Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéSite clair, complet, navigation facile. Contact téléphone ok. Livraison ok. Kit de fixation et notice trop impersonnel . Montage facile.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéCommande reçue en plusieurs fois mais pas dérangeant pour moi, installer depuis une semaine tout est OK. Contact téléphonique nickel. Merci à toute l'équipe.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéCommande livrée comme prévu. Matériel de qualité.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéPour ma part excellente expérience. Tres bien conseillé, le service client est disponible, la commande (kit 2000w) a été expédiée rapidement. le kit est extrêmement simple a installer (faite un tour sur les vidéos youtube donne très bonne idée des différentes étapes), au bout d'une demi journée ca commence à produire. Je recommande vivement et pour preuve j'ai racheté 2 nouveaux panneaux pour complété le kit.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiétout est parfait
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. N'hésitez pas à nous communiquer des photos de votre installation ainsi que ses performances de production à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
11 oct. 2021
Avis vérifiéMontage réalisé assez facilement, cependant le matériel n etait pas le même que sur les videos, également les cotes d installation du panneau sur les rails présenter sur une videos me parait inadapté au panneaux que j’ai commandé. Sans être gênant cela n est pas pratique. Le compteur d énergie fournie dans le kit pourrait être optionnel. La longeur de câble fournie était suffisante chez moi. Petit message a « mon kit solaire » : la musique en arrière fond des videos est insupportable! Sinon je recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte vos remarques dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, personnels très réactifs de bon conseils.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéj'ai été très favorablement surpris par la qualité du kit solaire Cependant , a mon kit qui était une commande spécifique manquait 4 rallonges de liaison panneaux onduleur Apres cout de téléphone les pièces manquantes mon été immédiatement envoyées
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis ! Concernant la qualité de nos kits, effectivement nous sélectionnons exclusivement des références de qualité professionnelles. Enfin, nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour cet oubli et sommes à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéboutique sérieuse facile a contacter
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéLe site est plutôt clair Le délai annoncé sur le site n'est pas respecté. Et pas de délai annoncé lors de la prise de commande alors que les produits proposés etaient visiblement en rupture. Les réponses aux questions posées se font mais au rythme d'un échange par jour. Erreurs dans la livraison / configuration : Une equerre de fixation était différente des autres Les longueurs des barre de fixation des panneaux étaient inadaptées Il a fallu demander afin d'etre inscrit sur le site du logiciel de monitoring Et du délai supplémentaire pour la livraison des cables de liaison onduleurs - panneaux. Le cable de terre d'une longueur différente du cable de liaison avec le tableau electrique. Les problèmes ont été réglés mais certain auraient pu être évités. Le délai de livraison est inacceptable qui plus est avec un règlement à la commande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis suite à votre commande. Nous souhaitons simplement revenir sur quelques points évoqués : Au sujet du délai, nous avons eu en effet un retard d'approvisionnement sur les panneaux Sunpower que vous avez commandés. Nous nous excusons de nouveau pour ce retard. Une solution alternative vous avez été proposée afin d'avoir votre commande au plus vite. Vous avez préféré décaler la livraison de la commande à votre retour de congés, le 16 Août, ce qui a été fait. Concernant les fixations et le câblage, il s'agit d'une mauvaise adaptation de notre part. Nous en prenons la responsabilité. Nous tenons toutefois à souligner qu'une solution vous a été apportée en quelques jours avant de finaliser le montage. Pour la création du compte APS, il faut en effet nous en faire la demande, cela est mentionné dans la notice. Nous avons besoin de connaitre le numéro de série et le positionnement des micro-onduleurs. De ce fait, il est obligatoire d'attendre la mise en service de votre kit pour créer vos identifiants. Enfin, pour ce qui est du temps de traitement de vos mails/appels, nous apportons une réponse en moyenne en 24/48h. Nous espérons que vous puissiez à présent profiter de votre production photovoltaïque et que celle ci vous apporte satisfaction. Cordialement L'équipe de MON KIT SOLAIRE
Réponse de A. A.
Bonjour, Le matériel fonctionne bien. J'ai commencé les échanges avec Baptiste le 3 mai. Il m'a proposé du matériel qui n'était pas disponible en omettant de me prévenir. J'ai eu le fin mot après plusieurs relances. Et effectivement il m'a été proposé un matériel un peu moins performant, ce que j'ai refusé. Je pensais avoir le matériel en juin/juillet et effectivement je suis parti en vacances en aout comme beaucoup de monde je crois et n'ai pas voulu prendre le risque que le matériel arrive en mon absence. Donc permettez moi quand même d'avoir trouvé le temps long.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTout est parfait
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéUn petit décalage dans la livraison suite a des rupture du stock ce qui est normal durant cette période. Service de sav au top et service technique aussi.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre compréhension concernant la livraison et sommes ravis de lire votre retour d'expérience. Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis et vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéPour l'instant j'ai reçu le matériel conformément à ma commande. Dans le détail je pense que l'ensemble devrait s'assembler sans problème.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. N'hésitez pas à nous contacter lors du montage de votre kit pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéRelation avec le service client de première qualité par téléphone et par mail. J'ai reçu le matériel 8 jours après mon premier contact avec Alexis. Aujourd'hui le matériel est posé et commence à se rentabiliser surtout avec les MO Enphase qui propose un protocole zero réinjection dans le réseau. Je suis tellement satisfait que j'y retourne pour passer une deuxième commande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et votre avis. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéTrès sérieux, des techniciens a votre écoute qui adaptent le devis à l'installation souhaitée. Très réactif. Je recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que pour votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéRien à redire pour le moment, tient toutes ses promesses,
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes heureux de lire votre avis et de vous compter parmi nos clients. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai acheté le kit français autoconsommation 6 panneaux , et je ne suis vraiment pas déçu: le kit et les vidéos m’ont permis un montage impeccable. Attention si vous monter vos panneaux en position paysage, j’ai du racheter 2 pattes de fixation complémentaire(6 fixations pour 2 panneaux et 4 rails sont insuffisants). Petit retard de livraison pour les panneaux systovi. Je recommande ce site.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Veuillez nous excuser pour le retard de livraison occasionné. Toutefois, nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience positif. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation photovoltaïque à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiémanque de clarté au moment du choix du matériel. Notices de montage peu claires. Manque de précisions. Le kit de base est vraiment réservé à des techniciens.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui compte pour nous. Lors de votre choix de kit solaire, sachez que vous pouviez nous contacter gratuitement. Plusieurs moyens de communication vous sont proposés : par téléphone, par e-mail, sur les réseaux sociaux ou en prenant rendez-vous en ligne. Notre équipe d'experts en autoconsommation est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h pour vous conseiller et réaliser une étude personnalisée. Concernant votre commande, vous avez choisi un kit solaire de notre gamme Meilleur Prix. Il s'agit d'une gamme qui est livrée en pièces détachées, contrairement à nos autres gammes qui sont donc plus faciles à installer. Cela vous permet de passer à l'autoconsommation à moindre coût. Il faut donc être effectivement un minimum bricoleur pour installer ce kit solaire, comme indiqué sur notre site internet. Cependant, nous mettons aussi à disposition de nos clients différents supports pour faciliter l'installation de votre kit solaire tels que des notices de montage, des vidéos tutoriels sur notre chaîne YouTube ou encore des articles de blog. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez encore des problèmes auxquels vous n'avez pas su répondre. Nous nous tenons à votre disposition et répondrons à toutes vos questions. Cordialement, Margot de MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et votre avis. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation ! Cordialement, Margot - MON KIT SOLAIRE
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
