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Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéservice bien je recommande
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Yves, nous vous remercions pour votre avis et sommes enchantés que l'achat du chevet Melbourne vous permette ce message de recommandation. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéExtrêmement en colère par le service et le manque de communication ! 1-mon jour et heure de livraison n'ont pas été respecté ; 2- le transporteur n'a rien respecté (ni la livraison en rez-de-chaussée ni le défilmage des colis imposé par Pier Import par l'envoi d'un message la veille en indiquant "de ne pas se laisser intimider" (on voit que vous travailler main dans la main avec vos prestataires !!) 3- ce même transport () outre le fait d'avoir été impoli, nous a laissé avec les meubles (300 kilos ! oui oui 300!) et la palette = DANS LA RUE ! Et quand vous le rappelez, il vous dit que vous devriez être content d'avoir été livré ! 4- le SAV Pier Import n'a pas fait mieux : la personne vous précise qu'avec certain transporteur "ce sont des choses qui arrivent !" et à part vous demander d'envoyer un mail (et encore c'est parce que vous lui tirer les informations de la bouche !!!) elle précise qu'elle n'est pas compétente ! A FUIR EXPERIENCE NAVRANTE ET LES 300KG ET 1200 EUROS DE COMMANDE NE VOUS FONT MÊME PAS ÊTRE CONSIDERÉ COMME UN CLIENT PUISQUE MÊME LA REPONSE AU MAIL VOUS DIT QUE Pier Import N'Y FERA RIEN (SURTOUT PAS UN DEDOMMAGEMENT POUR LA PERSONNE QUE VOUS PAYEZ POUR RETIRER LA PALETTE DE LA VOIE PUBLIQUE !!!! vu que je suis en centre-ville, dans une rue accessible tant aux piétons qu'aux véhicules ..
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Cathy, merci pour votre avis. Nous vous renouvelons nos excuses si la livraison des tables Fjord n'a pas été celle espérée. Cependant nous apportons un bémol car dès la prise de commande, notre service vous a alerté des conditions de livraison standard. En effet la livraison premium semblait plus appropriée à votre besoin. Certes la livraison premium a un coût mais elle aurait répondu à tous les maux de celle que vous contestez, c'est dommage. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéSuperbe table en acacias Les bords de table juste magnifique Piètement en acier design et non ne gène pas les jambes si l'on respecte les 8 places généreuse Ont a chercher longtemps et ont a enfin trouvé Transporteur nickel dans les délais Je recommande fortement Merci à pier import cordialement
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jean Marc, un grand merci pour ce retour d'expérience très positif. Nous sommes enchantés que tous les paramètres étaient au vert lors de votre achat du buffet Cleveland. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéTrès beau lampadaire arrive très rapidement
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Ségolène, un grand merci pour votre excellente note et retour d'expérience sur l'achat du luminaire Tribeca. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéTable en bois massif de belle qualité mais livrée avec des défauts qui ne sont pas la faute du transporteur/livreur mais bel et bien de l’équipe usine/préparation… de nombreuses rayures et pieds de table abîmés. C’est une mauvaise expérience étant donné que le service client ne nous a pas répondu à ce sujet depuis 1 semaine…
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Tarik, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses si vous avez constaté une anomalie sur la table Melbourne livrée. Nous n'avons pas trouvé de dossier ouvert dans votre commande avec photos pour nous alerter. Nous vous invitons à le faire pour avoir une réponse. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéMeuble de qualité, maison sérieuse, emballage parfait ,livraison dans les délais. Meuble fidèle à la photo
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Brigitte, un grand merci pour votre avis. Nous apprécions que l'ensemble des prestations aient répondu à vos attentes lors de votre achat du buffet Malaga. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéje n'ai pas reçu l'ensemble de produits commandes
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Claudia, merci pour votre avis. Nous vous renouvelons nos excuses pour le manquant accessoire sur l'un des chevets Melbourne. Vous avez initié un dossier et notre service vous a fait parvenir aussitôt la pièce nécessaire. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéBelle table basse et bonne livraison
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Ghislaine, nous vous remercions pour votre avis et sommes satisfaits que les tables basses gigognes et les services associés aient répondu en tout point à vos attentes. A bientôt.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéRien à redire de la commande à la livraison,,,, c'était parfait !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre avis et apprécions que le traitement de votre achat de table à manger Ottawa a été en tout point conforme à vos attentes. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, finition déplorable au niveau du pied métallique, beaucoup de défaut de fabrication et d'ajustage, montage difficile car les trous ne tombent pas en face des chevilles. Problème d'impact sur le métal et des remontées de corrosion sous la peinture.. De plus, j'ai un doute sur le fait que ce soit de l'acacia ?? Vu la qualité générale du produit, j'attends un geste commercial de votre part. (photos à l'appui)
