite coupe directement la conversation.
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéLors de ma souscription chez Free, une portabilité a été demandé Orange de la part de Free, la portabilité devait avoir lieu le 11 mai 2024. Free n’a pas pris le relais, n’a pas réalisé la portabilité comme convenu, et a réalisé la résiliation de mon contrat chez Orange, de ce fait, j’ai perdu mon numéro de téléphone que j’ai depuis 10 ans. J’ai appelé plus de 50 fois le service client et à chaque fois, l’opérateur me disait une chose différente et à la fin, on m’informe que mon numéro est perdu et qu’ils ne feront rien.
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour Manel 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
Réponse de A. A.
Bonjour, J’ai tenté de vous contacter sur Messenger via le lien envoyé et bien indiqué le mot clés avis vérifiés mercredi 29/05/2024 m, à ce jour je n’ai eu aucun retour, le seul message du bot est : Ok merci ! Votre message a été enregistré et un(e) 👨💻Conseiller(ère) prendra en charge votre demande dès que possible. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 15h. Aucun retour depuis, oui je souhaite une assistance je souhaite récupérer mon numéro de téléphone que j’ai depuis 10 ans, je le vois même maintenant apparaître sur mon espace client sur Free mobile mais le service client me dit juste on peut rien faire, votre numéro est perdu, faire une réclamation… Pour information je vois sur mon espace client deux identifiants, Identifiant numéro de portabilite perdu 0650714513 est le 96500429 et le numéro temporaire est le 0781977483 est 59003934w Merci de votre aide et bonne journée. Bien cordialement, Manel BERRAH
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