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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la bonne qualité des meubles Pier Import et la variété des choix disponibles. La livraison est souvent rapide et conforme aux attentes, et de nombreux clients expriment leur satisfaction à l'égard de leurs commandes.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéMalgré un délai initiale très long, retardé de plus d'un mois.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéLa gamme de produits PierImport est de très belle qualité. Les délais de livraison sont cependant très long, il faut être très patient, d'autant que ces délais ont pu être rallongés suite à des difficultés logistiques.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéUne gamme de produits de belle qualité. Des délais de livraison très longs, il faut être patient, délais pouvant être allongés par des difficultés logistiques.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTrès déçue ! 4 mois de retard de commande et le service client propose après 5 relances , 24€ de dédommagement ! . Table avec défauts! Produit pas clair sur le site donc nous pensions qu’elle serait livrée avec les rallonges et il n’en est rien. Nous regrettons notre achat.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Domitille, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous avons effectivement subi des retards d'approvisionnement sur cette collection et nous vous présentons toutes nos excuses. Ceci est du à des événements indépendants de notre volonté, nous avons désormais résolu les problèmes de ce fournisseur et ne devrions plus être en rupture de stock. Le dédommagement représente 5% du prix du produit, ce qui est conforme à notre politique ; nous ne pratiquons pas des prix abusifs nous permettant d'offrir des remises importantes. Notre service client vous a proposé d'échanger avec un autre modèle, disponible plus rapidement. Concernant le "produit pas clair", il est pourtant expressément indiqué que les rallonges étaient à commander à part. Note service après-vente reste à votre disposition, si vous avez d'autres questions. Cordialement, Clément
Réponse de A. A.
J’aimerais avoir ces fameux 5% ….
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéje suis très contente du service commercial et livraison. la Table est conforme au descriptif.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiématériel satisfaisant mais pas le délai de livraison
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marie-José, merci pour votre commande chez Pier Import. Je suis désolé de lire votre commentaire : nous avons expédié votre table basse dans les délais annoncés sur notre site internet. Nous vous présentons nos excuses pour les problèmes rencontrés avec le transporteur, et vous félicitons d'avoir refusé la livraison - ce qui a accéléré le travail de notre service après-vente afin de vous envoyer une nouvelle table. Nous espérons que le produit reçu vous convient ; notre service client reste à votre disposition par e-mail ou par téléphone si nécessaire. Clément
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiésite rapide, simple tres contente de mon achat les photos reflétait la réalité
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTres facile commande livré rapidement et gratuite
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison trop tardif après la commande
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéBon conseil au téléphone. Joli produit. Livraison rapide.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrés bon site choix et prix intéressants et service aprés vente au top. Parfait
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dire sinon que tout était parfait : livraison rapide, article conforme. Je recommande
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéConforme à sa description sur le site et délai respecter
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéRien à redire. Table basse à un excellent rapport qualité-prix. Livré plus rapidement que prévu.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéArticle conforme à sa description. Belle qualité.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéRespect des délais annoncés
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à celui vu en magasin, très facile à monter à 2.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès déçue... Bibliothèque bien reçue malgré un livreur assez désagréable. Un défaut sur un élément dont j'attends toujours le remplacement depuis plus d'un mois...
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Julie, nous vous présentons nos excuses pour ce défaut de qualité et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Concernant le livreur, sachez que nous travaillons avec des sociétés de transport indépendantes, faisant appel à des agences régionales, et que nous ne pouvons pas contrôler chaque livraison. Pour la tige de remplacement, je rajoute une note dans votre dossier auprès de notre SAV afin que mes collègues reviennent vers vous le plus rapidement possible. Comme expliqué, nous attendions une pièce de remplacement de la part de notre fournisseur afin de pouvoir vous l'expédier. Cordialement, Clément - Pier Import
Réponse de A. A.
Bonjour, j'aimerai bien avoir un retour de votre part. Je devais recevoir la tige à remplacer courant août et je n'ai toujours aucune nouvelle... j'ai essayé de joindre le SAV sans succès toute la semaine par téléphone car toutes vos lignes sont occupées. Cette situation devient juste inacceptable...
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