La marque se distingue par un service chaleureux et une excellente qualité des produits, avec des employés aimables et efficaces. Les clients apprécient la diversité et le goût des sushis, souvent savoureux et bien présentés.
-
A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéToujours aussi délicieux !
-
A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéIl y'avait un poil dans mon sushi! Et pas de sauce soja sucré alors que j'en avais demandé 3..
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous tenons dans un premier temps a vous remercier quant a votre retour d'expérience avec notre boutique Sushi Shop Lausanne. Nous sommes navrés de constater que vous ne tirez pas pleine satisfaction de votre commande. En effet, nous comprenons votre déception quand a la découverte d'un poil au sein de votre sushi. Cet évènement unique est effectivement inconcevable. Sushi Shop accorde une importance toute particulière aux mesures d'hygiène au sein de ses établissements. Nous nous empressons de vous faire bénéficier d'un avoir sur votre compte client. Dans l'attente de vous revoir très prochainement, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Sushi Shop.
-
A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaite
-
A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéMa commande avait près de 20 min de retard, j'ai dû patienter dehors... Dommage.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour quant a votre expérience de dégustation au sein de notre boutique Sushi Shop Lausanne. Nous sommes navres de constater que vous ne garder pas une pleine satisfaction de ce moment terni par un temps d attente trop long a vos yeux. C'est pourquoi cela nous tiens a cœur de vous exprimez nos plus sincères excuses pour la gène occasionnée. Nos sushis sont essentiellement élaborés a partir de produits frais afin de vous offrir la meilleure des qualités. Malheureusement il peut arriver que ce processus se retourne contre nous et engendre du retard lors de forte affluence. Dans l'espoir de vous revoir très prochainement, nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Sushi Shop.
-
A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéTout est médiocre. Les sushis sont petits, peu de goût, assez chers. Personnellement je ne vois pas l'intérêt de revenir et encore moins de recommander. Il faudrait peut-être apporter autant de soin aux produits qu'à la stratégie marketing qui elle est efficace. Et finalement, j'avais demandé une livraison et après 1h 30 d'attente, j'appelle pour qu'on me dise que ma commande était à l'emporter. J'ai donc dû aller la chercher.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Maxime, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Comme notre collaboratrice vous l'a précisé, si vous avez une capture écran de la confirmation de commande qui a indiqué une livraison, cela nous permettrait que cela ne se reproduise plus en le faisant remonter au service web. Nous avons contacté le service client ce jour afin qu'il vous crédite 10CHF sur votre cagnotte Come In en guise de geste commercial. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
-
A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéTrès déçu de la qualité des sushis sans saumons, mal roulés, saumon pas frais...
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Monsieur, Nous accusons bonne reception de votre avis et tenons avant toute chose a vous remercier pour le temps accorde a ce retour d experience. Nous sommes animes d une réelle deception d apprendre que cette commande ne fut pas la hauteur de notre reputation, en cause une mauvaise conception et un probleme de qualite du saumon. En effet, il n est pas concevable qu'une commande comporte autant de défaillances et passons l information a nos équipes afin qu'un tel incident ne daigne se reproduire. Nous vous rassurons toutefois quant a la fraicheur de nos produits. En effet, nous y tenons une importance toute particulière, c est pourquoi nous sommes livres quotidiennement afin de vous apporter la meilleure qualité gustative possible. Nous vous invitons a consulter votre compte client ou un geste y sera operé d ici quelque jour. Nous renouvelons nos escuses et vous souhaitons une excellente fin de journée. L Equipe Sushi Shop
-
A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéDéçu des Gyosas, arrives froid alors que demandes prêt à déguster, dans un emballage classique qui ne tient pas la chaleur.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
-
A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéLa salade de carottes commander dans le shop n’était pas top peut mieux faire..
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partage avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous invitons a vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours ou un cadeau devrait vous attendre. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
-
A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéDélai d’attente de deux heures
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
-
A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéC etait tres bon ,merci. Au plaisir !
-
A. A.
6 mai 2021
Avis vérifié4 étoile
-
A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéToujours au top !
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéLa présentation des produits et l’emballage . Très classe !! Bravo !! J’adore les mers qui sont travaille ainsi !
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéRapide, efficace!
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiétout va bien
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéLa commande c’est bien passée sur le site mais avant ma commande via le site j’ai passé plus de 20min à tenter de commander via l’application sans succès. Problème technique et ce n’est pas la 1ère fois avec l’application. Expérience décevante de ce côté là.
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéExcellent
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTres satisfaite
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéLes algues dans le tartare de saumon étaient hyper dures on aurait dit du plastic :-(
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
Avis affichés par ordre chronologique