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Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
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Badaoui S.
30 nov. 2024
Avis vérifiéLe carton est arrivé tous déchiré la table n’était pas protégé sans protection j’ai des photo mais je ne peut pas les poster Je suis vraiment déçu du soins qu’on apporte à des meuble qu’on paye une blinde !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Soumaya, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour les aléas rencontrés sur la réception de la table basse Korkai ; le refus au transporteur est le moyen le plus rapide pour pouvoir traiter votre litige et sinon il faut vous connecter sur votre compte pour instruire un dossier avec photo si vous n'avez pas refusé la livraison. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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Josie C.
30 nov. 2024
Avis vérifiéProduit reçu taché
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Josie, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour la déconvenue sur les tables en composite blanches. Vous avez ouvert un dossier et notre service l'a instruit en accord avec vous. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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Léa S.
30 nov. 2024
Avis vérifiéAchat conforme aux photos. Très belles étagères. Livraison impeccable !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Léa, nous vous remercions pour votre excellent avis. Nous sommes enchantés que l'achat des étagères Melbourne vous ait donné toute satisfaction. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Aurélie A.
30 nov. 2024
Avis vérifiéParfait. Meuble de qualité. Envoi dans les temps et soigné.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Aurélie, nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur l'achat du meuble TV suspendu Melbourne. Nous sommes ravis que ce soit une réussite. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Annie C.
30 nov. 2024
Avis vérifiédélais de livraison respectés
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Annie, nous vous remercions pour votre avis sur l'achat du fauteuil suspendu South Beach et comprenons que le délai était un critère majeur. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Odile D.
27 nov. 2024
Avis vérifiéTable de qualité. Beau plateau. Un petit bémol pour la soudure des pieds apparente. Livraison rapide, délai respecté.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Odile, nous vous remercions pour votre avise et comprenons que l'expérience d'achat sur la table Lucknow était positive. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Veronique D.
27 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Véronique, un grand merci pour votre avis relatif à l'achat des suspensions Java et Tribeca, nous sommes enchantés qu'il ait répondu à vos attentes. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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Patricia B.
27 nov. 2024
Avis vérifiéPAS livrer à temps après on vous envoie pour avoir un avoir pour la livraison mais il faut renvoyer un RIB alors que j'ai payé par carte donc il ont tout et quand tu clique pour tout envoyer on te dit que le temps est dépassé donc tu peux rien faire donc tu fais rien et tu perds le remboursement pas mal l'astuce
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Patricia, merci pour votre avis. Nous ne comprenons pas bien votre message ; vous avez demandé un dédommagement pour le souci rencontré avec le transporteur de votre région et nous vous avons proposé de vous rembourser ce dédommagement par virement donc rien d'anormal. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de Patricia B.
Bonjour Vous me dites de vous envoyer mon RIB mais vous avez ma carte avec laquelle j'ai réglé mes chaises donc je pense que vous pouvez faire le virement déjà.
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Alvarez P.
23 nov. 2024
Avis vérifiécommande d'etageres Bois/acier, de tres bonne facture, livraison OK et tres bien emballées , rien a redire
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Philippe, un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que l'achat des étagères Melbourne ait répondu à vos attentes. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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'Bruno' L.
23 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons acheté une table haute Melbourne en juillet dernier. Nous ne l'avions pas déballée car elle était destinée à un appartement en cours d'achat. Au déballage nous constatons que celle-ci présente un très important défaut sur un côté (carrément un une entaille de 30cm de longueur sur 6cm de largeur). On voit le jour à travers et on a même l'impression qu'il y a une tentative de colmatage approximatif. Ce sont les petites imperfections de coupes et de finitions qui font normalement tout le charme de ce modèle et nous l'avions d'ailleurs choisie pour ça mais il s'agit-là d'un énorme défaut qui gâche complètement toute l'esthétique de la table. Photos disponibles sur demande. Réponse copiée collée du "service client" Pier Import : Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que le produit reçu ne répond pas à vos attentes Il est pourtant conforme La collection MELBOURNE, présente des bordures naturelles et irrégulières Chaque pièce est unique Le délai de rétractation étant dépassée, nous ne pouvons pas non plus accepter un retour Cordialement Service Client Pier import Voilà. Pour le coup on peut parler de "bordures irrégulières"si l'on considère qu'un trou est une irrégularité. Ce sera évidemment ma dernière commande sur ce site
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Bruno, merci pour votre avis. Nous vous renouvelons nos excuses si vous n'aviez vu que les bordures irrégulières sur la collection Melbourne étaient celles naturelles des troncs du bois. Nous aurions pu vous livrer à une date ultérieure si vous en aviez fait la demande lors de votre commande, nous le faisons régulièrement pour des clients qui ont des résidences secondaires. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de 'Bruno' L.
