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Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéL’offre est intéressante
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéLa table est très jolie mais l emballage médiocre. La table a été reconditionner. Car pas neuve. J ai du repeindre les pieds.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéCommande d'une table gigogne, un semaine de retard sur la livraison, la plus petite table a été mal emballée et du fait, plusieurs marques et impact sur le bois. Très déçu au vu du prix.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Pascal, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez subi. Vous avez passé votre commande le 8 février et l'ensemble des 2 tables a été expédié le 16 février soit avec 1 jour de retard par rapport au délai de préparation de 5 jours annoncé (hors week end). Concernant les impacts que vous décrivez, vous n'avez pas souhaité contacter notre service après vente. Nous rappelons qu'un contrôle des articles à la livraison est impérative et vous permet de refuser un produit ayant été endommagé. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéPas de soucis
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiétrès agréablement surprise de ma commande
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéParfait, achat en plusieurs fois possible et livraison gratuite dns des delais acceptables. Un peu plus de choix sur les luminaires serait parfait.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéentreprise très réactive, beaux meubles,
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon produit et rapidité d’expedition
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéCommande satisfaisante et conforme.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise qualité contrairement à l’annonce et photos ! Matériel très cher qui arrive en mauvais état voire cassé. Ma table est arrivée fissurée en deux, avec des pieds pliés, des chevilles absentes et des trous aux mauvaises distances. Impossible à monter , la table va devoir être renvoyée. De plus la table est arrivée en retard par apport au délai mentionné sur l’annonce. Bref, très mécontente. Je ne conseille pas ce site.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Céline, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré. Vous avez passé une commande le 7 février avec un délai de préparation annoncé pour cette table de 5 jours (hors week end). La table a été remise au transporteur le 15 février au lieu de 14 février soit avec 1 jour de retard. Vous avez ensuite contacté notre service après vente qui a pris en charge la reprise de l'article qui vous sera remboursé. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéDes délais de livraison qui ne correspondent pas aux délais indiqués sur le site (un Mois et demi de retard). 4 Mois pour recevoir un meuble c'est trop long.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéPier import ne mérite qu'une étoile, compte tenu du délai de livraison très important (plusieurs mois), que je n'ai découvert seulement qu'après avoir passé commande, alors qu'il s'agit simplement d'un meuble télé.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Deborah, nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard que vous avez subi lors de la livraison de votre meuble TV. Tous nos délais apparaissent clairement sur les fiches article juste au dessus de l'endroit où vous cliquez pour ajouter un produit au panier. Le délai qui était annoncé et visible au moment où vous avez décidé de commander ce meuble était bien 12 à 15 semaines. Environ les 3/4 de nos articles sont actuellement disponibles en stock et expédiés sous 5 jours. Votre choix s'est porté sur un modèle fabriqué à la commande qui a malheureusement subi quelques semaines de retard. Cordialement, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
C'est faux.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéaucun problème seul le délai de livraison n'a pas été respecté.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéproduit conforme à mes attentes, livraison OK
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéSuperbe meuble , les finitions sont parfaites. Meuble de qualité. Le seul petit moins c’est le délai de livraison 1 mois supplémentaire par rapport au prévisionnel. Mais la qualité est là c’est principal.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTOP
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéLivraison lamentable service client pas à la hauteur
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Thierry, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de la livraison par notre prestataire logistique de votre table. Notre service client a cependant été très actif dans la résolution de ce problème et le jugement que vous portez sur le travail de nos équipes est inapproprié. "Parler à un responsable" comme vous le demandiez n'aurait pas solutionné plus vite cet incident qui relevait uniquement du transporteur. Cordialement Christelle, service client Pier import
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de la qualité des meubles
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéLe site est bien fait, le service client réactif concernant les commandes où livraisons.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéPoint positif : la commande est arrivée en bon état et sa qualité correspond à nos attentes. Poins négatifs : bien qu’annoncé le délai de livraison est long. Mais surtout la livraison en elle même n’est pas satisfaisante. Le chauffeur a été sympa mais il était seul et le colis 85kg sur une palette est resté devant la porte de la maison car il fallait une entrée large et pas de pas de porte pour faire rouler le Clark. Il pleuvait donc le colis n’a pas été déballé à la réception car il s’agissait d’un bureau et d’un fauteuil
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