Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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Kevin L.
15 mars 2025
Avis vérifiéSociété sérieuse et livraison rapide.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre sérieux et la rapidité de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. À bientôt pour un nouveau projet solaire ! ☀️ L’équipe MonKitSolaire
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Olivier D.
15 mars 2025
Avis vérifiéSuivi du dossier et livraison sans problème. je recommande ce vendeur. Réponse rapide par mail ou prise de Rdv par téléphone possible.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que le suivi de votre commande et la livraison se soient déroulés sans problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons disponibles pour vous accompagner dans vos projets solaires. À bientôt ! L’équipe MonKitSolaire 🌞
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Laëtitia B.
15 mars 2025
Avis spontanéUn peu de temps pour voir l'arborescence. Mais après pas difficultés
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous comprenons que la prise en main de notre plateforme peut nécessiter un peu de temps et nous apprécions votre patience. Votre retour nous encourage à continuer d'améliorer l'expérience utilisateur. Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Cordialement, L’équipe monkitsolaire.fr
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Laurent C.
15 mars 2025
Avis vérifiéTrès Bon site toujours disponible et satisfait de mes commandes
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de vos commandes et de notre disponibilité. Votre confiance nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible. À bientôt pour votre prochain projet solaire ! ☀️ L’équipe MonKitSolaire
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Jerome K.
15 mars 2025
Avis vérifiéTop site, rapidité d'expédition. Matériels de qualités 👍🏻
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de la rapidité d’expédition. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner encore longtemps dans vos projets. À très bientôt ! Cordialement, L’équipe MonKitSolaire.
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Muriel V.
15 mars 2025
Avis vérifiéC’est exactement ce que j’attendais de cet achat.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre achat ait pleinement répondu à vos attentes. Profitez bien de votre équipement et à bientôt ! L’équipe MonKitSolaire 🌞
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Jean pierre T.
15 mars 2025
Avis vérifiémécontent : un probleme de stock a retardé la livraison de plus d'un mois alors que les produits étaient qualifié de disponible , et à l'arrivée de la livraison jai reçu un seul panneau sur les 4 panneaux inclu dans le pack zendure que j'avais commandé (je dois reprendre contact pour reprogrammer une nouvelle livraison !!! pour ma prochaine commande (un kit par phase demarche et revente ) je vais comparer avec d'autre fournisseur .....
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Une erreur dans notre système a effectivement entraîné l’envoi d’un seul panneau au lieu des quatre, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Sachez que nous avons bien pris en compte votre situation et que l’expédition complète de votre commande est prévue à partir de début avril, en accord avec vos disponibilités. Afin de discuter d’une compensation financière et nous assurer de votre satisfaction, nous vous proposons un échange téléphonique après la livraison. Notre équipe reste à votre disposition pour organiser cet appel et répondre à toutes vos questions. Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, L’équipe MonKitSolaire 🌞
Réponse de Jean pierre T.
merci pour votre réponse .. je vous contacterais une fois la livraison et l'installation réalisée et nous pourrons envisager la nouvelle commande pour equprer les deux autres phases . Si jai exprimé mon mecontement quand à la défaillance logistique et à la gestion des stocks et des promesses faites au moment de la commande Je me permets d'exprimer aussi ma satisfaction quand à la qualité des conseils et pour t la réactivité de vos conseillers en ligne et en rd vous téléphonique .... Cordialement Jean-Pierre troche architecte
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Pierre B.
15 mars 2025
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos services impeccables et nous vous remercions pour votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement notre offre. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à les partager. Cordialement, L’équipe Monkitsolaire
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Jean-SéBastien H.
15 mars 2025
Avis vérifiéFacile à installer. Fonctionne bien. Par contre l'app Tsun ne fonctionne pas très bien.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’installation ait été simple et que votre matériel fonctionne bien. 😊 En revanche, nous sommes désolés d’apprendre que l’application Tsun ne vous donne pas entière satisfaction. Nous vous conseillons de vérifier si une mise à jour est disponible ou de réinstaller l’application. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre support, nous serons ravis de vous aider ! À bientôt, L’équipe MonKitSolaire.
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Michel S.
15 mars 2025
Avis vérifiéTout est inclus et deja pré-monté pour faciliter le montage et les branchements. Je recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que notre kit pré-monté vous ait apporté satisfaction et facilité l’installation. Profitez bien de votre équipement, et n’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question. À bientôt, L’équipe MonKitSolaire 🌞
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Gilbert D.
15 mars 2025
Avis spontanésuper accueil des conseillers très réactifs.je conseil le site Mon kit solaire merci pour tout
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec réactivité. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer dans cette direction. À bientôt et belle journée à vous ! L’équipe MonKitSolaire 🌞
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Gilles B.