Je maintiens. Pas irrégulières sur le plateau que j’ai reçu. C’est un trou et ce plateau n’aurait jamais dû passer le contrôle qualité. Vous le savez et je le sais aussi. Il e s’agit en aucun cas d’une simple irrégularité qui, je le répète, fait normalement tout le charme de ce modèle. Dans tous les cas, et même si nous avions décalé l’envoi, je doute que vous seriez venus récupérer un plateau de 27kg au quatrième étage sans ascenseur. Votre discours aurait été le même. Il est facile de se retrancher derrière cette notion d’irrégularité pour justifier un énorme défaut. Dans l’hypothèse où il y aurait eu un trou au milieu du plateau votre discours aurait-il était identique ?
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Marc R.
22 nov. 2024
Avis vérifiéService client irréprochable réponse rapide personnel très agréable
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marc, nous vous remercions pour votre avis sur l'achat de la table repas Maya. Nous sommes enchantés d'avoir pu vous servir. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Christine R.
22 nov. 2024
Avis vérifié6 mois de délai quand le site annonce 12 à 16 semaines. Je n'ai pas vu la couleur du remboursement promis par le service client pour le pataquès des délais. Le produit est d'assez bonne fabrication mais l'aspect très décevant. Les photos des diverses finitions sur le site ne permettent pas de bien visualiser le rendu.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Christine, merci pour votre avis. Nous vous renouvelons nos excuses pour le retard d'arrivage pour le buffet personnalisable Gala en provenance de Thailande par voie maritime et ce lié à des problèmes d'acheminement. Nous allons procéder au remboursement du geste commercial que nous vous avions proposé mais pour lequel nous n'avions pas vu votre accord. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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Thomas L.
22 nov. 2024
Avis vérifiéProduit conforme à la description
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Thomas, un grand merci pour votre avis. Nous sommes enchantés que l'achat de la table Brisbane et des assises Malmoe se soit déroulé dans les meilleures conditions. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Jean-Claude S.
22 nov. 2024
Avis vérifiéprix bien positionnés, livraison rapide
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jean-Claude, nous vous remercions pour votre note positive et comprenons que vous avez trouvé le bon rapport qualité prix avec la table basse Brisbane. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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Séverine P.
22 nov. 2024
Avis vérifiéConforme à ce qui est annoncé en terme de délais et informations au fil du temps pour connaître l'avancement.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Séverine, nous vous remercions pour votre avis et comprenons que nos échanges ont été satisfaisants tout au long de votre achat de la table à manger Mathys. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Leila D.
22 nov. 2024
Avis vérifiéService commercial très réactif
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Leila, nous vous remercions pour votre avis et sommes satisfaits que nos échanges lors de votre achat de chaises OKA aient été productifs. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Clara E.
22 nov. 2024
Avis vérifiéDeuxième commande chez pierimport, la première une table, la seconde 2 fauteuils et 4 chaises. Je suis très satisfaite, service client, retour, qualité. Je recommande vivement ce magasin.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Clara, nous vous remercions pour votre excellente note et retour d'expérience sur l'achat des assises Melbourne et Galway qui vaut recommandation. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Cyrille Z.
22 nov. 2024
Avis vérifiéAucun soucis
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Cyrille, nous vous remercions pour votre avis et apprécions que l'achat des la table repas Helsinki ait répondu en tout point à vos attentes. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Isabelle S.
20 nov. 2024
Avis vérifiéToujours au top !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Isabelle, nous vous remercions pour votre gentil message et fidélité. Nous sommes satisfaits que les étagères Bisho aient répondu à vos attentes. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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C. N.
20 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien vraiment
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Catarina, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes enchantés que l'achat du fauteuil suspendu South Beach soit une réussite. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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