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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiémon installation a 2 jours pour le moment tout vas presque bien . j'ai une installation de 3 KWC qui ne donne au maximum 2,590 KWC sachant que les micro onduleurs sont calibrés a 1200 WC maxi . donc j'espère pouvoir produire 3 KWC et a ce moment la je pourrais dire que je suis entièrement satisfait de mon installation voir même recommander ce site marchant .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, celui-ci doit concerner une commande de profilés en aluminium et non pas d'un kit solaire de 3000Wc. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
Réponse de A. A.
Hélas non, c'est la suite d'un des deux kits de 3Kwc dont les profilés en alu faisait partie de la commande, merci de vérifier le commentaire du 26/05/2021 - Achat de 3 kits (1 de 4200wc et deux de 3000wc)
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon matériel. Mais il faut être tout de même très bon bricoleur.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre installation photovoltaïque à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéBon suivi commande chantier, documentations et tutoriels supers.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéToujours joignable et à l'écoute, solutions optimisées et accessibles, souplesse
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie ! Nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience et de vous compter parmi nos clients. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéBon materiel å première vue, A voir dans l'année pour sa tenue dans le temps.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéSuite à une deuxième commande, j'ai eu les mêmes problèmes que pour une première commande, à savoir des rails de mauvaises dimensions et des manquants. Le délai de livraison est également long. Bref des produits de qualité, mais un service plus que moyen.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Sachez que les profilés que nous vendons sont adaptés à différents panneaux, c'est pour cette raison qu'ils peuvent parfois sembler trop long. En cas de besoin, vous pouvez les couper s'il y a trop de surplus. Concernant les délais de livraison, nous tenons à nous excuser du retard subi en raison de la situation actuelle. Nous tenons toutefois à vous remercier pour votre fidélité et sommes à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et suivi de commande. Je recommande. Très bon sav sur une précédente commande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes heureux de lire votre retour d'expérience et vous remercions pour votre avis positif ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéBon produit et équipement conforme à la commande. La protection lors du transport est top faible même si je n’ai pas eu de casse à l’arrivée. Aucune notice n’est livrée avec le matériel et les tuto du site ne correspondent pas aux matériels reçu
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Nous faisons notre possible pour emballer et protéger avec soin notre matériel toute en favorisant des solutions peu polluantes. Concernant la notice de montage, nous tenons à nous excuser de l'absence de celle-ci dans votre kit. Normalement, ces notices sont systématiquement envoyées en format papier directement dans le colis. Il s'agit d'un oubli de notre part. Toutefois, elle vous sont également envoyées par mail et restent disponibles sur notre site : https://www.monkitsolaire.fr/blog/notices-de-montage-monkitsolaire-n97 N'hésitez pas à nous en envoyer des remarque plus précises à ce propos à contact@monkitsolaire.fr afin que nous puissions améliorer/ mettre à jour ces contenus. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon matériel,je recommande ce site Personnel très a l écoute Vous pouvez acheter sans soucis
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire et à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon contact, répond rapidement Délai un plus long que ce qu’il avait été annoncé
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Nous tenons à nous excuser pour le délais de livraison. En effet, nous avons subi une rupture de stock suite à la période du COVID qui a entraîné des retards. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéCe serait bien de disposer d’un plan de montage global sur un papier , avec tous les composants. Merci
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Toutes nos notices contiennent en dernière étape de montage un plan global de l'installation photovoltaïque avec tous les composants de l'installation. Ces notices sont normalement fournies dans chaque kit en format papier. Toutefois, il arrive parfois qu'un oubli ou une rupture de ces notices imprimées se produise. C'est pour cela qu'elles vous sont également envoyées par mail et sont disponibles sur notre site internet : https://www.monkitsolaire.fr/blog/notices-de-montage-monkitsolaire-n97 N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéLe site est très bien fait. Les interlocuteurs que j'ai eu au téléphone sont très professionnel et très agréable. Le service est impeccable. Je recommande fortement.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour vous avis positif ! Nous sommes heureux de lire votre retour d'expérience et vous souhaitons la bienvenue parmi nos clients. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéSite clair et convivial
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation photovoltaïque à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon suivi client. Livraison impeccable !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéSite facile à utiliser, livraison dans les délais.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéDes rails de mauvaise taille, des manquants sur la commande, pas top
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé un avis. En effet, les rails prévus initialement dans votre commande étaient en rupture au moment de l'expédition de votre kit. Nous les avons donc remplacé par des profilés plus longs avec l'ensemble du matériel adapté à leur bonne installation. Concernant les oublis, nous nous excusons de nouveau pour cette erreur. Nous avons déjà fait le nécessaire pour vous réexpédier ces éléments au plus vite. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiédepuis le début j'attend le bon fonctionnement de mon achat. Cela fait 6 mois que ça dure. Je suis très déçu
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous avons échangé avec vous et réalisé plusieurs tests sur votre installation photovoltaïque qui est, je le précise fonctionnelle. Seul l'outil de suivi de production (Ecu-C APS) présente des problèmes. Nous tenons à rappeler que dans un premier temps, l'outil en question a été remplacé à nos frais puis nous avons communiqué avec notre partenaire APSystems (fabricant de l'outil de suivi) qui nous confirmé que le matériel envoyé est fonctionnel et que le problème vient d'une mauvaise installation de votre côté. N'hésitez pas nous recontacter en cas de besoin. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
Réponse de A. A.
Pendant que nous nous battons comme des enfants à qui a tord ou raison, mon problème n'est pas résolu. Vous vous assoirez sur votre décision et moi je resterais avec mon problème. Belle sortie pour vous. Triste déception pour moi.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTrès
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéRenseignements au top, et surtout suivis sans familles pendant toutes les autres phases de l'installation aux dossier administratif. Un grand bravo à cette équipe.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis! N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre installation. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéLivraison conforme, montage du kit sans problème, très bien, très bon matériel. Point d’amélioration, pas de notice, il faut la chercher sur le site et l’imprimer. C’est pas très sympa au regard des sommes investis. J’ai pris l’ECU-R pour suivre ma production, notice en anglais uniquement, je m’en suis débrouillée mais ce ne sera peut-être pas le cas pour tout le monde. Merci à toute l’équipe et bonne continuation. Philippe
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'entendre que vous avez dû chercher votre notice de montage. Nous envoyons systématiquement des notices en format papier dans le colis ainsi que par mail. Si vous n'en avez pas profité, il s'agit d'une erreur de notre part et nous nous en excusons. Concernant la notice de l'ECU-R. En effet, ce document est d'origine en anglais uniquement, le fabriquant APSytems ne propose pas de version traduite. Une version française a été faite par Mon Kit Solaire. Elle devait être également présente en version papier dans votre kit. Vous pouvez nous contacter par mail si vous en avez encore besoin afin de vous le transmettre. Une vidéo tutoriel est également disponible. Enfin, nous vous remercions pour votre avis positif ainsi que votre confiance! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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