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Nathalie, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour les remarques concernant la table Melbourne. Vous avez initié un dossier et notre service est en cours de réponse sur celui-ci. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiébien dans l'ensemble, les couleurs ne sont pas contractuelles
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Pierrette, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes surpris de ne pas avoir vu de dossier dans votre commande pour nous souligner cette remarque pour la couleur du buffet Barbade, toute remarque est intéressante. Le bois de cette collection est du teck recyclé et selon la lumière et le bois utilisé il peut y avoir de légères variations. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
Réponse de A. A.
En effet nous avons pris la table qui est également en teck et la couleur est vraiment différente du coup cela ne fait pas un vrai ensemble et nous sommes un peu déçus pour le prix engagé. cette remarque sur la variation de couleur possible pourrait- etre indiquée à coté des photos.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Pierrette, effectivement c'est pourquoi il est important de nous signaler via votre compte toute anomalie constatée. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéPas d'avis
Réponse de pierimport.fr
Bonjour David, nous vous remercions pour votre excellente note. Nous sommes ravis que l'expérience d'achat pour le luminaire Tribeca ait été une réussite. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéIl a juste fallu que je le monte à l'étage, je n'ai pas d'ascenceur, heureusement que ce n'était pas trop lourd !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Annie, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés si vous n'aviez pas vu lors de votre achat d'étagère Lola que la livraison standard s'effectuait en rez de jardin. Il aurait fallu opter pour la livraison Premium. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
Réponse de A. A.
J'avais bien vu la livraison premium.On m'a quand même demandé aimablement ça irait pour le monter.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès contente
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Dominique, nous vous remercions pour votre excellente note et sommes ravis que l'achat de la suspension soit un succès. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiésite facile pour repérer les articles
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Fabiola, nous vous remercions pour votre avis et sommes enchantés que vous ayez trouvé le site intuitif lors de votre achat de suspension Ralf. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès efficace
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Gwenaël, un grand merci pour votre note. Nous sommes satisfaits si toute la chaîne a permis un traitement qualitatif conforme à vos attentes lors de votre achat de chaises bar Melbourne. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéColis livré selon les délais annoncés, en bon état et bon suivi de commande.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Célestine, un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes enchantés que tous les voyants étaient au vert lors de votre achat de la bibliothèque Brisbane. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéproduit correspondant à mes attentes très bien conforme à la description
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Maryvonne, nous vous remercions pour cette excellente note. Nous apprécions que la table basse Samoa soit en tout point conforme au visuel et descriptif du site pour votre plus grand plaisir. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéSite très sérieux, service client au top qui répond à toutes nos questions.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jeremy, nous vous remercions pour votre note favorable et sommes ravis que notre service ait pu vous apporter toutes informations nécessaires lors de votre achat de table repas Melbourne. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et surtout service après vente nikel. Ma table est arrivée cassée ,le lendemain je recevais un message pour un échange ,même produit. Très satisfaite.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sophie, nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur la table céramique Ottawa. Nous sommes ravis que le traitement du litige livraison se soit déroulé dans les meilleures conditions. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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