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Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéRavie de ma commande pour le sérieux de Pier import et la qualité du meuble. Un peu déçu par la teinte qui est plus fonçée que sur les photos. J'avais au préalable contacter le site afin d'avoir plus de précisions sur la couleur et on m'avait confirmé que celle ci était pourtant identique aux photos. Ce qui n'est pas tout à fait exacte.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Anita, merci pour vos compliments sur le sérieux de notre enseigne. Nous sommes navrés que la teinte chêne huilé de notre collection PALERME ne soit pas tout à fait ce que vous attendiez. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéBonjour à tous, Je suis très mécontente de l'expérience que j'ai eu avec votre marque. J'ai commandé une table basse pour un montant de 182€ 19€ de fdp. Celle-ci est de très mauvaise qualité et complètement instable. Beaucoup trop chère pour ce qu'elle. Disposant de 14j pour me rétracter, je contacte les service après vente pour renvoyer l'article, il me demande 65€ pour faire appel à leur transporteur (c'est abusé). Je passe donc par Colissimo avec la poste, j'en ai pour 27€ (c'est déjà mieux). Pour finir pierimport me rembourse le prix de la table càd 182€. Total de l'opération pour une table que j'ai renvoyé : 27€ de Colissimo 19€ des frais d'envois de pierimport. 46€ dans le vent. Comment jeter son argent par les fenêtres! Je ne retournerai pas vers cette marque.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Robin, nous sommes navrés de lire votre mécontentement suite à votre achat d'un lot de tables basses MELBOURNE. En cas de rétractation, les frais de port sont effectivement à votre charge. En espérant pouvoir toutefois vous satisfaire sur un autre article, belle journée. Christelle, service client Pier import.
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéCommande conforme, livrée dans les temps avec professionnalisme. Et le produit est vraiment très beau
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Nathalie, merci beaucoup pour votre commentaire qui souligne le professionnalisme de notre équipe logistique. Nous sommes ravis que vos chaises de bar velours doré MELBOURNE vous enchantent. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéTout parfait
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Florence, nous vous remercions pour votre notation maximale et votre aimable appréciation. Belle journée. Christelle, servicez client Pier import.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéTrès belle table correspondant parfaitement à nos attentes. Service et livraison au top.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marie, nous sommes ravis de lire votre enthousiasme sur la table à manger FENI. Merci beaucoup pour vos compliments. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéTrès bien. Très bon service de livraison
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Camille, merci à vous pour ce retour d'expérience positif. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéSite web intuitif, bonne visibilité des articles, article conforme. J'ai pu décaler la livraison en répondant à un SMS reçu en donnant ma date de retour de vacances. J'ai eu une réponse de suite et je n'ai pas eu la peine de relancer à mon retour, ma livraison est arrivée ! PARFAIT !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Véronique, un grand merci à vous pour ce magnifique témoignage sur la qualité de notre prestation. Au plaisir. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marie -Thérèse, toute notre équipe vous remercie pour votre appréciation. Nous sommes heureux d'avoir pu vous donner pleine satisfaction. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéJ ai commandé ma table mais elle est tombée du camion à la livraison J ai attendu 3 semaines ok pas de pb mais la on est repartie 3 semaines Et le transporteur pas vraiment concerné c comme ça L échange ok fait m1is 2 semaines à nou eau d attente et je n ai plus de table A voir à la prochaine livraison
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Laurence, nous vous présentons toutes nos excuses pour la maladresse du transporteur lors de la livraison de votre table à manger. Une nouvelle table quittera notre plateforme logistique le 16 aout prochain. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
Réponse de A. A.
