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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son écoute, la qualité de ses produits et la rapidité de service. Les clients soulignent une grande satisfaction globale et des solutions efficaces face aux besoins.
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Laurine M.
5 janv. 2025
Avis vérifiéBon site un peu de retard mais produits conformes et logos bien imprimés !
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis qui nous fait plaisir. Toutes nos excuses pour le délai qui a connu quelques aléas de transport. A bientôt Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA
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M. P.
5 janv. 2025
Avis vérifiéimpeccable
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et vos 5 étoiles. A très bientôt. Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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H. S.
5 janv. 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, j'ai choisi d'acheter un article chez Objetrama sur le critère de livraison express, au bout de 3 jours je n'ai rien reçu. En appelant le service client j'ai répété très calmement et 3, 4 fois pour être rassuré "est ce que vous pensez que la commande arrivera bientôt". apparemment le conseille n'a pas apprécié mes inquiétudes et n'a pas du tout était correct, alors que l'appel n'a pas duré plus de 2 min. Tout le monde a le droit de se tromper. Afficher livraison express et ne pas garantir le service est une chose mais traiter un client ça donne un futur ex client. 1ere et dernière fois que notre entreprise passera commande chez Objetrama.
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D. D.
5 janv. 2025
Avis vérifiéProblème de livraison, alors que je suis situé dans une rue principale ! Je n’ai pas pu donner mes cadeaux à temps !
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous tenons à vous assurer que nous avons préparé et expédié votre commande avec soin. Malheureusement, une fois que le colis est pris en charge par le transporteur, il arrive parfois que des retards ou des complications surviennent, et nous n'avons alors plus le contrôle direct sur le processus de livraison. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, Votre Service client Objetrama
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Adeline S.
5 janv. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace. Petit bémol, certains produits ne fonctionne pas.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que certains objets connaissent un dysfonctionnement, et vous assurons que nous travaillons activement pour améliorer nos processus afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Pour trouver la meilleure solution quant à la résolution de votre réclamation, nous vous invitons à contacter notre service après-vente (sav@objetrama.fr) en précisant le nombre de produits déficients et le cas échéant y joindre une photo.. Nos équipes seront prêtes à vous assister et trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir, Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Karine P.
5 janv. 2025
Avis vérifié111
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. A très bientôt. Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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S. G.
5 janv. 2025
Avis vérifiéCatastrophique, je me suis retrouvée sans cadeau de fêtes de fin d’année pour 650 clients à la dernière minute, car la qualité n’était pas au rendez-vous ( les logos s’effaçaient juste en passant le doigts dessus). Obligé d’appeler à plusieurs reprises pour obtenir un remboursement, une expérience que je ne suis pas prête de renouveler à leurs côtés et encore moins à conseiller à mes connaissances commerçantes!
Réponse de objetrama.fr
Bonjour , Nous sommes désolés de cette expérience décevante. et vous assurons que nous travaillons activement pour améliorer nos processus afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous sommes navrés qu'aucune proposition de notre service après vente n'ait pu vous convenir. En vous réitérant nos excuses pour ce désagrément. Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Franck T.
4 janv. 2025
Avis vérifiéNavigation facile, Bon suivi de commande, délai de livraison respecté. Société sérieuse
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour vos compliments qui nous font plaisir.. A bientôt Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Daniel V.
4 janv. 2025
Avis vérifiéBonjour, je suis passé directement chez Objetrama à Reichstett.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et votre visite qui nous ont fait plaisir. A très bientôt. Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Angelique N.
4 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison très longue sans suivi réel.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Effectivement le flux de fin d'année a pu ralentir quelques livraisons et nous nous en excusons. A très bientôt . Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Didier B.
4 janv. 2025
Avis vérifiéCommande bouteilles isothermes avec plusieurs couleurs différentes. Qu'une partie en livraison car le reste en rupture de stock. Le commercial a pensé qu'il n'était pas nécessaire de nous avertir avant de prendre l'initiative de modifier la couleur de commande.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de cette expérience décevante et vous assurons que nous travaillons activement pour améliorer nos processus afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous sommes cependant heureux que notre service après-vente ait pu prendre en charge votre dossier et régler les problèmes rencontrés. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir, Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA;
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Jerome S.
4 janv. 2025
Avis vérifiéPlusieurs problèmes lors de la commande : retard de fabrication et de livraison. Nombre de produits livrés non conforme à la commande.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous vous présentons nous les excuses pour cette livraison qui a effectivement connu un problème. Notre service SAV attends le retour de notre imprimeur et revient vers vous au plus vite à très bientôt Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Amandine F.
4 janv. 2025
Avis vérifiéréactif
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. A bientôt Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Stan M.
4 janv. 2025
Avis vérifiéj'aI passer ma commande le 4/12/24 nous somme le 27/12/24 et je n'ai toujours rien reçu. Cela fait plus de 15 jour que j'appelle et qu'on me balade en me disant quelle est bien partie. A DEFAULT le service facturation fonctionne bien car j'ai bien reçu ma facture. Je ne c'est plus quoi inventer a mes client pour leur expliquer le retard. Dommage pour ma première commande cela ne vous fait pas bonne pub.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Notre service transport fait le point avec le transporteur sur cette livraison qui est bien en cours et vous recontacte avec les informations souhaitées dans la journée. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Veronique C.
4 janv. 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. A très bientôt pour décrocher la 5ème étoile ! Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Nicole M.
4 janv. 2025
Avis vérifiéras
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. A bientôt Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Claudine M.
4 janv. 2025
Avis vérifié2 de nos commandes sont arrivées tronquées d'un article. Suite à mes réclamations nous avons bien reçu le sac de sport manquant mais à ce jour nous attendons toujours la régularisation pour le parapluie manquant.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu régulariser le manquant des sacs de votre commande. Toutefois il semblerait que nous n'ayons pas de traces du signalement de manquants au niveau des parapluies. Vous serait-il possible de vérifier de votre côté svp et le cas échéant nous renvoyer votre signalement concernant les parapluies sur sav@objetrama.fr ? Tous nos remerciements. Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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David W.
4 janv. 2025
Avis vérifiéPetit problème lors de ma commande, le sav à réagit rapidement pour trouver une solution et lancer un retirage sur un autre produit.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour , Nous sommes désolés de cette expérience qui vous a créé du souci et nous vous assurons que nous travaillons activement pour améliorer nos processus afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous sommes cependant heureux que notre service après-vente ait pu prendre en charge votre dossier et régler les problèmes rencontrés. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir, Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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C. C.
4 janv. 2025
Avis vérifiéQualité du travail irréprochable. Par contre le service de vente n'était pas top, mauvaise communication, fouillis.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis qui a retenu toute votre attention Nous vous présentons nos excuses pour les incompréhensions ou malentendus qu'a pu rencontrer votre commande, et vous remercions pour vos compliments concernant la qualité des objets que vous avez reçus. A très bientôt. Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Christiane L.
2 janv. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. A bientôt pour décrocher la cinquième étoile. Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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