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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien livraison ok kit monté en une journée
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site, SAV, livraison
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Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu affaire à Alexis et Baptiste, tous les deux très sérieux, disponibles et professionnels. Mon kit de 6 panneaux AutoConso 1,98kWc livré complet sous 10 jours. Bravo et merci à toute l'équipe, mon installation est en cours de finalisation (météo...) mais je ne manquerai pas de donner des nouvelles.
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Bonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre confiance et votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation une fois finalisée à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison conforme à la commande et dans les délais annoncés. Montage aisé avec les tutoriels et les conseils des techniciens qui sont toujours disponibles pour tout complément d'information. Bravo à cette bonne équipe pour leur disponibilité et la précision de leurs informations. De plus, un accompagnement après vente pour garantir la satisfaction du client. Une entreprise au top, comme malheureusement il y en a peu actuellement. C'est ma deuxième installation que le monte moi même avec Monkitsolaire, une 6000Wc Tri et l'autre 3000Wc Mono; c'est super.
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Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre retour ! Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis et votre fidélité. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de vos installations à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéLe site est agréable, la doc disponible. La livraison a été effectuée dans la plage horaire prévue.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéSite bien structuré, navigation aisée, il y a beaucoup d'informations disponibles c'est pour cela qu'il faut se prendre le temps de tout lire en détail. Livraison en 3 semaines. Un petit soucis sur une antenne Wi-Fi et pince ampèremétrique abîmé lors de la livraison, 3 jours plus tard le matériel a été livré 👍. Le personnel contacté est à l'écoute, agréable et réactif.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis sur notre site. Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour le matériel abimé durant la livraison. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéJe ne savais pas trop dans quoi je me lançais en commandant des panneaux solaires, et finalement je suis ravi d'avoir choisi cette entreprise basée dans le Nord de la France. Dès la validation de la commande je reçois un appel d'une technicienne qui m'aide à préciser mon projet, me géolocalise sur google map et réfléchit avec moi sur l'optimisation de ma future installation. Peu après livraison au top avec un transporteur très professionnel. Au déballage en faisant l'inventaire du matériel j'ai quelques questions, j'appelle et je tombe à nouveau sur une personne de grande qualité, qui m'aide et me guide pour bien préparer le montage. Ce sera chose faite prochainement. Pour moi c'est une évidence : lorsque je complèterai mon installation je ferai à nouveau appel à "MonKitSolaire" sans la moindre hésitation
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Bonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire votre retour et de vous compter parmi nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiépar rapport a ma 1ere commande(dec 2020) que de changements ! les interlocuteurs sont des stagiaires et neconnaissent pas leurs produits ils ont la culture de l excuse permanente quant a leurs erreurs ils font mal les devis ils ont des problemes de preparation ou d identification des pieces de montage dans les 2 livraisons ( dec 2020 et octobre 2021) il manquait les ecrous de fixation des micros onduleurs ( ceux ci se montent sous les panneaux ,donc vous differez vos montages ou vous demontez une partie de vos panneaux pour remedier ) et il vous est demande de repondre au questionnaire de qualite en pretextant que c est pour une amelioration du service ... eh bien la meme erreur est reproduite a 10 mois d intervalle ! Quand vous avez deja installe un de leur produit vous etes plus ferre qu eux ! quand on leur demande de rappeler au telephone c est JAMAIS ! pour enfin avoir un devis conforme il a fallu que je m inscrive sur la plateforme de rdv ... de plus ken 10 mois bonjour les augmentations ! lors de ma 1ere commande une promo de l ecu r se faisait en parallele on n a pas daigne m en faire profiter! un de mes interlocuteurs pierre (sympathique et competent ) a disparu il m avait promis une remise de 5 % pour la prochaine commande ce que l on m a refuse a ma 2eme sinon les delais de livraison sont tres corrects le materiel fonctionne si vous savez vous adresser directement au fournisseur apsystems pour les micros onduleurs et le systeme de supervision ecu r ou c ah et j oubliai ils reagissent rapidement pour corriger leurs erreurs croissance trop rapide ou mauvaises anticipations ou gestion du personnel ??????
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis. Nos kits sont par défaut composés de l'ensemble du matériel nécessaire à son bon fonctionnement. Les devis que vous avez demandé ont été réalisés selon vos demandes, éléments par éléments. Au sujet du prix, des augmentations ont en effet eu lieu du fait de l'augmentation du prix des matières premières côté fabricant. Pour ce qui est de remises, nous sommes en mesure d'en appliquer aux personnes déjà clientes à partir d'un certain montant. Enfin, nous demandons en effet des avis à nos clients afin d'améliorer nos produits et services. Notre équipe est en constante évolution avec des nouvelles personnes qui arrivent régulièrement. De ce fait, les retours négatifs du type "les interlocuteurs sont des stagiaires" que nous jugeons peu constructifs ne sont pas toujours pris en compte. Nous comptons sur la tolérance de nos clients à ce sujet, il y a un premier jour pour tout le monde. De plus, quoiqu'il arrive nous apportons une réponse correcte à nos clients, par mail ou téléphone. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de ma première commande, emballage parfait ,avec la documentation sur le site qui rassure , la pose c'est bien déroulée, je recommande.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéProduit correspondant à la commande. Dommage que les chiffres ne soient pas plus lisibles
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Ce compteur offre un affichage numérique digital primaire. Si vous souhaitez consulter votre production simplement et de manière détaillée via un ordinateur ou une application mobile, nous vous recommandons un ECU-R ou un ECU-C compatibles uniquement avec les micro-onduleurs APSystems. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez avoir des conseils sur-mesure. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour Livraison effectuée à l'heure convenue et le chauffeur m'a fait constaté devant moi que les panneaux n'étaient pas abîmés en les déballants dans mon garage. Le montage est réalisable soit même mais le mode d'emploi est trop générale pour tout les kits et pas assez explicite pour celui du client en particulier. Le matériel est de qualité.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiélivraison incomplète car il manquait des accessoires donc pas de vérification avant envoi du colis; Après appel j 'ai reçu les éléments manquant rapidement
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Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis et veuillez nous excuser pour cet oubli. Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéLivrer en temps et en heure, palette un peu abîmé sans dégât important, très bon site à l'écoute, je le recommande
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre que votre palette fût abimée et tenons à nous excuser. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de la disponibilité, l'écoute et les conseils des conseillers. Livraison rapide, mais incomplète : réaction rapide et envoi en urgent.
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et veuillez nous excuser une nouvelle fois pour cet oubli. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison conforme et rapide. A recommander
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Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTop excellent
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Bonjour, Merci pour votre avis ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéLe site est bien fait. On y trouve toutes les informations sur les différent produits en vente et des conseils utiles. Le contact par téléphone et courriel fonctionne bien aussi.
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Bonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire votre retour et de vous compter parmi nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire, Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéParfait en tous points. Commerciaux competetents, clairs dans leurs explications, j ai monté mes panneaux depuis une semaine et tout marche nickel. Très content de mon achat
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéMarchand sérieux ;produit conforme
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Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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