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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéenvoie de ma commande rapide, il manquait des articles qui m'ont été envoyé 24h, SAV très aimable, le kit installé fonctionne comme annoncé, je suis satisfait , en effet une commande faite début juillet monté 15 jours plus tard, pour un kit de 1980W en triphasé, que je pense pouvoir augmenter par la suite à 2970W après une période de test .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon matériel. Mise en place aisė grâce aux documentations fournies Les panneaux systovi sont d'une couleur qui permet de s'intégrer super bien sûr une toiture en ardoises naturelles. Après montage, il me reste 4 profilės, cela aurait pu être évité et diminuer le coût. Il manque également dans ce kit un accessoire pour le passage des câbles traversant la toiture, d'ailleurs aucun document en parle et pourtant il faut faire ce passage. Niveau coffret électrique, ils y a des autocollants fournis, mais pas d'indication pour savoir où les mettre.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les panneaux Systovi monocristallins sont un excellent choix sur une toiture ardoise ! Pour ce qui est des profilés supplémentaires, ils permettent d'adapter le kit en fonction des différents projets/configurations possibles. Le jour où vous souhaitez faire évoluer votre installation, vous pourrez réutiliser ces profilés. Concernant le passage du câble, nous fournissons des serres câbles pour les fixer au profilés. Le raccordement peut se faire ensuite via les combles ou en façade. Enfin, les étiquettes présents avec le coffret sont à installer sur le coffret AC, sur le tableau électrique et sur le disjoncteur principal. Vous pouvez nous appeler au 03 59 89 74 00 afin de vous aiguiller. Merci de votre confiance, Christy - MON KIT SOLAIRE
Réponse de A. A.
J'ai bien compris que les écoliers servaient à fixer les câbles sur les profilés. Ce qu'il manque est la traversée de toiture pour les câbles ( appelé une chatière ). En ce qui concerne les surplus de profilés, vous saviez exactement la configuration de mes panneaux.( montage 2x2 en paysage ). En effet je pense faire ultérieurement une extension, donc je les utiliserai. Cdt
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéle matériel semble de très bonne qualité la pose est très facile j'ai eu un petit problème lors de la pose parce que j'ai posé les panneaux en 2 lignes au lieu d'une. il me manqué donc 2 fixations, problème résolu rapidement par l'envoi gratuit des éléments nécessaires. Merci.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaires. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison dans les délai. Malheureusement un panneau est arrivé cassée. Apres contact et envoie de photos j'ai reçu une remplacement dans la semaine. Top !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis ! N'hésitez pas à nous partager des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiémontage facile et kit complet
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Bien cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéLe site est plutôt bien fait, le conseiller est compétant acceuillant et serviable, le conseiller s'occupe de tout ce qui est nécessaire pour l'installation En interne il y des améliorations à apporter, délais de livraison assez long, suivi commande pas mis à jour, étiquetage des sachets insuffisants, erreur du service de colisage. Bon rapport qualité prix cependant, et conseiller assez disponible et accueillant
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande sur notre site. Comme évoqué par téléphone, nous nous excusons pour les différents problèmes rencontrés concernant la préparation et la livraison de votre kit. Le nécessaire a été fait en interne pour améliorer ces différents points et satisfaire au mieux nos clients. Nous restons à votre disposition si besoin, En vous souhaitant une bonne production !
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiékit facile à monter en suivant la notice pas à pas. Réponses rapides aux interrogations. je recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre avis positif et nous vous en remercions ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiébonjour, le kit et bien arrivé et le montage avec les tutos est super. IL me manquait les cables rallonges pour les panneaux, envoyé tres rapidement. Merci encore et je recommande.