Je suis d accord sur le fait que ça repart le 16 août Mais je suis quand même resté sans table Mais bon à part le transporteur nous ne sommes pas responsables Mais je subis la prochaine fois je ferais peut être autrement Et vous vous payer le fait de la maladresse du transporteur C comme tout !!!! Je ne retiens pas pour le moment du positif
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Laurence, nous sommes désolés pour cet incident lors de la livraison et la gêne occasionnée par le fait d'avoir à attendre une nouvelle table. Sans cette malencontreuse chute, vous profiteriez déjà de votre table. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéDélai de livraison de plusieurs mois, repoussé 2 fois sans prévenir, aucun geste commercial Obligé d’appeler pour savoir où ça en est, communication zéro
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Denis, nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce report indépendant de notre volonté. Nous avons bien pris note de votre remarque. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marion, un grand merci à vous pour cet avis enthousiaste et cette notation maximale. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéConforme et livraison rapide, bon suivi
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sabine, merci beaucoup pour votre aimable commentaire faisant suite à votre achat d'un fauteuil suspendu SOUTH BEACH. belle journée. Christelle, service client Pier import.
Réponse de A. A.
Je vous en prie, tout c’est très bien passé et c’est agréable. C’est important de le dire quand tout se passe bien. Bonne journée à vous
Réponse de pierimport.fr
Merci Sabine, au plaisir. Christelle, service client Pier import
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéImpeccable, prestataire à l’écoute du client
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Aboubacar, toute notre équipe vous remercie pour votre appréciation. Nous sommes ravis d'avoir pu vous donne pleine satisfaction lors de votre commande d'une table en céramique OTTAWA. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTable basse reçu toute moisi Plusieurs photos on été envoyé aux services clients, mais sans réponse Je vais donc faire appel à un médiateur ´´´´´´´´……………….
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Yves, nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident lié à un bois pas complètement sec. Notre service client a répondu le 30 juillet à 11h25 à votre réclamation du 29 juillet 17h23. Nous vous invitons à consulter vos échanges dans votre compte car nous restons dans l'attente de vos instructions. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
Réponse de A. A.
Je viens de recevoir votre mail. Je désire le remboursement de mon achat car il ne correspond pas à l’article acheté merci de votre compréhension
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Yves, votre remboursement a été effectué ce jour. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiébien
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Lionel, merci à vous pour cette notation maximale. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéBonne réactivité et proposition satisfaisante dans le cadre d'un souci de qualité qui s'est réglé par un règlement amiable. Le souci venait, à mon avis, du fait que Pier Import n'est pas en mesure de contrôler en totalité la qualité des produits vendus. Il semble que les produits transitent par un prestataire qui ne fait que s'occuper de la logistique finale.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Ruggerino, nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant la qualité de prise en charge de notre service client. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéMon meuble était conforme à la description
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Béatrice, nous vous remercions pour ce témoignage concernant la conformité de votre meuble d'apothicaire LAMPHUN. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéProduits conformes Commande livrée dans le temps indiqué Bon accueil lors d’un appel pour connaître où en est ma commande Très satisfait
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Stéphane, merci à vous pour ce témoignage de satisfaction concernant la qualité de notre prestation. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
Réponse de A. A.
Produit installé il rend très très bien
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Stéphane, nous en sommes ravis. N'hésitez pas à nous envoyer des photos si vous le souhaitez. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
Réponse de A. A.
ENVOYEZ MOI UN LIEN POUR ENVOYER LES PHOTOS SVP MERCI
Réponse de pierimport.fr
Bonjour SDtéphane, nous vous invitons à vous connecter sur votre espace client Pier import et à envoyer les photos dans la rubrique SERVICE CLIENT. C'est un espace d'échanges dédié. Belle journée, Christelle, service client Pier import.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéUne des chaises s'est cassée au bout d'une semaine. La gestion du service client est la pire que j'ai connue. En Suède, où je vis en permanence, les commerçants sérieux traitent leurs clients avec respect.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Nicolaas, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette vis sur l'une de vos chaises. N'ayant pas cette pièce en stock, nous vous avons proposé un geste commercial de dédommagement ou la reprise avec remboursement de votre chaise. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéSeul point négatif : le prix de la livraison dans l'habitation qui est très élevé par rapport aux tarifs pratiqués par la concurrence.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Monique, nous vous remercions pour votre notation et nous prenons bonne note de votre remarque. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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