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Avis pour Ovelo.fr

Total: 10 301 avis depuis 20/07/2016

Des avis authentiques

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Basé sur 851 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme, l'écoute et la rapidité du service, ainsi que des prestations de qualité. L'équipe est jugée sympathique et compétente, renforçant ainsi une expérience positive.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    26 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    accueil sympathique. A l'écoute du client

    Expérience du: 19 août 2023

  • A. A.

    26 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réparation sous garantie du moteur. Nickel.

    Expérience du: 14 sept. 2023

  • A. A.

    26 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service tres pro Merci

    Expérience du: 26 juil. 2023

  • A. A.

    25 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Avis mitigé : Porte gourde posé avec vis trop profonde, du coup impossible de fermer la protection de la batterie, phare avant qui ne marche: fil connecté sur la batterie coupé...vélo préparé 5 jours avant la remise je doute de la compétence. J'attends toujours l'appel du magasin pour le phare avant. C'est 1 vélo à 3899€ quand même

    Expérience du: 31 août 2023

    Réponse de ovelo.fr

    Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cet aléa inhabituel au sein de notre réseau. Soyez convaincue que les actions correctives ont été mises en place. Nous avons également confirmation de votre rendez-vous en boutique pour correction de l'ensemble de ces points. Nous vous souhaitons donc beaucoup de plaisir avec votre vélo.

  • A. A.

    25 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien pour le service

    Expérience du: 28 août 2023

  • A. A.

    25 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent accueil de toute l'équipe au magasin de LYON. bonne information technique

    Expérience du: 31 août 2023

  • A. A.

    25 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Vendeurs très agréables et efficaces, vraiment rien à redire !

    Expérience du: 8 sept. 2023

  • A. A.

    24 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    vélo acheté en boutique et non sur le site

    Expérience du: 30 août 2023

  • A. A.

    24 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conforme à mon attente. Bon produit.

    Expérience du: 29 août 2023

  • A. A.

    24 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Une équipe de professionnels qui prennent le temps de nous conseiller et de nous donner toutes les informations sur notre achat. Mon prochiain achat se fera à Ovelo Frejus Merci a l'equipe

    Expérience du: 7 sept. 2023

  • A. A.

    24 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site bien structuré. Commande via le magasin de Lille..super. on a pu tester les vélos ou équivalent. Vendeur au top. Description du vélo sur le site est fausse. Il n'y a pas les accessoires décrits ni les bons composants du vélo.

    Expérience du: 22 août 2023

  • A. A.

    24 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super service

    Expérience du: 26 août 2023

  • A. A.

    24 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS sur le site

    Expérience du: 23 août 2023

  • A. A.

    24 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Problème de livraison

    Expérience du: 28 août 2023

  • A. A.

    24 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je ne recommande pas ce vendeur: changement de mode de livraison unilatéral (domicile plutôt que retrait en magasin), erreur dans l'envoi (mauvais vélo), délai de relivraison trop long ( de 10 jours), erreur de description dans la fiche du vélo (dérailleur arrière annoncé comme Altus alors que c'est un Tourney). Évidemment aucun geste commercial proposé.

    Expérience du: 27 août 2023

    Réponse de ovelo.fr

    Bonjour, dans un premier temps nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Après analyse de vos échanges avec nos services, je constate que le changement du mode de livraison vous a été proposé et modifié une fois votre accord reçu. Le délai de livraison est dû au carton abîmé durant le transport, nous avons alors préféré rapatrier le colis et vous faire parvenir un vélo conditionné et protégé. Quant au dérailleur, GRANVILLE annonce lui-même un dérailleur ALTUS - Il arrive parfois, qu vu de la difficulté d'approvisionnement de certaines pièces, que les fabricants change certains composants à l'insu de leur revendeur. Nous sommes finalement ravis que ayez votre vélo et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec.

    Réponse de A. A.

    Cela démontre surtout un manque de sérieux. Rien ne vous empêchait de livrer le vélo dans un de vos magasins et rien ne justifiait d'attendre le retour du vélo envoyé par erreur pour envoyer le bon. Quant au dérailleur, la description est fausse sur votre site. Grandville annonce un Tourney sur son site. Je maintiens donc mon avis négatif.

    Réponse de ovelo.fr

    Après vérification, vous avez raison, notre équipe informatique a confondu dérailleur et shifter, nous vous présentons nos excuses pour cette omission. Nous avons d'ores et déjà remis notre fiche produit à jour et notre équipe commerciale reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour un geste commercial :)

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  • A. A.

    24 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Expérience du: 31 août 2023

  • A. A.

    24 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très intuitif et rapide.

    Expérience du: 26 août 2023

  • A. A.

    24 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Des vendeurs à l’écoute. Des prix corrects. Juste un choix un peu court. Nous y sommes passés deux fois et nous avons acheté un vélo différent de notre choix initial en termes de puissance et marque - suite à conseil du vendeur - mais je pense que c’est aussi bien. A voir à l’usage, dans le temps. Vélo acheté plus puissant et autonomie annoncée supérieure au premier choix. Vendeurs pro et donnant toutes les explications pour pouvoir profiter de notre nouveau vélo. Explications sur mise en service, entretien, utilisation, etc… Merci pour tout et à bientôt certainement.

    Expérience du: 12 sept. 2023

  • A. A.

    22 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait.

    Expérience du: 2 sept. 2023

  • A. A.

    22 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Vendeur très sérieux et agréable

    Expérience du: 29 août 2023

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