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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiétout est parfait sauf quelques erreurs dans la préparation de la commande vites réparées par un simple appel téléphonique.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Veuillez nous excuser pour les erreurs présentes dans votre colis. Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients ! Cordialement, Margot de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBravo et félicitations. Disponibilité téléphonique ,aimable et courtois . Réactivité du SAV. Démarrage des panneaux sans probleme. Kit très bien préparé . Fonctionne depuis 1 mois seulement . Bilan sera fait dans deux mois .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, il est très précieux pour nos équipes. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation solaire à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Margot de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLes délais indiqués sur le site ne sont pas du tout respectés et le client est complètement laissé à l'abandon ! J'ai commandé 4 panneaux solaires le 18/07/2021 et je les ai reçus le 30/08/2021. Il a fallu que je réclame des nouvelles de ma commande plusieurs fois pour qu'enfin ma commande soit expédiée le 23/08/2021. Après une 1ère relance, je reçoit un mail le 02/08/2021 pour m'annoncer que ma commande sera expédiée en retard, le 10/08/2021. Dans ce mail ils font allusion à un mail qu'ils m'auraient sois-disant envoyé pour me prévenir, mais comme par hasard que je n'ai jamais reçu... Je patiente donc et m'étonne que jamais aucun numéro de suivi n'est inscrit sur la page de la commande... Cette dernière reste obstinément avec la mention: "En attente de préparation" depuis le jour de la commande. Le 03/08/2021, je reçois de nouveau un mail pour me dire qu'en raison du covid ma livraison prendra encore du retard... (Pratique le covid !) 15 jours après, sans nouvelle de ma commande, le statut de cette dernière est toujours: "en attente de préparation"... Je décide donc de téléphoner pour avoir des nouvelles de ma commande et là, on ne me donne aucune infos, on promet de me rappeler et c'est tout... Le 23/08/2021 j'envoie de nouveau un mail pour me plaindre de l’absence de nouvelles de ma commande qui est toujours "en attente de préparation" sur le site... Le jour même, je reçois un mail qui me dit que la palette serait retournée chez eux "sans explication" ! (Moi j'en ai une d'explication: elle n'est jamais partie et à aucun moment, malgré mes relances téléphoniques ils n'ont été capables de me donner un numéro de suivi, et pour cause...) Je demande donc que le colis soit envoyé au plus vite, et 2 jours après, soit le 25/08/2021, je reçois ENFIN un numéro de suivi... Les produits reçus sont OK mais mais j'ai perdu 1 mois sur mon projet. En lisant les avis, mon cas n'est pas du tout une exception.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous tenons sincèrement à nous excuser pour ce retard de livraison et comprenons votre mécontentement. Concernant votre commande, nous avons rencontré un important retard de réapprovisionnement des panneaux que vous avez achetés à cause du COVID. Ce qui a entraîné, indépendamment de notre volonté, un retard dans le délai de votre livraison. Sachez cependant que différentes communications ont été faites sur notre site internet et par mail pour informer nos clients de ce retard. Pour nous excuser, nous vous avons envoyé des panneaux solaires plus puissants que ceux que vous aviez commandés, sans surcoût de votre part. Nous apprenons de nos erreurs et votre avis nous permet de voir quels sont les axes à améliorer pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait de votre production et sommes à votre écoute et disponibles si vous avez besoin d'aide. Cordialement, Margot de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne compétente à l'écoute pour mon projet, réalisation de ma commande ainsi que la demande administratif pour énédis. Installation facile à réaliser même en étant pas du métier. Juste un petit regret par apport à ma commande c'est d'avoir était obligé de commander du câble solaire 10 carré ainsi que les connecteurs MC4 sur un autre site car il n'y a pas de vente au mètre de ce câble sur votre site. A part ça je recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiétrès bon cite équipe aux top .le transporteur nul dommage .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous sommes navrés que le transport ne vous ait pas satisfait. Nous améliorons actuellement ce service. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéMerci pour le devis et pas obligé d'acheter plus que ce qu'on a besoin !!!!!! Arrivé normalement.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que pour votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison et réception très bien Contact avec le service client très bien Matériel fourni très bien J'ai mis une étoile en moins pour ces raisons : - Installer 8 panneaux avec 7 equerres au sol c'est trop juste et compliqué à mettre en place. Avec des profilés cours, on ne peut pas toujours respecter la distance d'espacement recommandée. - Une équerre en plus pour ce type de configuration serait l'idéale. Note : 4 sur 5
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéConseillers performants et à l^écoute. Matériel livré dans les temps et bien emballé. Service après-vente disponible et réactif. Très bien je conseil.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne réaction du service clientèle, bons conseils, rapport qualité/prix correct,livraison selon le délais annoncé avec un emballage peut-être un peu léger.je recommande ce site de commande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéFonctionne parfaitement. Livré rapidement. Explications et tutos de montage tres pratiques
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation photovoltaïque à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéEncore une fois tout est parfait !!!
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes heureux de lire votre expérience et de vous compter parmi nos clients. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéTrès bon produit très bon conseil par téléphone je recommande par contre niveau livraison je suis un peu déçu du délai un peu long à expliquer les produits
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Veuillez nous excuser pour le délai de livraison et n'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéCommande expédiée rapidement et création du compte APS EMA très rapide
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Bien cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiétrès professionnel , a l'écoute courtois et serieux
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiébien conseillé
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir déposé votre avis ! Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéCe n'est pas ma première commande, la livraison est rapide,le matériel de qualité et l'équipe de mon kit solaire toujours à notre écoute. Quand ont leur pose des questions via mail les réponses sont rapides et pertinentes. Ils répondent à toutes nos demandes. Merci Mon kit solaire !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Toute l’équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis et votre fidélité ! C’est toujours un plaisir de répondre aux questions et d’aiguiller nos clients. N’hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéLa livraison s'est très bien déroulée. Chauffeur/livreur prévenant qui a pris le temps de faire le constat du bon état du matériel. Quant au site web, très ergonomique et de très bon conseil.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéService très professionnel.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis à propos de notre site web. N'hésitez pas à nous contacter pour tout complément d'information ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiécommande conforme et service rapide. RAS
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéBon conditionnement, très long pour la livraison contrairement aux notations sur le site, Le pack premium est très bien, un peu onéreux mais c'est vraiment une clef en main, juste à suivre les instructions, si vous êtes bricoleur et minutieux, c'est top...
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d’avoir déposé votre avis ! Nous tenons à nous excuser pour le temps de livraison. Suite au COVID, nous avons subi des retards de réapprovisionnement. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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