Avis pour Geneve O'vives

Bonjour Daria, Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous tenons à vous rassurer : le thon utilisé pour nos sushis est un produit congelé conformément à la réglementation sanitaire applicable au poisson destiné à être consommé cru. Il est ensuite décongelé lentement au froid la veille pour être préparé le jour même. Cette méthode garantit la sécurité alimentaire et la fraîcheur du produit. Après décongélation, le thon peut parfois dégager une odeur un peu plus marquée à l'ouverture de la boîte, ce qui est normal et ne signifie pas qu'il n'est plus consommable. Néanmoins, votre ressenti reste important pour nous. Nous allons tout de même vérifier le lot utilisé ce jour-là. N'hésitez pas à nous contacter directement : nous pourrons vous proposer un geste commercial afin de nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous espérons avoir l'occasion de vous réconcilier avec nos produits lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, Sushi shop Eaux-vives.

Nous sommes désolés pour cette situation. Merci pour votre retour !  **Alin | Customer Care Team,** Switzerland AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face aux erreurs répétées et au manque de disponibilité des produits que vous aviez réservés à l’avance. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et votre retour nous permet d’identifier ce qui doit être amélioré au sein de notre équipe. Nous allons rappeler les procédures à l’ensemble du personnel afin que la préparation et la vérification des commandes soient irréprochables. Pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous serions heureux de vous offrir un geste commercial lors de votre prochaine visite, afin de nous assurer que tout soit parfaitement conforme à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter à l’avance pour que nous puissions la préparer dans les meilleures conditions. Encore toutes nos excuses, et merci de nous permettre de nous améliorer. Belle journée. Sushi shop Eaux-vives

Bonjour Lara, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop