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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéToujours à l'écoute entreprise sérieuse
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix.Dommage que le soleil n'est pas beaucoup au rendez vous.
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiétrés bon site , sérieux et éfficace
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéLivré sous 2 semaines. Colis arrivé avec un impact, le SAV est facilement joignable et prend en charge rapidement la demande. A suivre
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéRAS, tout s'est bien passé.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiétrès bien 4 Etoiles seulement a cause de la livraison compliqué d'être appelé le matin pour une livraison dans l'après midi autrement panneaux installé et fonctionnel
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que les panneaux sont désormais installés et fonctionnels à votre satisfaction. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant les inconvénients liés à l'organisation de la livraison. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Une conseillère vous a contacté pour vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre processus de livraison pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou pour recevoir de l'assistance. Merci encore de votre compréhension et de votre soutien. Cordialement, L'équipe Mon Kit Solaire
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A. A.
8 mars 2024
Avis spontanéles conseillers sont réactifs et les rdv téléphoniques sont toujours honorés. le kit est bien emballé, le matériel reçu conforme au devis au boulon prés! petit bémol avec le transporteur mazet, pas du tout sérieux sur montpellier et sa région.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien que ce soit commande, conseil, livraison, mise en oeuvre et utilisation
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéPour cette seconde commande je suis mitigé sur le service fourni... Concernant les produits ils correspondent à ce que j'attendais en terme robustesse, là où la fourniture d'autres sites marchands laisse a désirer à ce niveau.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéLe kit est très bien mais pas tout à fait adapté à ma configuration. Le câble AC des micro onduleurs est trop long (pas grave mais il faut faire le connecteur étanche au 2 bouts soit même. Pas difficile mais par rapport a d’autres kit les connecteurs sont fait
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A. A.
8 mars 2024
Avis spontanéParticulièrement satisfaits tout d'abord du matériel vendu et de son installation facilitée par les supports et notices fournis. L'accompagnement (écrit par mail ou conseils telephoniques) est à la hauteur des compétences que n'ont que les grands professionnels. Ceci concerne le matériel fourni directement par Monkitsolaire mais nous nous devons de préciser que cela concerne aussi les matériels accompagnants (walbox, module d'équilibrage de charge, surveillance étroite de la production des panneaux solaires, etc...) pour lesquels nous n'avons pas été « laissés dans la nature ». Jusqu'au bout, il nous a été fourni des tutoriels avec lesquels nous avons pu aller jusqu'à l'aboutissement de tout le matériel acheté. Le personnel est à l'écoute, compétent et ne «lâche rien ». Voilà une société a recommander.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéBonjour navigation sur le site facile livraison rapide livreur sympa. Juste une remarque lorsque l'on commande un kit et un coffret on se retrouve avec 2 cordons avec la prise 220V
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A. A.
7 mars 2024
Avis spontanéJe suis très satisfait du conseil reçu , l'équipe à été extrêmement professionnelle , offrant des informations claires merci pour votre service !
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéj'ai commandé chez eux un kit plug and play , le 12 février j'annule la commande , le 13 février , la commande est quand même expédiée... le 16 février arrivée du transporteur , je refuse le colis. Nous sommes le 28 février et je ne suis toujours pas remboursé , pire encore , ils ne veulent pas rembourser les frais d'expéditions pour un colis qu'ils ont eux mêmes envoyer après mon annulation de commande . A FUIR !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Comme indiqué par mail, il y a en effet eu une erreur dans les informations transmises lors de vos échanges avec notre Service Client. Nous en sommes sincèrement désolé. Le remboursement intégral de votre commande a bien été effectué Vendredi. Vous devriez le voir apparaitre sur votre compte sous peu en fonction des délais bancaires. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, Alexis - Mon Kit Solaire
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A. A.
7 mars 2024
Avis spontanéSite très accessible, commande exécutée dans les délais, accompagnement parfait tant pour l’installation que pour les matériels de surveillance. Rigueur , compétence, disponibilité. .
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A. A.
7 mars 2024
Avis spontanéService client très réactif. merci
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéImpossible à joindre par téléphone directement. On me demande un surcoût pour la livraison annoncée gratuite sous prétexte qu'un camion de 19T ne peut s'y rendre, ce qui est absolument faux. Des engins de 35T peuvent y circuler !! J'attends depuis 15 jours que le problème soit réglé car je refuse cet abus. Pour l'instant, je ne recommande absolument pas.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéDéçu kit arriver mais crochets moins prévu pour le nombres de panneaux
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Vous avez eu ma collègue en ligne ce jour et j'ai cru comprendre que tout était rentré dans l'ordre. Votre commande est prévue pour une expédition dès demain. Les 4 crochets offerts seront livrés à la même occasion. Je vous remercie pour votre retour et vous souhaite une excellente production. Pierre, responsable service après-vente Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Bonjour Suite à notre conversation téléphonique, tout est rentré dans l'ordre et je vous confirme ma décision de vous recommander à tous autre acheteur potentiel Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour Suite à notre conversation téléphonique, tout est rentré dans l'ordre et je vous confirme ma décision de vous recommander à tous autre acheteur potentiel Cordialement
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéSite très sérieux livraison rapide et soignée. Le montage un jeu d enfant et matériel de qualité. Rien à redire au top. Merci monkitsoaire
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéC'est ma 2eme commande chez MonKitSolaire. 8 panneaux la 1er fois et 10 panneaux cette fois-ci. Petite erreur de longueur du câble de terre (20m au lieu de 34m) sur ma 2eme commande mais corrigé rapidement par l'envoi d'un autre câble à la bonne longueur. Les 2 livraisons étaient dans les temps.
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