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Bonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos client. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien, kit bien préparé et notice bien faite .Fonctionne dès la mise en service. OK pour le transport également.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que pour votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéConseiller a o écoute, nous avons échangé a plusieurs reprise par téléphone puis mail pour adapter le kit de fixation des panneaux solaire. J ai pu être très bien conseillé et j ai commandé sereinement mon kit solaire. Ça fait 1 semaine qu il est connecté. Il est très facile à installer, la notice est bien détaillé. Seul bémol en allant un peu vite mon microonduleur était un peu loin du second panneaux, j ai dû le déplacer avant de fixer complètement les panneaux solaire. Ensuite ça se branche tout simplement sur une prise standard. Production d électricité effective des qu il y a du Soleil. Je suis orienté sud-est avec une pente a 10° et j ai obtenu pour le moment un pic a 730wc pour une installation de 750wc. Pour une installation non optimale je trouve ça bien. La livraison a été un peu plus compliqué, ma femme avait une journée de congé, eu coup nous confirmons le rdv de livraison plus d 1 semaine à l avance, et le transporteur ne nous livre pas. Appel, la palette ne rentrait pas dans le camion du livreur, replanificationb il faut se rendre disponible entre 9h et 16h, bref un peu galère .... On a perdu 3 jours. Le suivi de conso est parfait avec le module apsystem. Maintenant je produit une partie de mon électricité en journée.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui compte pour nous. Nous sommes ravis que votre installation se soit bien passé et que nos supports vous aient aidé. Nous sommes sincèrement désolés pour le problème que vous avez rencontré avec le livreur, cela reste indépendant de MON KIT SOLAIRE. Sachez cependant que votre retour nous permet d’avertir notre transporteur de ce type d'incidents afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Margot de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Matériel de bonne qualité. Très bon suivi par mail avec des réponses rapides aux questions posées.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre kit solaire installé à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéSite internet très facile a utiliser.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéCe un peu oubliée, mais après petite piqûre de rappel, bien passé. Quant à la livraison très bien
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, L'équipe de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiétrès bon service clients.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Le service client MON KIT SOLAIRE vous remercie ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéManque deux cornières lors de la livraison. Envoie de quatre cornières au lieu de deux. Absence de guide de pose. Envoie d'un guide de pose toiture pour une installation au sol et connexion au réseau. Installation réalisée avec des vidéos du Net. Manque une interface d'accueil précisant les étapes procédurales de mise en œuvre. Cet équipement après questionnement fonctionne! Il devrait valider un second investissement après un bilan annuel. Autre petit point à préciser, l'usage "intempestif" de sachets en plastique devrait être revu... Cordialement Alain
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous nous excusons pour l'oubli dans votre commande. Comme vous le mentionnez la pièce manquante a pu être réexpédiée au plus vite pour vous permettre de finaliser le montage. Concernant les notices, celles-ci sont disponibles depuis notre site internet et envoyées par mail également. Notre Service Client est également disponible pour vous accompagner par téléphone si besoin. Pour ce qui est du conditionnement, nous avons en effet dû utiliser des sachets plastiques. Sachez que d'ici peu, un nouvel emballage en cartons sera déployé ainsi qu'un film de protection en champignon. Nous vous remercions pour votre retour qui nous encourage dans notre démarche de rendre nos emballages les plus propres possibles. C'est avec plaisir que nous échangerons avec vous dès que vous le souhaitez pour réaliser ensemble un bilan de production. Merci de votre confiance. Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéCommande incomplète au bout de deux livraisons vraiment très déçu étant professionnel trois semaines de retard sur le chantier à cause de génial… Et aucun geste commercial parce que sur une commande à 2000 € faire 30 € de geste commercial c’est honteux !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous tenons sincèrement à nous excuser et comprenons votre mécontentement. Nous nous engageons à renforcer la préparation ainsi que la vérification de nos commandes afin de ne plus rencontrer ce type d'erreur à l'avenir. Concernant votre remise, malheureusement les équerres supplémentaires que vous avez souhaité acheter lors de votre deuxième commande (qui je le précise, ne sont pas nécessaires à la bonne installation) ne nous permettaient pas de vous offrir une réduction plus élevée de 15% du prix total, soit 30€. Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne réactivité du service client. J'enlève une étoile car ma commande n'a pas été expédiée dans les délais annoncés à la commande (5 semaines entre la commande et la réception). Heureusement je n'étais pas pressé de monter sur le toit :-) Sinon très content de ma commande et très bon rapport qualité/prix.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés du délais de livraison et nous vous remercions d'avoir également partagé votre expérience positive avec nos produits et services. Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiésite bien fait et compréhensif
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif à propos de notre site ! N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéle transport ( une catastrophe , a voir , si vous voulez encore travailler avec moi ) merci
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous nous excusons de nouveau pour l'état dans lequel la palette a été réceptionnée. Comme convenu lors notre appel, en cas de doute ou de casse à la réception du matériel, un nouvel envoi aurai été fait par nos services. A la réception, vous nous avez confirmé que le matériel était en bon état. Le nécessaire a été fait auprès de nos différents transporteurs pour que ces incidents ne se reproduisent plus. Merci de votre confiance, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéTrès pro et rapide
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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