15 mars 2025
Avis vérifiéMatériel nickel contact humain tres compliqué pour obtenir des cables supplémentaires, je suis inquiet en cas de SAV futur
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le matériel vous apporte satisfaction. En revanche, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre inquiétude et prenons votre remarque en compte afin d’améliorer notre réactivité. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous ferons le maximum pour vous accompagner, y compris pour le SAV si besoin. Belle journée à vous, L’équipe MonKitSolaire 🌞
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Régis L.
13 mars 2025
Avis vérifiéCe que je recherchais
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre produit/service correspondait exactement à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! 😊 N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. À très bientôt ! Cordialement, L’équipe MonKitSolaire.
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Mathieu N.
11 mars 2025
Avis vérifiéPlusieurs mois après la réception de mon kit mk sun et son installation voici mon avis : Commande reçue en temps et en heure, sav réactif. Installation d'un kit 3k sans problème particulier et colis complet ! Donc oui je recommande mon kit solaire. À voir dans le temps pour lla fiabilité du kit
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande et l’installation de votre kit 3k se soient bien passées. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons disponibles si vous avez la moindre question à l’avenir. Nous espérons que votre installation vous apportera entière satisfaction sur le long terme. N’hésitez pas à nous tenir informés de votre expérience dans le temps ! À bientôt, L’équipe MonKitSolaire.
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Jean-Yves M.
11 mars 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. JOINGABLE FACILEMENT AU TEL.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix et de la facilité à nous joindre. Votre satisfaction est notre priorité ! À bientôt pour un prochain projet solaire. Cordialement, L’équipe MonKitSolaire.
Réponse de Jean-Yves M.
Bonjour. Concernant le kit solairéj,avais un avis avec 4 étoiles j,aimerais que vous le publier également.
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Laurent P.
11 mars 2025
Avis spontanéBonjour, C'est ma deuxième commande chez mon kit solaire et comme la première tout c'est bien passé. Un grand merci à Geoffrey qui a intégré mon deuxième ECU dans mon compte APS. Leur réactivité est remarquable et je ne peux que les recommander pour vos achats et le suivi technique.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre confiance renouvelée ! 😊 Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour cette deuxième commande. Geoffrey a été heureux de pouvoir vous aider avec l’intégration de votre ECU. Votre satisfaction et votre recommandation nous font très plaisir. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. À très bientôt ! Cordialement, L’équipe MonKitSolaire.
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Jannick H.
11 mars 2025
Avis vérifiéLes panneaux solaire fonctionne mais impossible de connecter 1 des 2 micro onduleur sur l'application TSUN je ne comprends pas
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vos panneaux solaires fonctionnent bien. Concernant la connexion de votre micro-onduleur sur l’application TSUN, il semble qu’un bug soit en cours de résolution par le fabricant. Malheureusement, cela ne dépend pas directement de nous, mais nous restons attentifs aux mises à jour de leur part. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L’équipe MonKitSolaire.
Réponse de Jannick H.
Merci de votre réponse mais ça ne donne pas la solution j'espère que vous me tiendrez au courant quand le problème sera résolu. Cordialement
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Denis B.
11 mars 2025
Avis vérifiéSuperbe préparation Aucun problème au montage Bravo à toute l'équipe Bonne communication Très comptant de ma transaction
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, de la préparation au montage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs projets solaires ! Cordialement, L’équipe MonKitSolaire.
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Dumas C.
11 mars 2025
Avis vérifiéEntière satisfaction sur le produit et bonne relation avec vos services. Commande et livraison sans pb. Par contre grosse galère pour se faire rembourser un produit retourné. Sans ce couac, note attribuée 5 étoiles .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif sur notre produit et nos services. Nous sommes ravis que votre commande et votre livraison se soient bien déroulées ! 😊 Concernant votre remboursement, après vérification, le retour n’a pas été réceptionné dans nos entrepôts, car il a été envoyé à la mauvaise adresse. Comme nous l'avions précisé par mail, le colis devait être retourné à notre centre logistique. Afin d’avancer au mieux, nous vous invitons à ouvrir une réclamation auprès de Colissimo. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche. Nous espérons pouvoir résoudre cela rapidement et vous remercions pour votre patience. Cordialement, L’équipe MonKitSolaire.
Réponse de Dumas C.
Merci pour votre message. Comme indiqué dans nos échanges, toutes les réclamations ont été faites, et transmises à vos services le 28 février par mail à Erwan Perrot (contact@monkitsolaire.fr) En espérant une réponse positive car nous ne pouvons pas fournir d'autres documents. Cordialement
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A. B.
11 mars 2025
Avis vérifiéla procedure de traitement des réclamations clients notamment sav ne correspond pas au service attendu de la part d'un fournisseur de solution technique.
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