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Résumé des avis
La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéSite très long à répondre.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous n’avez pas été satisfaite par notre site internet. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Janet de l’équipe Moulinex
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéNavigation simple, livraison efficace.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifié👍👍👍
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéLe site est bien conçu, la livraison rapide. Ce qui est dommage, c'est qu'on ne peut pas faire une seule commande pour des appareils et des accessoires. Par contre il offre la livraison gratuite pendant sept jours pour des accessoires suite à la commande ; ça compense.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéok.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéj'ai offert le RD 1000W S, la qualité qui va avec votre label est toujours de vigueur.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTre bien
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéSite agréable, des tarifs corrects
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéLivraison catastrophique, le ou les livreurs sont jamais passé. Chez moi, il a fallu leurs troisième passage pour être livré !
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Janet de l'équipe Moulinex
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéje n'ai fait que remplacer MOULINEX pains du monde par MOULINEX pains du monde
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéle site moulinex est très bien, j'ai trouvé ce que je recherchais, et la livraison a été très bien et très rapide
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéAchat facile. Code promo sympa Et livraison gratuite impeccable.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéRapide et impec
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéDelai de livraison pas respecté
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons le dysfonctionnement à notre Service logistique. Sachez que nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Janet de l'équipe Moulinex
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéSatisfaite de vos délais de livraison mais pas de mon achat. Un peu déçu.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre cook in one. Dans une démarche d’amélioration constante de nos produits, je remonte vos observations à notre Direction qualité. Notre Service Consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé). Marc, de l’équipe Moulinex
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTout est bien expliqué et colis livré en date
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJ'ai passé commande pour un robot Companion le 20/07, qui a été expédié le 24/07. Le 27/07, étonnée que le statut de la livraison ne change pas, et le transporteur indiquant qu'il n'avait pas mon colis, j'envoie un mail au SAV de Moulinex. Sans réponse, j'appelle le 28/07 pour en savoir plus. La 2ème personne avec qui j'échange (mon 1er appel a été coupé), ne comprend pas mon problème, m'affirme que mon colis a bien été expédié et qu'il me sera livré prochainement. Il me suggère de laisser passer le week-end et de les recontacter le lundi suivant si je n'ai rien reçu. 1h30 plus tard, je reçois un mail confirmant ma demande de remboursement (il n'a été question de remboursement à aucun moment de la conversation, il était important pour moi de recevoir le colis sous quelques jours ...) Vers 13h, je rappelle le service client et tombe sur une personne qui me paraissait plus à l'écoute et compréhensive, qui m'indique qu'une demande de remboursement étant en cours, elle ne peut rien faire pour que mon colis me soit envoyé. Je lui répète qu'il n'a aucunement été question que je sois remboursée et que je souhaitais être livrée du produit commandé. Elle m'indique alors qu'elle me recontactera par mail en début de semaine suivante pour me proposer un geste commercial en échange du désagrément engendré. N'ayant aucune nouvelle, je contacte donc une nouvelle fois le SAV par mail, le 31/07 et je n'ai à ce jour reçu aucun retour... Je ne comprends pas qu'il n'y ait pas de suivi des litiges ? Et je trouve dommage de me faire miroiter un geste commercial qui ne vient pas ... Je suis aujourd'hui encore dans l'attente d'un retour de la part de Moulinex...
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre favorablement aux attentes de nos consommateurs. Je transmets votre dossier au service consommateurs afin qu'il soit étudié. Un conseiller prendra contact avec vous rapidement. Marc de l’équipe Moulinex
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBien mais dommage pour les écarts de prix !!!
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous proposons régulièrement des offres sur notre site et les prix varient. Sachez que notre service consommateurs reste à votre disposition au 09 74 50 10 21 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Marc de l'équipe Moulinex
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