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Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéJe ravie de ce site j’ai des réponses claires et rapides
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéproduit et livraison parfaits
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéLe site est très bien fait c’est très agréable les dimensions des meubles sont spécifiées
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéUne belle qualité Et une livraison de qualité Bravo
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite, de la commande à la livraison
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéachats de poufs en soldes. Produits de qualité livrés rapidement. Rien à redire
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéSite très facile d'accès
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéPetit souci sur l'une de mes chaises. Le SAV a été réactif et m'a renvoyé une assise que j'ai reçu ce jour. Sinon je suis très satisfait de mes achats.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéMobilier excellent et très joli
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéCommande expédiée dans le délai indiqué, livraison sans encombre. Je recommande
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéRien à redire, tout s'est très bien passé, livraison rapide, et au top
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéPour l instant toujours satisfaite rien a dire sauf le prix parfois
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéNous avons été livré avec environ 3 semaines de retard (initialement fin décembre). Quand nous avons vérifié mi Janvier les produits sur le site internet de Pier Import, les meubles que nous attendions étaient présentés comme "en stock". Très surpris nous écrivons au service client. Nous mentionnons également que le prix de notre table est moins cher sur le site que le prix payé. Nous demandons à Pier Import pourquoi les produits sont affichés en stock alors que nous ne sommes pas livrés... Et demandons un geste commercial, celui d'appliquer le nouveau prix de la table. Étrangement, le service livraison nous informe quelques heures après notre email, que nos produits seront expédiés dans les prochaines heures. Nous apprenons que le retard était lié à un problème de conteneur. Nous pouvons comprendre cela, mais notre étonnement est que nos produits en attente étaient mentionnés comme en stock sur le site. Cela me semble être de la publicité/Information mensongères. Aurions nous reçu nos produits aussi "vite" si nous n'avions pas écrit ? Après plusieurs échanges nous avons obtenu un avoir de 30euros. Cela ne nous semble pas correct, car nous n'avions pas de table pour manger pendant 3 semaines... En bref : nous sommes contents de nos meubles, mais sommes très déçus du délai de livraison et du service client. Si vous voulez des produits de chez Pier Import, alors ne soyez pas pressés et ne vous fiez pas au information de stock...
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Justine, nous vous remercions pour votre commande de 3 articles que vous avez passée pendant notre opération commerciale BLACK FRIDAY à des tarifs exceptionnellement remisés. Lors de la validation de votre commande un des 3 meubles était annoncé en arrivage fin décembre. Les 2 autres étaient disponibles. Conformément à nos conditions générales de vente une seule expédition est effectuée au délai le plus lointain donc fin décembre. Nous vous avons informé mi décembre d'un retard d'approvisionnement. Nous avons finalement réceptionné l'article manquant le 10 janvier et procédé à la préparation des 3 articles puis à son expédition 3 jours après. Notre retard était donc de 2 semaines et un geste commercial de dédommagement vous a été accordé. Concernant le tarif que vous évoquez, nous n'avons eu aucune opération depuis le Black Friday qui vous aurait permis d'acquérir la table à un prix inférieur à celui que vous avez payé. Cordialement Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
J'apporte une précision : le délai supplémentaire était de 3 semaines (réception le 18 Janvier). Votre remise était de 30 euros, alors que la dite table était plus de 100euros moins cher que votre offre Black Friday, le 9 Janvier (lors des soldes). Ma question était : pourquoi le produit dit manquant était affiché en stock sur votre site internet, bien avant d'avoir votre email d'expédition. Bien à vous. Je ne m'étaler
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéNous avons commandé les chaises de bar. Elles sont magnifiques ! Faciles à monter et bien emballées.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 chaises bar Melbourne qui sont arrivées dans le délai de 4 jours annoncé. Par contre impossible de monter les chaises car la visserie avait été oubliée !!!. Il est dommage que pour des articles, de plus non soldés, un tel oubli ait lieu. Après contact du service SAV, j'ai pu en appelant 2 fois par jour et en doublant mes appels de mails avoir un envoi de visserie au bout de 4 jours. Dommage car les articles sont beaux.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéBeau produit mais les conditions de retour sont trop compliquées. ca me coute 36 euros pour renvoyer ma commande après mon droit de rétractation.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiésite très agréable à visiter
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiébien dans ensemble
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéPas de soucis lors de la commande mais au moment de la livraison le livreur s'est montré particulièrement désagréable. Il a arrêté son camion dans la rue devant notre maison bloquant ainsi tous les véhicules qui arrivaient et avec le temps créant beaucoup d'agacement et d'énervement. Il a déposé les deux gros colis du meuble sur le trottoir refusant de m'aider à les rentrer au moins sur la terrasse qui est devant notre maison. Il m'était absolument impossible de bouger seule les deux colis abandonnés sur le trottoir. Au bout d'un certain temps des automobilistes sont sortis de leurs voitures afin de m'aider à rentrer les deux colis que je devais déballer pour vérifier l'état du meuble ce qui a pris un peu de temps. Pendant ce temps le livreur était resté sur le trottoir impassible et avec son véhicule au milieu de la route bloquant toute la circulation. Nous avons de nombreux chauffeurs qui viennent livrer des colis de toute taille chez nous car j'ai ma société à la maison mais jamais nous n'avons été confrontés à ce type de situation. Je ne sais pas ce qui ce serait passé si les deux automobilistes n'étaient pas venus m'aider. A cause de cet incident je vais réfléchir à deux fois avant de repasser une commande chez Pier import.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Isabelle, nous vous présentons toutes nos excuses pour l'attitude du chauffeur lors de la livraison de votre commande. Nous transmettons cette information au partenaire logistique concerné. Nous rappelons cependant que dans le cadre de la livraison en rez de jardin qui vous est offerte à partir de 200 Euros d'achat, le chauffeur convoie les colis jusqu'à l'endroit qui reste accessible à son transpalette. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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