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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la bonne qualité des meubles Pier Import et la variété des choix disponibles. La livraison est souvent rapide et conforme aux attentes, et de nombreux clients expriment leur satisfaction à l'égard de leurs commandes.
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Catherine D.
9 juil. 2025
Avis vérifiéMeubles de qualité, livraison parfaite
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Catherine, nous sommes ravis de lire que la qualité des meubles en chêne massif FJORD réponde à votre attente et nous vous remercions pour ce commentaire. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Daniel R.
9 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison dans les délais prévus marchandise très bien emballée Qualité des produits
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Daniel, merci à vous pour ce message qui souligne la qualité de nos articles et le soin que nous apportons à leur transport. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Josette B.
9 juil. 2025
Avis vérifiébeau meuble ,de qualité. Bien emballé .Très satisfaite.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Josette, nous vous remercions pour ce message de satisfaction concernant votre commode FERSCOTT. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Valérie O.
9 juil. 2025
Avis vérifiéRapidité de commande, livreur coopératif, bon achat, beau produit, je suis ravie 🥰🥰🥰
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Valérie, merci beaucoup pour ce retour d'expérience qui nous enchante. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire pleinement sur cet achat de tables basses en rotin. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Philippe B.
9 juil. 2025
Avis vérifiéqualité et fonctionnel !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Philippe, nous sommes ravis de lire que votre étagère murale MELBOURNE vous donne pleine satisfaction et nous vous remercions pour cet avis. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Patricia S.
9 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison de 6 chaises en velours Melbourne qui correspondent à ma commande. Elles sont très belles et de bonne qualité. Bel effet dans mon séjour qui ajoute de la gaité et de la couleur.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Patricia, merci de nous faire part de la réussite de votre déco, nous sommes ravis. Les chaises MELBOURNE offrent une palette de couleurs qui s'adaptent à votre ambiance. belle journée à vous. Christelle, service client Pier import.
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Sara B.
9 juil. 2025
Avis vérifiéCommande bien définie, livraison dans les temps indiqué
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sara, nous vous remercions pour ce commentaire positif en retour, suite à votre commande d'une table basse et d'une suspension. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Michel B.
9 juil. 2025
Avis vérifiéPlutôt Bon service, produit moyennement satisfaisant.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Michel, merci pour votre témoignage sur la qualité de notre service. Nous sommes désolés de lire que le mange debout FERSCOTT n'a pas complètement remporté votre adhésion. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Martyna T.
9 juil. 2025
Avis vérifiéUne catastrophe. Nous avons la gamme Melbourne, nous avons voulu racheter des étagères pour compléter notre ensemble. Le bois est magnifique mais la conception c'est dramatique. Sur 6 étagères 5 avaient un défaut de fabrication. L'usinage pas centré, le support voilé, étagères mal fixées qui bougent de haut vers le bas sur au moins 4 cm, même un paquet de mouchoir n'aurait pas pu être posé dessus. Je fais une réclamation, on me propose -20% sur ma commande ou la reprise. On comprend vite que tout ce qui est vendu est dans le même état vu qu'il n'y a pas de proposition d'échange. Il y a manque cruel de contrôle qualité. Je ne comprends pas qu'on puisse percer l'accroche en décalage d'une étagère et l'emballer dans son carton pour expédition. Ils savent qu'ils vont avoir des retours, c'est impossible d'accrocher une étagère sur un mur dans cet état. Tout ça est bien dommage, la gamme de produit proposée est très intéressante et le bois de qualité mais ça banque de professionnalisme dans la réalisation.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Martyna, nous vous remercions pour ce retour d'expérience et nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Les étagères murales MELBOURNE connaissent un énorme succès et toutes nos fabrications ne rencontrent pas le problème que vous décrivez. Quel en serait l'intérêt ? Nous procédons au remboursement des pièces retournées. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Ferouze H.
9 juil. 2025
Avis vérifiéC'est la 3ème commande que je fais et comme d'habitude la qualité des meubles est irréprochable.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Ferouze, un grand merci pour votre témoignage et pour votre fidélité à notre enseigne. Au plaisir de vous servir à nouveau. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Elisa H.
9 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Elisa, nous vous remercions pour votre appréciation qui fait suite à l'achat d'une suspension TRIBECA. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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A. B.
