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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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Laurent G.
6 janv. 2026
Avis vérifiéCommande passez le 11 novembre Livraison prévue entre 10 et 15 jours Reçu le 29 décembre
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre déception face au délai de livraison, et nous en sommes sincèrement désolés. En revanche, nous trouvons la note de 1/5 particulièrement sévère au regard du contexte et des informations qui vous ont été communiquées. Vous avez commandé le 11 novembre un cylindre affiché avec la mention « en cours de réapprovisionnement », avec un délai indicatif habituellement constaté de 10 à 15 jours. Comme précisé dans l’email envoyé dès le lendemain de votre commande, il s’agissait bien d’un délai indicatif et non garanti. Malheureusement, dans votre cas, la fabrication a pris beaucoup plus de temps que prévu. Malgré plusieurs relances, le fabricant nous a d’abord annoncé une livraison fin novembre, avant de la repousser sans explication claire à fin décembre. Nous dépendons entièrement du fabricant pour ce type de produit spécifique, et nous avons subi ce retard au même titre que vous, ainsi que d’autres clients. Il ne s’agissait ni d’un oubli, ni d’un manque de suivi de notre part, mais bien d’un retard de fabrication indépendant de notre volonté. Nous regrettons sincèrement que cela ait impacté votre expérience et vous présentons à nouveau nos excuses pour cette attente anormalement longue. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome
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Mickael B.
30 déc. 2025
Avis vérifiéCommande rapide, prise en charge support par mail très bien.
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Didier M.
30 déc. 2025
Avis vérifiéIl fonctionne bien .
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Sascha S.
29 déc. 2025
Avis vérifiéSite internet très bien Toujours informé de l'avancement de la commande Livraison dans les délais
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Philippe M.
29 déc. 2025
Avis vérifiéSite clair et facile , commande de 5 cylindres de taille differante avec un seul type de clés Delais de livraison rapide que du bon.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site clair et que votre commande a été traitée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir de nouveau très bientôt. Cordialement. L’équipe protecthome
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Christopher S.
29 déc. 2025
Avis vérifiéLe site est bien mais ça ne fait pas tout. Quasiment 1mois et demi pour recevoir ma commande, sachant que leur société est à 85 km de chez moi !!!! Ça m'a fait décaler mon chantier plusieurs fois et perdu du temps.... Je recommande pas
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Jean francois C.
29 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison dans les délais annoncés de l'article commandé
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre article a été réalisée dans les délais annoncés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe protecthome
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Stephanie N.
29 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide tres bien emballé
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Ravi que la livraison rapide et l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes. L’équipe ProtectHome
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Bruno C.
29 déc. 2025
Avis vérifiéBonne présentation, facile de trouver l'article que l'on recherche.
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Arnaud L.
29 déc. 2025
Avis vérifiéSite web complet et service rapide.
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G. A.
29 déc. 2025
Avis vérifiéOk tres bien
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Philippe C.
29 déc. 2025
Avis vérifiéTout est parfait de A a Z.
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Denis R.
29 déc. 2025
Avis vérifié....
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Vincent L.
29 déc. 2025
Avis vérifiéConforme à la commande
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Helmuth M.
29 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne qualité. La même clé pour les deux serrures. Livraison rapide.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que la praticité de la clé unique pour vos serrures. L’équipe protecthome
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Claude D.
29 déc. 2025
Avis vérifiéCommande livrée, bien conditionnée, dans les délais impartis. Le service après-vente a l'air très satisfaisant... Ils m'ont proposé un échange suite à la constatation d'un défaut sur le produit. A voir...
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe protecthome
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Yves H.
29 déc. 2025
Avis vérifiéCommande adéquate à la demande
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Laurent V.
29 déc. 2025
Avis vérifiéParfait, très bonnes explications pour l’aide avant commande.
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William M.
29 déc. 2025
Avis vérifiéSite complet avec bcp de articles.
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Pierre C.
29 déc. 2025
Avis vérifiéTrès clair et facile a utiliser
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