8 juil. 2025
Avis vérifiéLa table était de piètre qualité, notamment au vue des pieds métalliques dont les embases étaient tordues et qu’il a fallu redresser au risque de les dégrader. On comprend mieux la promotion sur cet article. La livraison a été catastrophique de la part de DPD qu’il a fallu relancer deux jours de suite. Ils n’ont même pas été capables de mémoriser mon numéro téléphone pourtant fourni initialement et répété lentement deux fois à chaque appel. Résultat, le livreur ne nous a pas trouvé et n’a pu appeler, le numéro accolé sur le carton comportant une erreur dans mon numéro de portable. Seul points positifs : le plateau de la table est acceptable et l’emballage avait été bien réalisé. La déception est d’autant plus grande que sans la présence de notre concierge, nous serions peut-être encore en train d’attendre. Nous avions eu de réelles satisfactions avec PierImport lors de nos précédents achats mais les conditions de cet envoi et la qualité médiocre du produit VONT vraisemblablement nous conduire à ne plus faire affaire avec cette enseigne.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Amin, nous sommes navrés de lire que la livraison de la petite console rétro que vous avez commandée n'a pas pu être réalisée conformément à nos directives. Nous remontons cette information à notre service logistique. Vous n'avez pas souhaité contacter notre service client ou faire valoir votre droit à la rétractation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets d'ameublement. Avec toutes nos excuses pour cet incident, belle journée. Christelle, service client Pier import
Réponse de A. B.
Nous étions fidèles à PierImport mais cet incident et la qualité dégradée du produit remettent malheureusement sérieusement en question notre confiance.
Réponse de pierimport.fr
Nous comprenons. L'envoi de petits meubles s'effectue souvent par des transporteurs spécialisés dans les colis de moins de 30kg et non en messagerie classique sur palette. N'hésitez pas à nous contacter si un autre meuble retient votre attention, nous évoquerons le mode de livraison. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import.
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Isabelle S.
5 juil. 2025
Avis vérifiéTout à bien fonctionné
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Isabelle, nous vous remercions pour votre note et sommes ravis que l'achat de la table jardin MACAO soit conforme à vos attentes. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Sandie B.
5 juil. 2025
Avis vérifiéLe produit est conforme à mes attentes. J’ai eu recours au SAV car j’avais cassé un des globes lors de l’installation, celui-ci est réactif et efficace
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sandie, un grand merci pour votre avis favorable sur l'achat de la suspension NIAGARA. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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Christophe L.
5 juil. 2025
Avis vérifiéPour le magasin de narbonne aucun soucis Séverine une vendeuses au top et à l écoute...pour se qui habite dans le sud allez directement au magasin c bien mieux pour voir le produit à acheter
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Christophe, nous vous remercions pour votre avis élogieux à l'égard de l'un de nos magasins. Nous sommes ravis que l'achat du buffet BISHO soit un succès. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Kevin F.
5 juil. 2025
Avis vérifiéComme j’ai expliqué dans mon premier avis qui n’a pas été publié, car non conforme pour pier import. Le site est bien on navigue facilement, le délais de livraison est un peu long mais c’est indiqué quand on passe la commande. Par contre déçu de la lampe que j’ai acheté. Elle est belle mais à ce prix là il serait bien de réaliser un contrôle qualité avant de renvoyer la marchandise cher le client. Il y a des grosses coulures de vernis qui sont visible même de loin … donc je met que 2 étoiles. Je penses qu’il vaut mieux acheté dans leurs magasin si vous avez l’occasion.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Kevin, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour ce que vous évoquez. Nous n'avons pas trouvé de dossier avec photo dans votre commande pour illustrer. Nous vous rappelons que vous disposez d'un droit de rétractation si vous étiez déçu. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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Isabelle R.
3 juil. 2025
Avis vérifié10/10 J'ai commandé 6 fauteuils de jardin en teck et empilables. L'un des fauteuils avait un défaut de fabrication, mais Pier Import m'en a livré un autre en 2 temps 3 mouvements. Je n'ai jamais vu ailleurs un Service Après Vente aussi efficace et rapide. Alors je recommande vivement. Merciiii Pier Import !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Isabelle, un grand merci pour votre avis sur l'achat des fauteuils de jardin Summer. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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Philippe F.
3 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison au plus tôt de ce qui était prévu, le plateau d'une des tables était endommagé il a été très vite remplacé sans discussions.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Philippe, nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur l'achat des tables basses Melbourne. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Nathalie C.
3 juil. 2025
Avis vérifiéCommande reçue défectueuse Service client sans réponse aux réclamations par mails
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Nathalie, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour la casse constatée. Notre service vous a répondu aussitôt et attend toujours votre réponse et ce malgré relance du 26/06/26. Nous vous invitons à nous répondre au plus vite depuis votre compte. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de Nathalie C.
Madame, Monsieur, Après multiples recherches dans ma boîte mail, je ne retrouve aucune trace de votre réponse du 26/06/2025. Serait-il possible de renouveler cet envoi???
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Nathalie, nous vous invitons à vous connecter à votre espace client Pier import et à découvrir nos réponses dans la rubrique SERVICE CLIENT. Elles sont situées juste au dessous de votre message du 16 juin. Pour plus d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter au 02 38 28 06 06. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Stéphanie R.
3 juil. 2025
Avis vérifiéProduit parfaitement conforme, délai de livraison respecté, tout bien!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Stéphanie, nous vous remercions pour votre note favorable liée à l'achat des étagères Melbourne. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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